H&M

Aujourd’hui j’ai eu une expérience très désagréable dans ce magasin H&M d’Étrembières dont j’etais une tres bonne cliente. Mon mari se trouvait près de l’entrée avec notre enfant de 19 mois qu’il surveillait de près. Une responsable a alors crié à travers le magasin pour lui dire de tenir l’enfant afin qu’il ne touche pas la vitrine. La sortie se trouvant à l’autre bout du magasin, tout le monde s’est retourné, ce qui a créé une situation très gênante pour nous. Je comprends tout à fait qu’un magasin souhaite protéger ses vitrines ou éviter un accident avec un enfant. En revanche, la manière de s’adresser aux clients est importante. Il aurait été beaucoup plus respectueux de venir nous voir calmement, de dire bonjour et de nous demander gentiment de faire attention. Ayant travaillé 14 ans dans le commerce, je sais qu’il est possible de gérer ce genre de situation avec respect et professionnalisme, même sous pression. C’est dommage car l’expérience client en est fortement affectée. J’espère simplement que ce type de situation ne se reproduira plus avec d’autres clients.

Je suis profondément choquée par ce qu’il s’est passé aujourd’hui vendredi 27 février dans les environs de 13:30. Une vendeuse a tenu des propos menaçants au micro à mon sujet en disant : « Viens tout de suite parce que je vais en plâtrer une sur le mur », devant tout le monde. Ses collègues sont ensuite arrivés en disant : « Elle est où ? Elle est où ? », ce qui m’a fait me sentir menacée. Je précise que je n’ai eu aucun mot déplacé ni comportement agressif. Il s’agit d’une agression verbale totalement inadmissible. Je ne compte pas en rester là et j’attends des explications ainsi que des mesures de la part de la direction.

Dommage que l'on ne puisse pas mettre zéro étoile... Plusieurs vendeuses, aucune ne dit bonjour pour commencer. Je vais en cabine faire différents essayages, il y avait deux vendeuses qui discutaient entre elles (je précise, magasin calme, peu de rien à ranger en cabine), je demande gentiment si c'est possible que l'une d'elle aille me récupérer la taille en S en rayon, elles se regardent avec un sourire, et là on me dit non d'un ton ferme, et que ce n'est pas à elles d'aller me chercher la taille. Et après j'entends de leur part on n'est pas là pour ça... Euh, c'est une blague ?! Je suis moi-même dans le commerce, et vu la conjoncture actuelle, nous ne sommes pas débordés en magasin, et si satisfaire le client n'est pas notre priorité, et bien changeons de métier !! Décevant... Je suis repartie sans rien acheter, pourtant j'avais deux tenues, et un pantalon + pull pour mon fils

Malgré les nombreux passages depuis trois semaines car la collection est top le personnel est tellement désagréable, parle très mal, prend les clients de haut malheureusement et agressif envers mes enfants. Triste équipe.

aujourd’hui j’ai eu le droit à une vendeuse extrêmement désagréable, une femme blonde qui était en caisse, ne communique pas, limite si elle ne s’agace, une chose est clair je n’irais plus. il faut changeait de travail si cela ne vous convient pas.

Très jolie collection, j’ai essayé plein de belles choses pour moi même et mes enfants. je tiens à relever le courage aux vendeuses pour le manque de respect que peut avoir certains clients…. J’ai pu assister à une scène lors de mon essayage j’étais subjugué de la part de la cliente. Je reviendrai bien sûr !!

Bonjour, le monde d'aujourd'hui se moque de tout, même des commentaires négatifs qui pourraient améliorer le fonctionnement de certaines enseignes ! Ce n'est pas grave je mets le mien, je m'aperçois que ce n'est pas le seul... Je suis allée en début d'après midi hier, faire des achats. Malheureusement au moment de passer aux cabines on me dit que ce ne sera pas possible d'essayer... Pourquoi ? Parce que le personnel devait ranger les portants... Il fallait attendre 30 minutes ! Pourquoi ne pas le faire tout au long de la journée, les vendeuses prennent 2 ou 3 cintres pour remettre les vêtements dans la boutique. Bien sûr pas en même temps.... Il y avait du monde et je crois que les clients sont partis sans acheter. Mais apparemment ça ne dérange personne. Je n'avais encore jamais vu ça !

Je viens souvent me rendre dans ce magasin et un mercredi fin mars il y avait beaucoup de monde et il une file d’attente en cabine. Suite à ça j’ai demandé à une vendeuse un renseignement qui a été très sympathique malgré la forte affluence. Je tiens à soulever le courage aux vendeuse 👍