Habitat Annemasse

Je suis une femme enceinte de 8 mois et j'ai eu une très mauvaise expérience dans ce magasin de décoration. J'y ai acheté des cadeaux et des coussins blancs, mais les employés à la caisse, dont un en formation, m'on à peine aidée. Lorsque j'ai réalisé qu'un coussin était tâché après le paiement, on m'a dit de "chercher un autre". Épuisée et avec mon fils fatigué, j'ai décidé de le remplacer, ce qui a été un vrai parcours du combattant. ( à l'autre bout du magasin) En plus, quand j'ai demandé où étaient les toilettes, l'apprenti a demandé à son collègue s'ils en avaient, et la réponse a été non, il fallait aller à Cultura à côté, qui était en plus hors service. Comment un magasin récent peut-il ne pas avoir de toilettes ? C'est inacceptable d'envoyer les clients ailleurs. Cela soulève des questions sur le service client et la compassion. Je suis vraiment déçue et je pense qu'il est important de faire remonter ce genre de problèmes pour que les choses évoluent. Je vous passe le micmac pour avoir un sac que je voulais payer....

Remboursée d'une commande du 28/07 repoussée 2 fois, avec proposition d'emporter finalement le modèle d'exposition sans remise ... Commande annulée en accord avec le magasin qui subit les difficultés conjoncturelles de la maison mère. Le gérant fait le maximum à son niveau. Je le remercie pour ses efforts et sa bonne communication.

La composition de meuble choisie (parmi plusieurs proposées par le vendeur) s'accorde parfaitement avec la déco de mon salon. Le conseil était donc top, la livraison et le montage l'ont été aussi. Le produit est de très très bonne qualité ! N'hésitez pas à vous laisser conseiller par leur équipe, ils ont une vraie vision de la déco et ça change par rapport aux autres magasin d'ameublement.

Malgré du retard dans la disponibilité, lors du rdv fixé les livreurs sont venus à l'heure, pro et sympas ce qui est très agréable. Enchanté de ce fauteuil "Marc" et son repose pieds. Lors de mon passage en magasin, très bien conseillée et j'avais pu modifier la teinte du tissus et couleur des pieds par rapport au modèle d'expo. Ainsi il s'adapte parfaitement à mon intérieur.

J'ai eu un petit souci avec un canapé lit acheté chez eux . J'ai contacté le magasin et ils ont résolu mon problème direct par un simple échange de mail et une pièce détachée était disponible au magasin le lendemain ! avec un personnel très sympathique ! A recommander !!!

Très joli chiffonier conforme à mes attentes et qui complète l'armoire Madeleine dans ma chambre.

Canapé commandé le 3 février avec une livraison annoncée 10 semaines plus tard. Un premier retard de livraison de 3 semaines annoncé fin mars. Toujours pas de nouvelle à la nouvelle date de livraison prévue, donc je contacte le service client qui m'annonce un retard supplémentaire de 4 semaines. Habitat ne s'est pas gêné pour encaisser les 2000€ deux jours après la commande alors qu'ils auraient du me prélever avant la livraison (même Amazon ne fonctionne plus comme ça).

Le personnel de la boutique est accueillant et efficace. Petit dîner en amoureux !