Magasin.telJe mets 2 étoiles uniquement pour la gentillesse de la stagiaire et du monsieur qui a pris le temps de répondre à ma demande avec le sourire. En revanche, je ne peux malheureusement pas en dire autant de l’accueil en caisse… J’ai l’habitude de fréquenter différents magasins Grand Frais et j’ai toujours été très bien accueillie. Mais cette fois-ci, l’expérience client dans ce magasin a été particulièrement désagréable. Arrivée en caisse, j’observe que la caissière accueille très poliment la cliente devant moi : « Bonjour », demande de la carte de fidélité, etc. Mon tour arrive, je dis moi-même « Bonjour »… aucun retour. La caissière ne daigne même pas me regarder. À ce stade, je me demande sincèrement si je suis invisible. Au moment du paiement, aucune question concernant ma carte de fidélité ou mon moyen de paiement. La caissière reste tournée dans la direction opposée, comme si le fait de regarder ou simplement de s’adresser au client était devenu optionnel. J’avais pourtant mon espèce dans les mains et j’ai attendu près d’une minute en essayant d’attirer son regard avant de devoir lui dire directement que je souhaitais payer en espèces pour qu’elle daigne enfin me regarder. Je peux comprendre qu’un client énervé nécessite de l’attention, mais cela ne justifie absolument pas de traiter les autres clients comme s’ils n’existaient pas. Nous sommes tous là pour faire nos courses, payer et repartir, et un minimum de considération et de politesse me semble être la base du métier. Un « Bonne journée » a finalement été prononcé, mais franchement, après une telle attitude, cela arrivait un peu tard. Je trouve cette façon de faire particulièrement irrespectueuse et je n’avais encore jamais vécu une expérience client de ce genre dans un Grand Frais. C’est dommage, car le magasin et les autres employés peuvent être très agréables, mais pour ma part, je ne pense pas revenir dans ce Grand Frais. Et au vu de cette expérience, je ne le recommande malheureusement pas !!!!
Grand Frais Cormeilles-en-Parisis
Supermarché · Cormeilles-en-Parisis (95)
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À propos de Grand Frais Cormeilles-en-Parisis
Grand Frais Cormeilles-en-Parisis est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Cormeilles-en-Parisis (95240). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 20:00 |
| Mercredi | Fermé |
| Jeudi | 09:00 – 20:00 |
| Vendredi | 09:00 – 20:00 |
| Samedi | 09:00 – 20:00 |
| Dimanche | 09:00 – 12:30 |
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Avis clients (1474)
Ah le service client… vous êtes très mauvais…je vais tous les week-ends à Argenteuil depuis deux ans et j’y laisse 200€ à chaque passage en caisse, jamais un seul problème. Et un dimanche je me retrouve chez vous et le caissier me demande de replacer une branche coriandre au fond du magasin alors j’ai demandé très gentiment si je pouvais lui laisser car je pensais que c’était du persil. La scène était surréaliste. Le service client…on voit bien que vos caissiers ne sont pas motivés à travailler mais le client le ressent. Bon journée
Ce magasin est un enfer j’ai sincèrement rarement connu ça, rayon très souvent vides et magasin sur fréquenté le soir et les week-ends c’est vraiment un enfer au point que je risque de ne plus y aller. Le flux aux caisses est hyper mal géré, il y’a souvent la moitié des caisses fermées et la file d’attente va jusqu’au rayon poisson par moment, attendre 30 min pour payer les produits plus chers qu’en grande surface … Réglez vos problèmes de flux le soir et les week-ends nous ne pouvons pas faire autrement au niveau des horaires pour les courses actuellement on ne peut presque plus circuler dans le magasin c’est vraiment abusé.
