H&M

Ce jour j ai eu une caissière très désagréable, prenait un air suffisant, je lui ai fait la remarque d ailleurs...je pense qu elle devrait changer de métier !!

J’accompagne une personne en fauteuil roulant, je trouve ça, inadmissible de ne pas savoir où passer tellement c’est le bazar, ne pas pouvoir prendre l’ascenseur Pour monter, et regarder les vêtements du haut, c’est vraiment très dommage, et quand on demande comment on est censé faire, on nous envoie balader. Il faudrait peut-être penser à tout le monde!

Attention à votre ticket de caisse ! Passage avec pas mal d articles tous en solde, je vérifie mon ticket et 4 articles au mauvais prix 17e de différence sur mon total qu'on m'a rendu sans une excuse et limite en m'engueulant d'avoir osé réclamer !

J’ai fais 1h de route pour acheter (avant mon depart en vacances) un ensemble de nouvelle collection. Évidemment je regarde au préalable la dispo de mes articles sur l’application pour ne pas me déplacer pour rien. Arrivée sur place, le magasin est très bien rangé mais pas moyen de trouver l’ensemble. Je demande de l’aide à une jeune fille qui regarde la dispo sur son appli et qui me réponds qu’en effet il y a toutes les tailles mais qu’elle ne sait pas où c’est situé dans le magasin, elle demande à un collègue (apparement responsable du merch) qui lui montre un secteur. J’y retourne seule et je cherche…toujours rien. J’ai passé plus de 40 minutes dans le magasin à chercher, attendre qu’on me renseigne, patienter….pour RIEN ! La vendeuse a fini par me dire que ça devait sûrement être en carton en réserve mais pour autant sans en avoir la certitude. C’est déplorable. (Néanmoins, elle reste polie malgré mon agacement) Je passe en caisse avec un article et devinez quoi ? J’ai fini par le reposer car les deux caisses automatiques ne fonctionnaient pas. À la direction d’H&M : c'est super que le magasin soit impeccablement propre et bien rangé mais formez des équipes compétentes et qui savent vendre parce qu’aujourd’hui, vous avez loupé un panier à 100€

Venue le 24/01/2026 entre 13h et 14h: Je voulais vraiment remercier la vendeuse qui gérait la caisse au rdc ! Très humaine, cela fait du bien comparé aux autres enseignes où tout est automatisé. J'avais du mal avec les caisses automatiques et elle est venue m'aider en encaissant et retirant les antivols pour moi tout en gardant son sourire sa politesse et sa gentillesse!! J'avais été avant à Stradivarius sans acheter mes articles car les vendeuses veillent un mort "je dérange alors je repose mes articles et vous laisse tranquille entre vous". Alors merci à cette vendeuse de H&M merci merci, je reviendrai avec plaisir et passerai le mot à mes amies :) Il faut garder le contact humain c'est la base de la bonne image :)

Je suis assez surprise des avis. J'ai toujours eu des vendeurs polis et patients ( quand je fais mes retours avec bcp d'articles notamment) Je tombe peut être aux bonnes heures ☺️ Je suis super contente des caisses automatiques : Plus de contact nécessaires avec personne et on peut vérifier soit même qu'il n'y a plus d'antivol. Ça évite les soucis que j'ai pu lire. J'aimerais tellement que toutes les enseignes fassent ça 🙏 Moins de coûts du personnel pour les enseignes et moins de contacts obligatoires avec des gens du magasin.

Expérience exécrable niveau homme. La vendeuse l'air irrité par ma présence devant les cabines, attendant mon fils, me bouscule. Attitude inacceptable je n'ai jamais vu ça ! Il n'y avait pas un chat ce jour là, pas de quoi agresser le client! Ça ne donne pas envie de revenir. Nous n'avions jamais eu de souci auparavant et étions des habitués.

Bonjour, Nous sommes venu le samedi 27 septembre à 19h40, avons pris 2 pulls pour mon garçon enfant, quand une employé de petite taille voilé. (NB: Je tiens à préciser que nous sommes musulmans aussi et que nous sommes tout à fait en accord avec le fait d'employer des femmes voilés et nous n'avons rien contre cela.) Parcontre ce que nous déplorons c'est que cette dame est venu nous dire sèchement de nous rendre en caisse car le magasin allait fermer. Nous voulions vite nous rendre en cabine d'essayage pour essayer rapidement les articles quand celle ci nous repondit : " ben non c'est fermé ! On va fermer !". Alors qu'il était 19h45. Si vous souhaiter fermer avant préciser le sur votre page google. De plus n'ayant donc pas le choix, j'ai fait essayer les 2 pulls au milieu du magasin mais est du être obliger de reposer le jean que je voulais prendre car quoii ??? Je devrais dire à mon enfant de se mettre en slip au milieu du magasin ? Inadmissible. Nous somme sortis à 19h50. L'essayage aura pris seulement 2 minutes. Nous serions sortis à l'heure avec un jean en plus mais malheureusement l'acceuil déplorable de cette vendeuse nous a rebuté. Nous ne reviendrons plus malheureusement.