Natuzzi Italia

Canapé livré défectueux, voir photo. Depuis 15 jours j'attends une date d'intervention du SAV. Je suis très mécontent de cette enseigne

Très sympathique au moment de l’achat… mais d’une mauvaise foi assez incroyable dès qu’il s’agit du service après-vente. Un problème est apparu sur un meuble acheté chez eux après seulement une année d’utilisation normale. Au lieu de prendre leurs responsabilités ou simplement de nous accompagner dans la démarche, le magasin a immédiatement cherché à se décharger du problème en nous renvoyant vers le fournisseur. Résultat : chacun se renvoie la balle et personne n’assume quoi que ce soit. Le fournisseur refuse d’entrer en matière, et le magasin considère que cela ne le concerne plus. Nous nous retrouvons donc avec un produit abîmé et absolument aucune solution proposée. L’accueil est très chaleureux tant que vous êtes client au moment de l’achat… mais lorsqu’un problème survient, le service disparaît complètement. Une expérience très décevante et franchement frustrante.

Très heureuse de la table que nous venons de recevoir ce jour !! Ceci grâce au professionnalisme et à l'empathie de Victoria qui a su prendre du temps pour bien nous conseiller tant sur les modèles de table que sur les matériaux. Livraison reçue même en avance et au top !

Un grand merci à Victoria pour ses précieux conseils en terme de tissus et de couleur (jamais facile de prendre une décision avec un petit échantillon de tissu), son sourire et sa bienveillance. J'ai acheté deux canapés Wave et un fauteuil pour mon nouveau cabinet à Champel et je suis ravie.

Un merci particulier à Victoria pour avoir compris, saisi et cerné tous mes besoins. L'accueil ainsi que son écoute ont été à la hauteur de mes attentes. Je suis ravie de l'achat de ma table et de la couleur des chaises. Je n'hésiterais pas à la recommander à mon entourage et surtout revenir pour un achat futur.

Je suis venue en magasin pour changer ma table de repas, j’ai été reçu par Loris qui a su prendre le temps de bien me conseiller. Merci !

Nous avons été extrêmement bien accueillis et accompagnés dans notre choix de canapé Natuzzi par Victoria. Personne très compétente et enthousiaste. Nous la recommandons fortement et nous nous réjouissons de recevoir notre canapé. Nous n'hésiterons pas à faire appel à elle pour nos futurs achats.

Très bon accueil chez Natuzzi ! Un grand merci à Marc et Loris des vendeurs à l’écoute, bienveillants et très professionnels. Grâce à leurs conseils, nous avons trouvé le meuble TV parfait, à la fois élégant, fonctionnel et totalement adapté à nos besoins et à notre budget. Une expérience agréable du début à la fin. Nous recommandons sans hésiter !