H&M

Je suis très déçu par mon expérience, J'ai effectué un achat en magasin, je demande le remboursement qui devait ètre traité sous 48 heures. Aujourd'hui cela fait trois semaines et je n'ai toujours rien sur mon compte. Je me suis déplacé en magasin pour la 3em fois lundi en espérant des explications. Mais j'ai été accueilli par un personnel particulièrement odieux avec moi. On m'a présenté un document censé prouver que le remboursement était effectué , Sauf qu'il s'agissait simplement de la copie de mon ticket de caisse. Aucune preuve concrète de remboursement. A ce jour je n'ai toujours aucun retour ni solution. Service client inexistant et manque total de sérieux. 09 70 01 81 81 Que fait la direction de H et M devant autant de mécontentement de la clientèle . ENCORE UNE FOIS PERSONNEL ODIEUX.

Le dépôt d’un article acheté en ligne n’a pas été enregistré dans le Locker du H&M Carré, Sénart Lerté par un mail pour une relance de dépôt du colis. Je me rends immédiatement au magasin après avoir contacté le service client malgré ma journée de travail, je tombe sur la nonchalance de l’équipe en place . comportement peu professionnel et désabusé par rapport à la situation un article retourné d’une valeur de 300 € et l’équipe en place. Ne semble pas très motivé à faire des recherches à l instant T , on m’indique me rappeler sous 48 heures à mon insistance pour avoir un délai ferme, Difficile de supporter ces pseudos professionnels nonchalant et peu investi . J’entends bien remonter la situation au service client ,

Vendeuse désagréable qui n'a pas été du tout d'une aide quelconque ça lève les yeux et ça soupire la blague. Mais je n'abandonne pas je décide de prendre des articles et la cerise sur le gâteau la jeune femme aux cabines ultra agressive résultat ciao sans achat. Vive internet !!!

Bonjour Étant donné que j’ai un petit de deux ans, je lui ai pris le caddie avec la voiture disponible dans le centre commercial On m’a refusé l’accès au magasin qui d’ailleurs, et le seul de la galerie, car j’avais un caddie voiture pour mon fils Et sécurité qui est à l’entrée m’a certifié qu’on n’avait pas le droit de rentrer dedans Je devais passer une grosse commande pour une société question d’habiller mon personnel J’irai dans un autre H&M

J’ai été conseillée par une vendeuse se prénommant Am**** ( je respecte son anonymat, brune aux cheveux très longs ) et j’ai été ravie. Elle a pris le temps de me conseiller et cela est très rare dans les grandes chaînes comme cela en général les vendeurs ne prennent pas le temps. Donc merci à elle pour sa sympathie et son professionnalisme vraiment ça fait du bien !

Bonjour, Je me permets de vous écrire afin de vous faire part d’une expérience particulièrement négative vécue lors de ma visite dans votre magasin hier. J’ai sollicité à plusieurs reprises une vendeuse (blanche, brune, cheveux au niveau des épaules, portant un jean et une paire d’Adidas) pour obtenir un renseignement. Malgré mes demandes répétées, je n’ai obtenu aucune réponse. Son attitude était nonchalante, hautaine et manifestement irrespectueuse envers la clientèle. Un tel comportement est inacceptable dans un commerce, a fortiori au sein d’une enseigne censée valoriser l’accueil et le service client. En tant que cliente fidèle, je trouve cette situation d’autant plus décevante et préjudiciable à l’image de votre magasin. Je vous demande donc que cette situation soit prise au sérieux et qu’une action soit engagée afin d’éviter que ce type de comportement ne se reproduise. J’attends également un retour de votre part concernant les suites qui seront données à cette réclamation. Dans l’attente de votre réponse. Cordialement,

Vers 17h45 ce jour [2 novembre] ] j ai demandé des conseils à une vendeuse pour acheter tes tee-shirts sa réponse je cite Mdr tua s qu'à cherché tte seule....la cerise sur le gâteau ellz me regarde de haut en bas et débute une confrontation gastoi de Martin me dit elle ave le regard ebasordi de sa supérieur. Qui elle aussi n à même pas interagi. Question a hm comptez vous recruter des ds incomptetents et vendeurs agressifs qui risque de faire fuire de vos magasins saisis de ce raquette car la violence verbale n est pas tolérable nous sône pas dans un côté cette personne se reconnaitra

INCROYABLE les cabines d'essayage sont fermées. Pour cause de manques de personnel. Je viens dans le magasin en tant que client pour essayer des vêtements. On me réponds Les cabines sont fermées pour une raison de sécurité si je viens au magasin, c'est pour essayer les vetements , sinon je commande en ligne. Je déposer les vêtements. Nous étions 5 à faire pareils. Vous avez perdu plein de vente. Je suis client chez hm depuis très longtemps, je suis déçu de hm !!! Je n'ai rien acheté ce jour