Guerlain Boutique et Suite Facialiste Haussmann

Je suis allée chercher une eau de toilette pour ma marraine. L'accueil est très chaleureux. Luxe, calme et beauté 👍

Merci à la mangeuse de la boutique Guerlain rue Tronchet pour son appel et son attention suite à mon avis incommodant qui faisait suite à mon dernier achat. Je retrouve le raffinement et l'élégance de la maison Guerlain

J'ai redécouvert la boutique de la Rue Tronchet il y a quelques années et c'est devenu mon escale bien-être incontournable. L'équipe est toujours très accueillante, les conseils et les soins prodigués sont toujours parfaits. Des liens précieux et chaleureux se sont tissés. Chaque passage rue Tronchet , que ce soit pour un achat, un soin ou pour saluer l'équipe m'apporte une bouffée d'oxygène, de mieux-être et de sérénité. C'est mon sas de "revitalité".

Une véritable honte pour un établissement qui se prétend haut de gamme. J’ai dû revenir une seconde fois car mon premier rendez-vous n’avait tout simplement pas été noté. Une fois sur place, on a voulu me faire un soin du visage alors que j’avais clairement réservé pour un massage du corps. Le soin a été écourté d’un quart d’heure, sans aucune explication. Et pour couronner le tout, on m’a tendu à la va-vite, sur le coin d’une table, quelques échantillons sans me dire ce que c’était ni me donner le moindre conseil. Aucun sens du service client, aucune considération. Très déçue.

Un grand merci à Claudia pour son accueil, sa gentillesse et son service très professionnel. Merci infiniment je reviendrais

Ma femme a reçu un parfum pour les fêtes.Elle a voulu procéder à un echange à la boutique Passy ( paquet pas ouvert évidemment) refus de la boutique car pas le ticket de caisse alors que nous avions le nom de la personne qui a acheté et que l'ordinateur a retrouvé le paiement nous sommes allés a la boutique Tronchet qui a procédé à un avoir sans aucune difficulté avec la responsable ; ma femme a acheté des produits de maquillage en suivant les très bons conseils de Lea. Je recommande cette boutique

Vraiment les amateurs de Guerlain ou non d'ailleurs sont extrêmement bien accueillis. L'équipe est d'une bienveillance et a une posture irréprochable envers le client. C'est une source de connaissances en terme parfums et cosmétiques. On apprend plein de choses sur Guerlain ... Bref la boutique idéale. À privilégier à celle de Lafayette non loin où la leçon service client est tombé dans le bling et le focus est sur le touriste naïf argenté. Bref d'ici ou visiteurs, amateurs de Guerlain c'est l'adresse sûre et exemplaire en terme service client.

Nous sommes venus aujourd’hui pour regarder et nous sommes partis avec deux cadeaux pour Noël. Nous sommes tombés sur une vendeuse qui s’appelait ouissem extrêmement gentil. Elle a pris le temps de parler avec nous et de nous conseiller et franchement elle a bien fait parce que ce que nous avons acheté nous trouvons ça trop beau, rouge à lèvres avec gravure personnalisé sur le coffret poudre vraiment une personne adorable, je ne regrette pas de m’être arrêté dans cette boutique, je recommande plus plus plus.++++

Je me suis rendue aujourd'hui dans cette boutique. Plusieurs vendeuses présentes, assez inoccupées dont deux jeunes femmes qui ne m'ont pas jeté un seul regard et préféraient papoter entre elles. Je finis par faire une drôle de tête donc elles décident enfin de m'accorder un regard. Je recherchais une acqua allégoria rosa pop. L'une d'entre elles me toise et me lâche un "je ne connais pas". Rien de plus, du genre " passez votre chemin". LAMENTABLE. Mademoiselle qui se donne des grands airs sous son uniforme de paillette : un petit conseil : commencez par retourner en formation pour apprendre les rudiments de l'accueil et de la vente et surtout, recommencer votre formation pour parfaire votre connaissance des produits Gerlain proposés au cours des années. Autant vous dire que je ne reviendrais jamais dans cette boutique !

Je suis vraiment impressionné par le service clientèle dans cette boutique. C est toujours un plaisir d y retourner. Les employés donnent toujours d excellents conseils et surtout ils sont à votre écoute pour vous satisfaire. Ma mère avait l habitude d aller dans cette boutique à l epoque ou les parfums Guerlain ne se vendaient pas en parfumerie, elle m amenait avec elle lorsque j etais enfant. J en ai des souvenirs d enfance extraordinaires, la décoration de la boutique à malheureusement, à mon goût, beaucoup changé, mais grâce au personnel extraordinaire, "l esprit Guerlain" d origine demeure. Si on aime Guerlain, c est un lieu à pèleriner fréquemment.

