Grand Litier - Thionville

Tres bon acceuil ,j’ai passé pres de deux heures avec l’equipe qui travaille aux sein de ce magasin je savais ce que voulais , il mon cerné mes besoin ,j’ai essayé deux matelas et surtout un exellent sommier electrique pour un prix qui pour l’ensemble etait le juste prix. Wylliam et sophie ne manque pas d’humour ce qui pour moi est un plus indispenssable. Je suis donc reparti satisfait de mon achat, j’attend avec impatence la livvraison . Pour pouvoir profiter de ce lit ,le miens etant aux bon du rouleau et moi avec.

Achat d'un lit coffre à plus de 3 300 € et expérience catastrophique du début à la fin. ​Lors de l'achat, la pression commerciale est forte avec des avantages valables « uniquement le jour même » pour forcer la décision. Le personnel se montre sympathique à ce moment-là et réclame immédiatement un avis positif. Mais une fois la commande signé, le suivi après-vente est devenu déplorable. ​Cumul de tous les problèmes : retard de livraison, modèle livré non conforme (Kit Deco Plus au lieu de Lumos Plus), absence des 4 vérins prévus (confirmé par email par la responsable du magasin) en plus de l'installation d'un vérin défectueux lors de la réception. Le SAV a fixé le problème 1 mois après en avoir informé le magasin. La direction a fait preuve d'un comportement méprisant, refusant la prise en charge. ​Voilà que 5 mois plus tard, la structure s'effondre : deux lattes sont rompues/déboîtées au centre et transpercent la toile inférieure, rendant le sommeil inconfortable et menaçant de rendre le lit totalement inutilisable. ​Qualité indigne du prix pratiqué et service après-vente inexistant. Magasin à fuir. Mise à jour suite à la réponse du magasin : ​Le magasin vante la réactivité de son suivi, mais les faits et écrits prouvent le contraire : ​Délai et erreurs : L'erreur de modèle et l'absence des vérins prévus ont été confirmées par écrit par votre responsable. Il aura fallu attendre 30 jours complets après mon signalement pour le simple remplacement du piston défectueux. ​Structure et lattes : Une structure de lit coffre haut de gamme n'a pas à s'effondrer ni à rompre ses lattes au bout de 5 mois d'utilisation normale. Insinuer une mauvaise utilisation pour contourner la garantie légale de conformité n'est pas acceptable.

Très bonne expérience, un accueil fort professionnel. Merci à William et Sophie pour leur sympathie et disponibilité. William connait parfaitement ses produits et reste à l'écoute du client.

Toujours un plaisir de revenir au magasin et un grand merci pour tout les conseilles. Merci à Zoé pour son professionnalisme .je reviendrai.

À la recherche de notre nouveau lit, nous avons poussé la porte du Grand Litier de Thionville. Quelle erreur ! Comment aurions-nous pu imaginer que venir ici relèguerait toutes les autres enseignes en deuxième division ? Eh bien c'est dès à présent le cas. Conseillés par Caroline et Sophie, nous en avons appris plus sur nos besoin en terme de literie et nous avons trouvé notre nouveau compagnon de nuit que nous attendons avec impatience.

J’ai rarement ressenti le besoin de laisser un avis, mais cette boutique le mérite largement. Nous y sommes allés à deux reprises. La première fois pour un matelas avec Sophie. Elle a été géniale : à l’écoute, bienveillante, très professionnelle, super gentille, respectueuse de notre budget. Du premier conseil jusqu’à la livraison, elle est restée présente, disponible et soucieuse que tout se passe parfaitement. Grâce à elle, nous avons bénéficié d’une très belle opportunité, et c’est ce genre d’accompagnement qui donne envie de revenir. La seconde fois, nous avons été conseillés par Caro pour un oreiller. Après une mauvaise expérience dans une autre enseigne, elle a pris le temps de bien comprendre mon besoin, de me faire essayer plusieurs modèles et de me proposer une vraie solution adaptée, très gentille. Résultat : un oreiller parfait ! Comme quoi, il faut toujours faire confiance aux bonnes personnes. Ce qui fait la différence ici, ce n’est pas seulement la qualité des produits, c’est l’humain. On se sent écouté, accompagné du début à la fin, et cette bienveillance est devenue tellement rare dans le commerce qu’elle mérite d’être soulignée. L’expérience est vraiment agréable, j’ai apprécié de discuter avec elles. Un immense merci à Sophie, Caro et toute l’équipe. Je recommande cette boutique les yeux fermés. Pour moi, c’est certain : je n’irai plus jamais ailleurs. À bientôt 👋

Nous sommes ravis de notre expérience dans ce magasin de literie. Nous avons acheté des produits de grande qualité et avons été parfaitement accompagnés par Caroline. Elle a su comprendre nos besoins, respecter notre budget et nous conseiller avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance. Une personne tres compétente. Nous avons passé un très agréable moment. Un grand merci à Caroline pour son accueil et ses précieux conseils. Je recommande ce magasin sans hésitation !

Nous avons été très bien reçus et conseillés par Caroline qui est une vendeuse sympathique et souriante. Elle a fait le maximum pour trouver un lit qui nous convienne et corresponde a notre budget.

j apprécie particulièrement Sophie la directrice du magasin, dommage que c est pas elle qui nous a prit en charge pour notre achat. Elle est dynamique et sympas,.et au service du client. Bon heureusement que tout les clients sont pas comme moi🤔😉, clin d œil à Sophie...bonne humeur, sourire, une équipe qui a sue me mettre sur un nuage avec le choix de mon matelas, merci Caro😉✌️💕, Elles viennent à domicile si vraiment vous avez d énormes problèmes avec leur literie..je conseille mais faut vraiment essayer les matelas pour choisir vraiment le bon. . Bonne journée et tchous😉🤗

Une belle expérience , un grand merci à Zoé🌺🌸🌺 pour son expertise , ses compétences , son implication et son joli sourire … une belle personne merci pour toutes les explications …. Ce magasin de literie est une valeur sur …. M. Cognac