Grand Litier - Lille

Quelle déception, mon fils a emménagé à Lille, et ns n'avons pas réussi à remonter son canapé lit, les pieds restent bloqués. Ayant peur de le casser après avoir tout essayé, ns avons fait appel au Sav par l'intermédiaire du magasin de St-Malo et vs refusez d'intervenir. Ns pensions avoir acheté ds un gd réseau national avec un très bon service après vente et bien c'est tout l'inverse. Au final, un dépanneur spécialisé en canapé lit vient cet après-midi puisque pour le moment ma belle fille dort sur un matelas au sol. Ns avions prévu de vs rendre visite pour d'autres achats puisqu'ils emménagent et bien cela ne sera pas le cas.

Très bon accueil de Christian. Il a pris le temps d’écouter nos problématiques afin de nous aiguiller dans le choix de notre matelas. Très professionnel, avec des questions très pertinentes. Hâte de le recevoir afin de retrouver des nuits paisibles.

Merci à Éric et Christian pour leur accueil et leurs excellents conseils. Le magasin propose un large choix de matelas, sommiers et oreillers. Ils ont su nous guider tout en respectant notre budget !

Nous avons été conseillés par Éric il y a deux ans lors de l’achat de notre literie, et son accompagnement avait déjà été remarquable. Récemment, nous avons rencontré un petit souci de qualité, et Éric a pris en charge le dossier de bout en bout avec beaucoup de sérieux, de professionnalisme et d’efficacité. Notre problème a été solutionné parfaitement. Nous reviendrons sans hésiter au Grand Litier de Seclin pour nos prochains matelas, et tout particulièrement pour le conseil et le suivi d’Éric. Merci encore !

Très déçue de mon expérience. J'ai choisi ce magasin plutôt qu'un achat sur Internet précisément pour bénéficier d'un véritable conseil professionnel. J'ai pris le temps d'expliquer mes problèmes de migraines au réveil, de douleurs cervicales, mes habitudes de sommeil et mes attentes en matière de confort. Sur la base de ces échanges, j'ai acheté un matelas présenté comme adapté à ma situation. Malheureusement, après plusieurs nuits, il s'avère extrêmement ferme et me provoque de fortes douleurs, courbatures et plusieurs réveils nocturnes. Le confort est très éloigné de ce que je recherchais et de ce que j'avais compris lors du conseil en magasin. Le plus frustrant est de se retrouver avec un matelas à plus de mille euros, non échangeable, alors même que l'on s'est adressé à un spécialiste pour éviter ce type d'erreur. Si j'avais acheté en ligne, j'aurais au moins bénéficié d'une période d'essai ou d'une politique de retour plus souple. Lorsque j'ai contacté le magasin pour expliquer la situation, aucune solution commerciale ne m'a été proposée. La seule réponse a été de me conseiller l'achat d'un surmatelas supplémentaire, ce qui représente encore un coût additionnel après un investissement déjà important. Je ne remets pas en cause l'accueil ou la courtoisie de l'équipe, mais je suis profondément déçue par la qualité du conseil reçu et par l'absence de solution apportée lorsqu'un client rencontre un problème aussi important après son achat. Mon conseil aux futurs acheteurs : renseignez-vous très précisément sur les conditions d'échange avant de signer, car une fois le matelas livré , vous vous trouverez sans recours.

Très heureux de notre achat. Produit d'excellente qualité (canapé d'angle convertible AMBROGIO fabriqué à la main en Italie) avec un couchage lit 190x140cm (matelas très confortable de 17cm [30kg/m3] en polyuréthane) avec coffre de rangement. Très bon accueil en magasin et bons conseils. Merci à Christian pour sa jovialité et son professionnalisme. Très belle découverte. Monsieur Pezé

Merci à Christian pour cet accueil très agréable et surtout ce professionnalisme dans les conseils proposés. Cet immense showroom permet de choisir une literie pour tous les budgets avec des conseils personnalisés. Foncez, vous ne serez pas déçus!

Nous avons été reçus par Christian ce jour pour le choix d'un matelas. Nous avons reçus de bons conseils concernant le choix des technologies existantes, ainsi que l'essai de différents matelas pour aiguiller notre choix. On ne nous a pas poussés à l'achat vers le produit le plus cher, mais plutôt vers celui qui nous correspond le mieux. Enseigne à conseiller !

Ravi de notre nouveau matelas acheté sous les conseils de Christian. Ça nous changes de notre literie Tempur. Encore merci je recommande à 100% Mr & Mme DELBAERE

Un grand merci à Éric qui a été très gentil avec de bon conseil, très professionnel il connaît sont métier… encore un grand merci 🙏