GUESS

Pire expérience, je n'y mettrai plus les pieds. Il est écrit sur le ticket qu'on a le droit au remboursement dans les 30 jours, mais c'est une mission pour se faire rembourser (et vu les autres commentaires je ne suis pas la seule), la vendeuse me propose un bon d'achat, alors je lui répète que je veux être remboursée "oui..mais c'est plus compliqué"..J'ai du insister, alors oui on m'a remboursée, mais j'ai dû revenir puisque pas assez d'argent dans la caisse (on parle d'une centaine d'euros, pas 1000...) sans compter l'attitude ultra arrogante des vendeuses (sauf une...), mais bon globalement acceuil catastrophique. Ça donne une très mauvais image de la marque.

Achat effectuee le 10/01 2026 La casquette nest pas dispo Elles vont passer la commande Tout va bien A la fin on me demande de payer Je paye On me donne ticket caisse Merci au revoir Jai demande une preuve de commande la dame n caisse me dit ca va venir chez vous je lui explique que je sais ce que c'est une livraison et que je besoim juste confirmtion de commande que ca soit en papier ou par mail Ellw me dir vous avwz ticket caisse je demande de me montrer ou ces mentionne que cest une commande et pas achat sur place Une autte vendeuse me dit que c'est comme ca chez eux et si c'es t pas livre quil faut voir avec transporteur 😅 Mais comment si jai pas une preuve. Elle demande la responsable qui souffle et qui me montre sur mon ticket caisse ou cest mentionne. De coup en sortant je dit qentillement a une blonde c'est ok jaurai un mail et elle me repond ouiii jai pas eu temps et elle tourne la tete sans au revoir ni rien . Vendeuse qui sais pas ecrire nom de ville Brumath et demande que je ecris sur papier Et lw numero 95 non plus....je veut dire pour le service et le savoir faire quelles ont pas elles ont un attitude qui va pas avec. Beacouo de chose a modifier encore.

La conseillère est très accueillante et très professionnelle, je suis venu avec ma mère pour un échange et on a été très bien reçu merci encore et bonne continuation a vous

Lors de ma dernière visite, j'ai eu l'impression d'entrer dans un palace vestimentaire. Les produits proposés étaient tout simplement magnifiques et les conseils des vendeurs et vendeuses, accueillant(e)s et bienveillant(e)s, m'ont guidé dans mon choix. Je recommande GUESS. Je reviendrai.

Super expérience chez Guess. Le personnel a été accueillant et m’a très bien conseillée pour choisir mon sac. Je suis repartie avec un modèle que j’adore. Je recommande !

Je voulais faire réparer le sac que j’avais reçu pour mon anniversaire, je n’avais pas de ticket donc les vendeuses n’ont rien voulu savoir. Je trouve cela décevant d’autant plus que j’ai un compte fidélité et que j’ai acheté 3 sacs là bas (chose qu’elles auraient pu vérifier si elles avaient considéré ma demande.) Un service après vente déplorable qui fait que je ne reviendrai plus.

Très bonne expérience chez Guess Rivetoile ! Les vendeuses sont vraiment au top : souriantes, professionnelles et toujours prêtes à aider. Elles connaissent bien les produits, donnent de bons conseils selon ce que l’on cherche, et savent trouver ce qui vous met en valeur. On se sent vraiment pris en charge sans pression, ce qui rend le shopping vraiment agréable. Merci à toute l’équipe pour leur accueil chaleureux !

Venu ce jour, les vendeuses ont prit leur temps, ont descendu les articles qui nous intéressait. Quelques explications techniques sur les matières utilisées. Des vêtements bijoux valises sacs... Bref rien à redire, on a finalement pas acheté parce que on était pas encore décidé. Mais rien à redire sur l accueil. De ce qu on a compris il va y avoir des travaux et certains magasins vont se déplacer dans rive étoile