Le magasin ferme à 20:00 pourtant si vous arrivez à 19:15, la moitié des fruits et légumes est déjà retiré des étals et un quart est déjà au sol prêt à être retiré. Apparement des que la responsable du rayon part, tous les employés s’y mettent pour finir plus tôt. Résultat les clients ne peuvent plus faire leurs courses correctement à partir de 19:00. Et j’ai constaté ça à plusieurs reprises
Il ne suffit pas de faire des pubs à la télé pour vanter ses mérites, il vous sera bien plus profitable de respecter vos clients au lieu de les induire en erreur surtout quand vous êtes en tort ; au début de la caisse une affiche promotionnelle indique « article offert avec l’application » je prends donc cet article et lors de mon passage je précise à la personne en caisse que cet article est censé être offert avec mes achats. Mais alors que l’affiche est présente en tête de caisse avec les articles en dessous elle me soutient que ce n’est pas ce produit qui est concerné, je lui montre l’endroit où il se situe avec la pancarte et lui montre sur l’appli que c’est article fait parti des articles dits offerts, elle me précise alors que ce n’est pas ce produit là mais un autre ailleurs , je lui indique que c’est mensonger vu la présentation en tête de caisse et lui dit que je fais une photo et que je publierais cette supercherie. D’un coup le discours change et elle me dit que finalement elle peut me faire la promotion indiquée. J’ai malgré tout refusé de bénéficier de cet article car je me suis senti insulté et pris pour un voleur pour un paquet de cacahouètes. Le succès ne doit pas vous faire oublier que ce sont vos clients qui font votre réputation et non l’inverse.
Le 28/07, j’ai acheté un lot d’œufs « Oeufs PA » : trois œufs étaient déjà cassés à l’ouverture de la boîte, alors que l’emballage sous plastique ne permet aucun contrôle avant achat. Le plus grave est qu’un œuf intact présentait, à l’ouverture, un blanc de couleur vert fluo totalement anormal. Par mesure de sécurité, j’ai dû jeter tout le lot. Pour une enseigne qui communique beaucoup sur la qualité de ses produits, ce type de problème sur des œufs est vraiment inadmissible. J’ai contacté le service client Grand Frais via leur formulaire, mais ce genre incident ne devrait pas se produire, surtout sur des produits aussi sensibles que les œufs. J’espère que des contrôles sérieux seront faits sur le fournisseur concerné et que la qualité sera davantage vérifiée à l’avenir.
Pas mal de produits de qualité. Zone boucherie au top , personnel aimable et attentif. Attention aux heures d'affluence...victime de son succès, c'est souvent blindé
Bonjour a tous aujourd'hui je suis allé au grand frais cormeilles et je tenais vraiment a féliciter ce magasin pour sa propreté et surtout bien tenue l'accueil de la fromagerie est juste incroyable nouvelle tenue qui leur va bien et surtout les remercier pour gentillesse et leur professionnalisme toujours a l'écoute du client on y reviens avec plaisir bonne continuation et surtout bon courage
Magasin très bien achalandé. Les produits sont extra-frais et donnent envie. J'aurais souhaité trouver plus de produits bio, en revanche. Aussi, si les fruits et légumes sont vraiment beaux, le goût n'est pas systématiquement là.
Très déçu je suis la depuis l ouverture du magasin.Il n' y a pas de caisse panier pour éviter de faire la queue à la caisse quand on as un minimum de courses ,les handicapés et femmes enceintes on carrément deux caisses pour eux!!! Et ça ne me dérange pas du tt ce n est pas le problème c est qu il crée deux mini caisse sur la droite ou pendant environ une semaine il y avait noté un charriot barré pour signaler que les caisses sont trop petites pour avoir des gros caddie et retiré !!!!!! Mettez des caisses automatique ou réfléchissez les propriétaires du grand frais de Cormeilles passé avec un charriot plein et vous comprendrez !!! Franchement je pense changer de grand frais quand je voit la logique des patrons qui ne lisent pas les avis et qui ne pense pas au client! Jamais vous sortez de votre bureau pour vous mettre à la place de vos clients au lieu de ne regarder votre chiffres d affaires !!! Ou de vous mettre à la place de vos clients qui ne veulent pas faire une queue pendant 45 min pour acheter 6 produits !!!!!
Je trouve assez cher pour les fruits et legumes, c'est un peu long à expliquer mais souvent je me fais avoir avec les promotions, donc vérifie bien les promos avant de passer en caisses. Cependant les rayons sont toujours bien entretenus. Le personnel sont accueillants et serviables. Je recommande tout de même le Grand frais.
