H&M

Très déçue de mon passage chez H&M Mâcon. Cliente fidèle, j’ai été mal accueillie par une vendeuse RUKİYE qui ne m’a adressé ni bonjour ni au revoir et m’a parlé de manière désagréable. Je trouve cela regrettable pour une enseigne où l’accueil client est essentiel.

Responsable non professionnelle, On nous fait un scandale en premier pour pouvoir avoir un avoir sur des sous vêtements (sachant que j'avais demandée avant d'acheter si cela etait possible et qu'on m'a affirmée que cela était faisable du moment que tout est revendable) enfin je reviens avec mon avoir et les soldes étant demain, l'équipe a déjà commencé à solder, je choisi des sous vêtements n'étant pas barré par une banderole solde je l'ai prend et en caisse la responsable refuse de me faire les prix indiqués sur les produits en me disant de repasser demain (comme si elle payer mon essence ?) car c'est demain les soldes, hors dès lors que des prix sont affichés du moment qu'il n'y a pas de date affiché pour ces prix le magasin et obligé de respecter les prix indiqués. J'y retourne pour me faire rembourser et maintenant on invente que quelqu'un et venue me voir pour me prévenir que les prix ne serai pas faisable (on me prend pour une menteuse,en plus et on invente des discussions pour ce justifier). Honteux d'avoir des responsables comme ca, a revoir le recrutement et merci de ne pas prendre votre clientèle de haut et de ne pas les respecter.

La taille et la couleur d’un t shirt polo est complètement changées après le premier lavage et le retour du tshirt est refusé. C’est fou

Je suis cliente régulière chez H&M et, jusqu’à présent, j’ai toujours eu des expériences positives. Les autres membres du personnel que j’ai eu l’occasion de croiser ont souvent été très agréables, professionnels et accueillants. Cependant, mon expérience aujourd’hui m’a vraiment déçue. Je me suis rendue en magasin en fin de journée, certes proche de la fermeture, mais cela ne justifie pas la manière dont on m’a parlé. Une vendeuse (petite dame aux cheveux lisses) s’est adressée à moi sur un ton que j’ai trouvé inapproprié et peu respectueux. Travaillant moi-même dans le secteur du prêt-à-porter, je sais que certaines attitudes ne se font tout simplement pas face à une cliente. C’est d’autant plus dommage que cela vient ternir toutes les bonnes expériences que j’ai pu avoir auparavant dans ce magasin. Merci de rester professionnels et polis avec vos clients, s’il vous plaît, pour les prochaines fois.

Personne ne vous dit bonjour, file interminable au vestiaires, et en caisses également, ou d’ailleurs aucunes indications claires ne figurent pour savoir où faire la queue. Nous avions pas mal d’articles mais nous avons tout laissé à cause de tout ça.

Vendeuses très désagréables, pas du tout arrangeantes et manquent cruellement de bon sens. Le nombre de cabines n'est pas adapté à la surface du magasin

Très jolie boutique, beaucoup d'espace et collections bien présentées.

Retour d’un pantalon on a refusé de me le reprendre car mes étiquettes étaient décrochées … je n’avais jamais entendu ça… très déçue du magasin….

Beau et grand magasin. Rapport qualité prix très bien. Dommage tjs trop de queue aux cabines mais c'est la rançon du succès ??

Super magasin ! Léonardo et Loubna super agréable et souriant !!