Toutes les félicitations à Ouissam Première visite dans cette boutique pour un maquillage flash J ai été accueillie par Ouissam , très douce très agréable et particulièrement professionnelle J ai passé un bon moment et suis repartie avec de judicieux et précieux conseils .. Je recommande

Visite avec ma femme pour les cadeaux de Noël et franchement nous avons été vraiment bien conseillés par Melodie et Claudia . Je recommande les yeux fermés cette boutique! 😊

Très belle expérience dans cette magnifique boutique. Nous avons été accueillis par la responsable une jeune femme passionnée, qui a su nous conseiller à la perfection. Son équipe est à son image dynamique et professionnelle.

Pas du tout satisfaite du service de personnalisation pour faire recharger un flacon aux abeilles. J'ai du demander de rajouter le petit cordon autour du bouchon sinon on ne me le proposait pas. Aucune boîte d'emballage ou de pochon pour mettre le flacon une fois remplie à la veille de Noël ...( 500 ml ce n'est pas une modique somme). Très décevant pour offrir en cadeau. Pour une maison qui vante excellence, luxe et service de personnalisation, cela n'est pas à la hauteur de l'image de marque prétendue. Je précise en outre que ce n'était pas une heure de grande affluence.

Déçue par rapport à mes précédents passages dans cette boutique. Personnel moins qualifié. Les points ne sont pas triplés, cela ne marche pas avec une carte cadeau ( un soin en cadeau de Noël)......

Un accueil bienveillant par une professionnelle parfaite qui a pris le temps de nous conter l'histoire des senteurs et parfums Guerlain...1 moment de plaisir pour les sens et la vue. Nous sommes parties ravies et conquises. Merci à vous pour ce partage.

Je remercie Sarah pour ses conseils et sont professionalisme durant ma venue dans votre boutique. Un personnel à l'écoute et à disposition de clientèle si besoin. Une Belle expérience dans votre boutique

Mon mari est passé dans la boutique un soir vers 18:30 pour se renseigner sur le parfum « muguet » édition à 5000 ex. Voulant me faire un joli cadeau d’anniversaire, sachant qu’on aime tous les 2 le muguet… Il y a apparemment une « goutte de voyage de 20ml » personne n’a su le renseigner, ah non , tout est emballé… ah non il n’y a pas d’échantillon) même 1 ml! Même un carton dans une enveloppe… rien! A 700€ le flacon, reçu vaguement sans plus … On ira l’acheter dans une autre boutique! Déçue.

Une merveilleuse expérience dans la douceur l écoute des conseilles plus plus … merci pour cette accueil exceptionnel … un achat plaisir je reviendrai et partagerai mon expérience

Soin visage d'une heure Accueil agréable, très bon soin . Seul bémol : le passage du métro qui perturbe le moment de relaxation après l'application du masque, d'où une étoile retirée.

Très déçu de mon dernier achat boutique Guerlin rue tronchet alors que j’ai bien expliqué à la vendeuse que je venais pour un cadeau celle ci me fait essayer plusieurs senteurs je me suis arrêté sur l’un d entre eux je pense que ça relève du rôle de la vendeuse de m’indiquer que sur une game moins prestigieuse j avais le droit au - 25% je rappelle que j’ai bien indiqué que c’était pour un cadeau sachant que je suis une très bonne cliente de chez Guerlin et en général je me déplace à la boutique des Champs-Élysées je ne dérangerais plus à la règle et je serai bien plus vigilante la prochaine fois car comme à mon habitude avec la boutique des Champs-Élysées j’y étais en toute confiance bref déçu ilham s

Personnel adorable expérience olfactive très intéressante avec le moment de découvrir son parfum idéal rn testant plusieurs senteurs pour découvrir son parfum

Dommage que les parfums soient devenus aussi chers car avant nous pouvions acheter plusieurs produits . Il serait également de bon goût d'avoir affaire à des femmes un peu plus mûre ayant une certaine expérience. Mais les jeunes filles étaient charmantes sans problèmes, mais la magie n est plus la ! Et ma surprise fut encore plus grande en ouvrant mon sac et n y trouvant aucune dose d essai pas la plus petite quelle maladresse !!!

Très belle boutique, le personnel très agréable, j’étais reçu par 2 dames très agréables et très gentilles, je suis très satisfaite de cette belle expérience, ça sera ma boutique Guerlain préférée

Tout est magnifique à cet endroit. L'apparence de la boutique décorée avec beaucoup de goût et de style, aménagée d'un coin repos. Un accueil impeccable et une bienveillance exceptionnelle des employés qui vous inspirent la confiance et vous mettent à l'aise. Une expérience inoubliable de choix de parfum pour offrir (ce qui est naturellement très délicat) - en décrivant la personne, la conseillère me proposait des senteurs différents jusqu'à que peu à peu j'ai pu arrêter mon choix presque avec assurance que la personne à qui j'allais l'offrir l'adorera. Lors de la personnalisation du flacon, j'ai pu me poser et patienter avec un boisson gentillement proposé par la conseillère. La conclusion de vente avec une généreuse proposition d'échantillons et un joli paquet cadeau comme toujours chez Guerlain très attentif aux détails. Toute l'équipe m'a salué quand je partais et j'ai gardé le sourire encore longtemps pendant mon trajet. Merci à vous pour cette belle expérience, pour votre service exceptionnel, connaissance produit impressionnante et tact dans votre approche client.