Il y a deux salles deux ambiances au sein de ce magasin. La personne au rayon boucherie et les vendeurs en rayon sont agréables et respectueux. Quand on passe en caisse, ce n’est pas la même chose. La caissière parle mal à tel point que meme une cliente derrière moi lui fait la remarque concernant son ton irrespectueux sans raison
Franchement très déçu… J’ai commandé une salade et j’y ai malheureusement trouvé un cafard 😡. C’est totalement inacceptable en termes d’hygiène et ça remet sérieusement en question la qualité de l’établissement. J’espère que des mesures seront prises rapidement pour éviter que cela n’arrive à d’autres clients.
Expérience très préoccupante dans ce magasin. Je me suis rendu compte que la balance utilisée pour peser les produits était mal tarée avec une erreur d’environ 200 g. Résultat : je payais plus que le poids réel. Après vérification àl'accueil, j’ai reçu un remboursement de plus de 20 €. Une erreur de ce type sur une balance commerciale est particulièrement grave, car elle impacte directement ce que paient les clients. J’ai signalé la situation au service client. Leur seule réponse a été de me proposer un bon d’achat de 5 €, ce qui est franchement ridicule au regard du problème signalé. Entre une balance mal réglée et un service client incapable de traiter sérieusement une réclamation, la confiance n’est clairement plus là. Pour ma part, je ne suis plus cliente de cette enseigne et je recommande aux autres clients de vérifier attentivement le poids de leurs achats. Très déçue par la façon dont cette situation a été gérée.
Parking accessible avec de nombreuses places. Les fruits et légumes de bonne qualités, et ont y trouvent pas mal de variétés exotiques. Je mets quatre étoiles car en matière de choix la viande est parfois de moins bonne qualité. Il y a peu de choix dans le stand barquette.
J'apprécie beaucoup de faire mes courses chez Grand Frais, qui offre un grand choix de produits et dont les équipes sont très disponibles. Le passage aux sacs en papier pour les fruits et légumes serait un plus.
Client fréquent de grand frais je n’aurais que des compliments, accueil, service et bien sur produits. Grand parking qui permet d’accueillir les chalands qui sont nombreux notamment les week-ends. Rien à redire. Juste une faute qui a été corrigée suite à une demande de haché de bœuf qui m a été servi un peu( beaucoup) noire. Le service co a été réactif et m’a changé le haché, mais j’avoue que je l’avais mauvaise au déballage de mon achat. J’y retourne sans hésiter mais fait un peu plus attention
Fruits, légumes, crèmerie et fromage parfait !! Le porc et l'agneau pas de souci non plus. Le gros problème est que la viande rouge est européenne : Irelande, Allemagne, UK et je trouve qu'elle a une odeur et un goût trop différent de ce que l'on connait. De plus, à 20 euros/kg les bas morceaux de bourguignon, il serait préférable de vendre FRANÇAIS. C'est dommage. Côté BIO, bien lire les étiquettes de l'épicerie : riz, pâtes... souvent des mélanges.
Devis, nous avons adoré à L ouverture , puis avons plusieurs fois eu le cas de fromages re étiquetés, avec preuves pour repousser des DLC dépassés, jetés à la poubelle. Et viande de qualité moyenne. Avis mitigé donc car pour fruits et légumes c est bie, mais prix sensiblement plus chers qu au début.
Nous avons été très bien reçus par Maxime ! Accueil chaleureux, professionnel et attentionné du début à la fin. Le Grand Frais de Cormeilles-en-Parisis est très propre, parfaitement tenu et vraiment bien rangé : rien à dire, c’est top. Une expérience qui donne clairement envie de revenir faire mes courses. Merci encore pour votre gentillesse et votre disponibilité !
Merci à Valérie de la crémerie pour son accueil, sa bonne humeur et son expertise. Merci également pour son moment dégustation qui a su faire la différence. En effet, nous sommes repartis fromage dans le sac !
