Guerlain Boutique Printemps Beauté

Conseillère à moitié avachie sur son stand, la tête plongée dans son téléphone qui ne Prend même pas la peine de dire bonjour . Je suis restée 20 minutes sur le stand, en attendant que quelqu’un vienne me conseiller en vain . Un manque de professionnalisme inouï qui représente très mal cette belle maison. Fidèle de la maison je suis repartie remplie de déception.

Je vais toujours à ce Guerlain pour me procurer mon identité olfactive et je suis toujours très contente de l’accueil ! Mercii pour votre courtoisie et professionnalisme ☺️

Milles merci à Viktoria qui a enchanté ma rencontre avec Guerlain. Mon passage dans le corner a été une expérience unique, un véritable cocon !

Un grand merci à Swathy ❤️ Une dame tres gentille et professionnelle. D’une grande gentillesse, touchante, elle a su me mettre à l’aise et me choisir de très bon produit.

Je suis passée au corner Guerlain du Printemps Haussmann pour utiliser mes points fidélité. Une erreur a été faite sur le cadeau remis (article différent et de valeur inférieure). Je suis revenue en boutique et j’ai attendu environ 25 minutes à la caisse : 10 minutes pendant qu’une cliente finalisait sa vente, puis 15 minutes supplémentaires pendant que la vendeuse avait une discussion strictement personnelle avec cette cliente. Une fois mon tour arrivé, on m’a alors indiqué que l’article serait disponible le lendemain et qu’on me rappellerait. Je comprends tout à fait qu’un produit puisse ne pas être disponible immédiatement. En revanche, ce que je ne comprends pas, c’est l’absence totale de suivi : nous sommes une semaine après et je n’ai reçu aucun appel, même pour m’informer que le produit n’était pas encore arrivé. C’est dommage, car le problème n’est pas tant le délai que le manque de considération et de communication envers le client. J’espère simplement pouvoir récupérer le cadeau correspondant à mes points sans devoir me déplacer une troisième fois inutilement.

Grosse déception pour le groupe d’étudiantes de l’EM Normandie qui avait un business case à préparer en interrogeant des employées du corner, et photographiant, elles ont été très mal reçues. À titre personnel je n’irai pas.

Je suis passé ce matin au corner Guerlain du Printemps ; j’ai été conseillé par Thalia qui a été adorable et qui est passionnée par son métier ! Ce fut un plaisir d’échanger avec elle ! Je la recommande vivement !

J’ai passé près d’une heure au corner Guerlain du Printemps, hésitant entre deux merveilles : Vanille Planifolia Extrait 21 et Spiritueuse Double Vanille. Durant tout ce temps, Viktoria a été d’une patience remarquable et d’un professionnalisme irréprochable. Plutôt que de simplement me présenter les parfums, elle m’a fait vivre une véritable immersion dans l’univers Guerlain. Elle m’a présenté les extraits, expliqué la construction olfactive, et raconté l’histoire derrière chaque création avec une passion communicative. Sa connaissance du parfum est aussi fine que profonde, et elle parvient à transmettre cette richesse avec naturel et élégance. Jamais pressante, toujours à l’écoute, Viktoria a su me laisser le temps de la réflexion tout en m’accompagnant avec bienveillance. Même à l’heure de fermeture, elle a pris le temps de me conseiller et de m’aiguiller d’une main de maître, sans jamais bâcler ou précipiter l’échange. C’est une conseillère rare, passionnée, douce et authentiquement investie dans ce qu’elle fait. Une expérience d’achat qui se transforme en un vrai moment de plaisir et de découverte. Merci à Viktoria pour sa gentillesse, son savoir et son sens du service exceptionnel, elle incarne à merveille l’esprit Guerlain.