Magasin.telZ
Zélia KLESZCZ
Magasin agréable, Très bon accueil, équipe à votre écoute. Merci encore.
MAGASIN DE VÊTEMENTS
Orchestra CRECHES SUR SAONE
Magasin de vêtements · Crêches-sur-Saône (71)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Orchestra CRECHES SUR SAONE
Orchestra est une enseigne de vêtements pour enfants, bébés et futures mamans. L'enseigne propose également des articles de puériculture et des bons plans. Le magasin met en avant des services comme la livraison gratuite en magasin, l'e-réservation et le paiement en plusieurs fois.
Vêtements bébé (0-36 mois)Vêtements enfant (3-14 ans)Vêtements future mamanPuériculture Livraison gratuite en magasinE-réservationPaiement 3x sans fraisListe de naissanceCarte cadeauAbonnement couchesSeconde mainClub Orchestra
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 19:00 |
| Mercredi | 09:30 – 19:00 |
| Jeudi | 09:30 – 19:00 |
| Vendredi | 09:30 – 19:00 |
| Samedi | 09:30 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (382)
4,0
382 avis
M
MUC Brosso
Un grand merci à la responsable de la boutique Orchestra pour son accueil et sa gentillesse ! Très professionnelle, souriante et vraiment à l’écoute. Elle a pris le temps de nous conseiller avec beaucoup de bienveillance. Une expérience très agréable du début à la fin, ça donne envie de revenir. Merci encore pour votre disponibilité et votre bonne humeur !
M
Mireille Girard
Beaucoup de choix. J'ai la carte club, donc je profite des minorations de prix.
V
Victor Pitaud
Quand on voit les avis négatif sur le personnel il y a plusieurs mois, et que j'ai subit le même comportement par la même personne. Un manque cruel de savoir vivre et de professionnalisme. ( D'ailleurs, d'après elle, ce n'était pas de sa faute, mais la faute des petits chinois de l'usine. ) Oui oui, vous avez bien lu ! Très déçu de mon expérience chez vous, le respect c'est gagné
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience en magasin vous ait laissé ce ressenti
Le respect et l’accueil de nos clients sont des points auxquels nous accordons beaucoup d’importance. Après échange avec notre équipe, aucun membre ne se reconnaît dans les propos rapportés, qui ne correspondent ni à nos valeurs ni à notre façon de travailler au quotidien.
Nous ne remettons pas en cause votre ressenti et comprenons votre déception si une discussion a pu être mal interprétée ou vécue de manière désagréable. En revanche, nous tenons également à soutenir notre équipe, qui s’efforce chaque jour d’accueillir nos clients avec professionnalisme et bienveillance.
Nous restons bien entendu disponibles pour échanger directement avec vous afin de mieux comprendre ce qu’il s’est passé.
La direction
V
Vitimac
Je suis très déçu de mon expérience dans ce magasin Orchestra. Je suis cliente depuis 6 ans et je n’ai jamais eu de problème jusqu’à la dernière fois. La vendeuse responsable s’est adressée à moi de manière très désagréable, avec un ton irrespectueux. Je trouve cela inadmissible, surtout pour une responsable qui est censée représenter l’image du magasin. Le manque de respect envers les clients n’est pas acceptable. J’espère que la direction prendra des mesures pour améliorer l’accueil et le comportement du personnel.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti, qui ne reflète pas les valeurs d’accueil et de respect que nous nous efforçons de garantir à chacun de nos clients.
En tant que responsable du magasin, je suis particulièrement surprise par votre commentaire et ne parviens pas à identifier précisément la situation que vous évoquez.
Cela ne correspond pas à la manière dont nous travaillons au quotidien.
Votre fidélité depuis 6 ans est importante à nos yeux, c’est pourquoi je souhaiterais vivement pouvoir échanger avec vous afin de mieux comprendre ce qu’il s’est passé.
Je vous invite à nous contacter directement au 0385352056 ou à vous présenter lors de votre prochaine visite, afin que nous puissions faire le point ensemble et trouver une solution adaptée.
Cordialement,
La direction.
S
SEBASTIEN ROGNARD
Le magasin est très bien ranger Ce qui donne envie. Le personnel en caisse est très efficace et professionnel
A
Alex Volatier
Magasin très bien entretenu, beaucoup de choix et de taille disponible. Malheureusement les prix rond non pas été effectué en caisse ( je l'ai vu en arrivant chez moi car le ticket et envoyé systématiquement par mail)
H
Huguette Moirod
Bon accueil, j'avais reservez un article sur une liste de naissance et demandé la livraison en boutique, tout c'est très bien passé. J'ai reçu un mail m'informant que ma livraison était bien arrivée. Par contre dommage que l'on trouve pas de taille intermédiaire car mon petit fils est entre deux taille (7ans) . Je recommande cette enseigne.
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