Grand Frais est clairement l’une de mes enseignes préférées pour faire les courses, surtout quand il s’agit de produits frais. Ce qui frappe en premier, c’est la qualité : les fruits et légumes sont toujours très beaux, bien présentés et surtout savoureux. On est très loin de ce que l’on trouve dans les grandes surfaces traditionnelles où la fraîcheur laisse parfois à désirer. Ici, on sent vraiment la différence, et en plus les prix restent tout à fait raisonnables. C’est un excellent rapport qualité/prix, surtout si on aime cuisiner avec de bons produits. Un autre point fort, c’est le choix. On trouve un large éventail de fruits et légumes de saison, mais aussi des produits plus exotiques que l’on ne voit pas partout. C’est vraiment pratique pour varier son alimentation ou découvrir de nouvelles saveurs. Côté produits de la mer et viande, la qualité est également au rendez-vous : frais, bien présentés, et toujours dans une hygiène impeccable. Pour quelqu’un qui aime cuisiner, c’est un vrai plaisir de faire ses courses ici. Le magasin est toujours très propre et bien rangé, ce qui rend l’expérience agréable. On ne perd pas de temps à chercher, tout est bien organisé et facile d’accès. Le personnel est sympa, accueillant et disponible pour aider ou répondre aux questions. Ça peut paraître évident, mais c’est un vrai plus qui fait la différence avec d’autres enseignes où on a parfois l’impression de déranger. En résumé, Grand Frais est l’endroit idéal pour ceux qui veulent des produits de qualité sans se ruiner. Large choix, fraîcheur, propreté, accueil chaleureux : tout y est. Que ce soit pour faire le plein de fruits et légumes, acheter du poisson ou de la viande, ou même découvrir des produits qu’on ne trouve pas ailleurs, c’est une valeur sûre.
Magasin bien achalandé fidèle à la marque. En revanche l'accès au parking n'est pas forcément très simple un fléchage un adapté serait à prévoir si possible.
Un supermarché qui ressemble plus à une épicerie grand format où l'on peut trouver fruits et légumes frais de qualité, épices, viandes et poissons, un espace boucherie et boulangerie. Le personnel est sympathique et serviable (j'ai parfois du mal à savoir quoi est quoi car ce sont mes premières fois dans le magasin et j'ai toujours été guidée avec le sourire). Petits points d'amélioration qui explique mon 4 🌟 sur 5 : * les caisses : il n'y a pas de caisse automatique pour fluidifier le flux et enceinte de 9 mois, je n'arrive pas à accéder à la caisse dédiée tellement il y a de monde (le problème existe dans d'autres enseignes mais je trouve ça bien dommage). * il n'y a pas de programme fidélité mais j'espère que ça viendra un jour.
Je ne connaissais pas Grand frais et bien je dois dire que la qualité est au rdv. Aussi bien au niveau du personnel que des produis. J y vais essentiellement pour le rayon boucherie qui est vraiment incroyable avec des bouchers top niveau et un rayon très bien achalandé ! Bravo à eux. Je recommande ce magasin et particulièrement le rayons boucherie .
Bonne enseigne avec quelques restrictions. Bonne enseigne. Surtout intéressante, comme son nom l'indique, pour les produits frais (fruits, légumes et laitages). Avec cependant quelques remarques. Je fais mes courses chez Grand Frais depuis 7 ans en complément à d’autre magasin car la qualité met indéniable. Un magasin pas géant donc facile de s’y retrouver, Grand Frais je tiens à souligner un personnel du magasin dans ça globalité qui prône et entretient la bienveillance et la convivialité. La boulangerie Marie Blachère est de qualité et accueillante. Le service Fruit et légume bien ranger des fruits de provenance diverses mais également de France avec des promotions quotidiennes encourageant à manger des fruits et légumes quotidiennement et à en découvrir. L’épicerie riche en choix laissant un esprit créatif prononcé lors des recettes culinaires. La fromagerie est très riche en choix et en qualité. Accueil perfectionniste. Les caisses entretenue et cordiales. Je recommande
Supermarchés dans les quartiers voisins
- Lidl 3,6
- Intermarché SUPER Cormeilles-en-Parisis 3,1
- Sodival 4,3
- M 3,4
- alimentation generale. 4,0
- U Express 2,5