H&M

Merci au caissière pour leur gentillesse et courtoisie. En revanche le manager qui se permet de faire des réflexion sur les clientes en caisse. Il serais peut être temps de revoir le comportement envers les clients qui dépense leur argent dans vos magasins. Le respect s’apprend dès le plus jeune âges et encore plus dans le monde professionnel!!

Très mauvaise expérience dans ce magasin H&M. Alors que je tenais un short en jean, j’ai gentiment demandé à une employée si elle préférait que je le pose sur l’un des deux étendoirs afin de lui faciliter le travail et qu’elle puisse le ranger plus facilement. Au lieu de me répondre poliment, elle m’a répondu d’un ton très désagréable, en disant simplement « ouais, ouais » sans même lever la tête, avec un air agacé et méprisant. La situation a ensuite dégénéré et cette employée s’est permise d’insulter ma mère sans aucune raison. Une cliente présente dans les cabines d’essayage a entendu toute la scène et était choquée par son comportement. Elle a demandé à voir un responsable et a même déclaré qu’elle ne reviendrait plus dans ce magasin après ce qu’elle venait de constater. Je trouve inadmissible qu’une employée traite les clients de cette façon alors qu’ils essaient simplement d’être respectueux et serviables. Pour que la direction puisse identifier la personne concernée, il s’agissait d’une employée fine avec de longs cheveux couleur miel. Cette expérience a été extrêmement décevante et, pour ma part, je ne reviendrai plus dans ce H&M. J’espère que la direction prendra cette situation au sérieux et fera le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus.

Personnel au top. Une mention spéciale à la femme qui fait la sécurité, toujours un bonjour que ce soit à l’entrée ou dans les rayons. Aidante lorsque les clients s’expriment en anglais.

Passage en caisse un peu long avec une seule vendeuse pour tout le monde, et la queue pour essayer était longue, mais sinon super, grand magasin qui propose un large choix de vêtements.

Pas de choix, ni femme, ni enfant, pas de taille. 30 minutes d'attente avant d'utiliser les cabines d'essayage. Magasin mal entretenu! Je ne reviendrai pas. Nul!

Nous avons visitez votre magasin cette semaine et on ne rentrera plus jamais dans ce magasin. Je parle francais et arabe nous sommes rentré dans votre magasin on a entendu vos employés ( qui sont sensé etre respectieuse et professionnelle )être totalement rasciste envers les français en parlant arabe ou même directement en français ,des propos vraiment choquant de plus ayant vu leurs interactions avec de la clientèle française je peux vous dire qu’elles ne sont vraiment pas respectieuse les propos que j’ai entendu m’ont profondément choqué. En tant que maghrébin moi même je suis choqué de leur comportement et j’en ai honte

Temps d’attente interminable à la caisse, peu importe l’heure de la journée. Une seule caisse ouverte, jamais plus.Personnel incompétent et désagréable. On a l’impression de les déranger dans leurs allers-retours entre le magasin et l’arrière-boutique, et ils discutent entre eux pendant le service au lieu de s’occuper des clients. Magasin très sale : vêtements rangés n’importe comment, cabines poussiéreuses, vitres sales et mauvaises odeurs. 0 étoile! 1 étoile c'est beaucoup!

Je vais laisser un commentaire sur le site H&M. Ce samedi 28/03/2026, je me suis rendue au magasin aux alentours de 18h30. Après avoir choisi quelques vêtements, je me suis dirigée vers les cabines d’essayage à 18h50. La vendeuse m’a dit qu’elles étaient fermées et que je devais tout acheter, en m’indiquant que j’avais 30 jours pour échanger. Surprise qu’on ferme les cabines 40 minutes avant la fermeture alors qu’habituellement elles ferment 15 minutes avant, j’ai réagi. La réponse a été : « Désolée, ça arrive qu’un employé soit malade. » Je suis allée voir la responsable pour lui demander l’heure de fermeture des cabines : elle m’a dit 19h15, mais a répété que je n’avais que 30 jours pour échanger. Je lui ai expliqué que j’étais enceinte, que je m’étais déplacée de très loin et que je ne pouvais pas acheter sans essayer ; elle a répondu qu’il y avait un manque de personnel, puis a finalement accepté que je puisse essayer. En revenant vers les cabines pour réitérer mon mécontentement, une femme est sortie de nulle part et s’est présentée comme agent de sécurité du magasin. Son comportement a été déplorable : elle s’est immiscée dans l’altercation, a adopté une attitude agressive et a élevé le ton. Quand je lui ai demandé de présenter sa carte, elle l’a brandie — on pouvait lire « agent de sécurité privé » — mais son comportement ne correspondait pas aux qualités et compétences attendues d’un agent de sécurité. La situation a dégénéré : des insultes ont fusé et elle m’a traitée de « sale Française ». Or je ne suis pas française, et il est inacceptable qu’une employée, qui travaille et vit en France, adresse de tels propos sans connaître l’origine d’une cliente. Si les autres employées n’étaient pas intervenues, elle aurait été sur le point de me frapper alors que je suis enceinte. Ce comportement est inacceptable et contraire aux valeurs que j’attends d’un magasin comme H&M. J’espère pouvoir joindre le responsable régional pour obtenir des explications et des mesures appropriées. Pauvre dame.

Personnel très raciste, si on ne porte pas un voile, nous ne sommes pas les bienvenus, ils parlent dans leur langue, tout ton, nous, regardant avec un air méprisant. Je déconseille ce magasin fortement

Si vous pouviez mettre des caisses automatiques se serait une bonne initiative Car avec vos caissières pas douées on supporte des files d'attente interminables