Une boutique magnifique & un accueil chaleureux avec de très bon conseil. Des conseillers de vente charmant et à l’écoute pour une expérience client à 200% satisfaisante. Je suis ravi et ma maman sera très touché par la personnalisation du flacon abeille hérité de sa maman. Encore une fois milles mercis

Venue pour un remplissage de 450€,j’ai été déçue par l’accueil meme pas faire asseoir, remplissage sur le comptoir très long,assis après avoir payé, café offert,cadeaux avec les points nuls,2 malheureux échantillons shalimar minuscules et enfin,paquet cadeau ni fait,ni à faire 😫 visite très décevante....où est la grande maison guerlain 😫 heureusement mes visites précédentes,j’ai été plus gâtée.....à suivre 😫

Accueil chaleureux et très bel écrin pour la marque "Guerlain" que cette boutique. La vendeuse nous a très bien renseignés et était charmante. Il y a pléthore de bons et beaux produits : parfums, maquillage, crèmes ....

Je porte Guerlain depuis 35 ans. Je connais donc les boutiques sur les Champs et rue de Sèvres pour renflouer mes « stocks » ou découvrir les nouveautés.... Que dire...Vous êtes plantées là à attendre la « conseillère »....qui brasse on ne sait quoi...(nous étions trois dans la boutique dont une dame déjà « conseillée »). Quel dommage ! Si comme moi, vous voulez acheter, préférez les galeries ou votre parfumerie, moins de découvertes en perspective mais au moins vous repartirez avec vos jus préférés ! TRÈS loin des standards des autres boutiques, le point positif c’est la belle marge de progression en perspective ! Sans moi

visite ULTRA décevante!!!!la conseillère essaie de me vendre un parfum au prix double alors que je lui ai montré ce que je devais acheter (cadeau commun avec budget défini) et en plus elle se permet de me proposer un flacon d'exposition pour ce cadeau alors que j'étais prête à me rendre dans une autre boutique sans problème ( en me répétant que j ai de la chance...) . Expérience plus que désagréable dans cette boutique, je vous conseille vivement d'aller au Guerlain printemps où on vous conseille extrêmement bien et le service est attentionné avec gravure sur place par une professionnelle en ce moment!

Très bon accueil en période de Covid 19 Vendeuse très professionnelle et compétente Guerlain ne change pas L'heure est bleue... Deux générations de femmes pour un même parfum Des cadeaux par milliers pour Noël Merci

Guerlain est pour moi un parfumeur d'exception. Quel bonheur de rentrer dans une boutique Guerlain ou tout est réuni pour voyager. Vous y trouverez l'accueil, le conseil, la courtoisie des qualités qui nous font souvent défaut aujourd'hui. En résumé il y bien sur le parfum magique mais aussi tout l'environnement qui va avec. Surtout ne changez rien.

Bonjour, Si l'accueil, les conseils, le cadre et les produits sont Premium, il est regrettable que la conseillère, Mathilde me fasse une reflexion, sur la date dépassée de ma CNI. Non seulement cette personne ignore que les Carte d'identité sont valables 15 Ans mais voilà une observation incongrue. A l'heure où SEPHORA propose des prix attractifs, GUERLAIN devrait prévenir ce type de disfonctionnements avec les clients fidèles. Une fête des mères pas douce chez GUERLAIN. Cordialement

Lieu absolument superbe. Lumineux.. une décoration sublime. Un accueil classe.. feutrée.. Personnel d'une gentillesse..fraîche.. J'aime ce magasin

Accueil agréable, sauf le monsieur de la sécurité à l'entrée qui m'a regardé d'un air menaçant quand je suis entré acheter mon parfum. La dame qui m'a servi a été correcte et aidante, mais j'avoue que je reste choqué par l'accueil en entrant.

Accueil froid. limite aimable, pas d 'echantillon du parfum demandé dommage ,j'irai le chercher ailleurs, pas de petit pinceau avec la poudre de soleil comme indiqué dans la publicté ! mediocre pour du haut de gamme...

Terriblement déçue de l'accueil Champs Elysées... Je suis passée à la boutique rue Tronchet. Quel plaisir. Priscille est une très bonne conseillère et absolument charmante. Merci.

Merci Pricille de nous avoir partagé votre passion pour votre marque ! Un très agréable moment en votre compagnie dans une superbe boutique. Bravo !

Lieu toujours un peu magique: la présentation raffinée, la beauté qui se dégage de la boutique, l'accueil toujours charmant en font un incontournable pour les amoureux de la marque, ou les personnes à la recherche d'un cadeau qui fera mouche.

Magasin déplorable. La vendeuse se trompe de flacon. Lorsque je reviens un quart d'heure plus tard, elle refuse de me rembourser. Elle change les flacons, me fait un avoir papier (alors que j'ai demandé à être remboursé), et refuse de m'appliquer la réduction à laquelle j'avais droit sur mon achat initial. C'est ce qu'on appel du vol.