Carrefour Drive est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Sartrouville (78500). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 20:00
Mardi
08:30 – 21:00
Mercredi
08:30 – 21:00
Jeudi
08:30 – 21:00
Vendredi
08:30 – 21:00
Samedi
08:30 – 21:00
Dimanche
09:00 – 12:30
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Avis clients (151)
Avis Google
3,5
151 avis
5★69
4★24
3★14
2★7
1★37
C
Clémence Bertrand Google
Difficile de trouver l’emplacement du drive, plus d’une heure d’attente pour avoir mon drive. Au téléphone, elle est annoncée prête mais sur place non. c’est très mal organisé, je suis très déçue
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bertrand,
Je vous présente toutes mes excuses pour l'attente que vous avez subie
Nous avons eu 3 absents d'où le retard sur la préparation des commandes ce qui est exceptionnel...
Bien cordialement
Sandrine, Animatrice Drive
S
Sara DOS SANTOS Google
Depuis que le drive a changé d'endroit, les commandes sont incomplètes quasiment (3 drives su 4). On m'a facturé 3 sacs aujourd'hui alors qu'on m'en a donné que 2 et ce n'est pas la première fois que ça arrive ce qui n'est pas correcte...
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre dernière visite à notre Drive.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vos commandes sont souvent incomplètes depuis le changement d'emplacement du Drive, et que vous ayez constaté un écart de facturation concernant les sacs. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation récurrente.
Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous allons immédiatement mener une enquête approfondie sur les raisons de ces erreurs dans la préparation et la facturation des commandes. L'exactitude et votre entière satisfaction sont nos priorités absolues.
Votre retour est essentiel pour nous permettre d'identifier les points à améliorer et de garantir une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement,
La Direction du magasin Carrefour Sartrouville
N
NamS Google
Le drive est changé de place mais aucun mail ni message pour prévenir !!! Des sms des mails pour des mauvaises promo ça oui !!! L'organisation a changé mais le client n'est pas prévenu !!! Vraiment mauvais.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Cela fait 2 mois que le drive a déménagé. Nous avons bien communiqué l'information sur le site pendant 1 mois !
Sur le site ou l'application il y a bien noté l'adresse du drive !
Cordialement
Sandrine, Animatrice Drive
A
Auriane Clt Google
Première commande passée samedi.
Déçue…
Autant la livraison était top rien à dire un personnel au top.
Autant après la commande au moins 6 produits manquants.
Malgré les 6 produits manquants et les 3 sacs rendus à la réception du drive l’article a ou les sacs ont malgré tout était comptabilisés sur la facture. Dommage pour une première expérience avec une erreur de 2€ …
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Je vous présente toutes mes excuses pour l'insatisfaction que vous avez ressentie lors du retrait de votre commande
Pouvez vous me communiquer votre numéro de commande afin que je puisse avoir un visuel sur les personnes qui se sont occupées de votre commande et vous rembourser les sacs s'il vous plait ?
Cordialement
Sandrine, Animatrice Drive
O
Olivier O Google
Remise des produits très rapide, un grand merci à Ange pour son dynamisme !
Le lieu du Drive a changé, la localisation Google n'est pas à jour fin mars.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Meric beaucoup d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et pour votre bonne note
Je partage votre message avec l'équipe et tout particulièrement Ange
Pour ce qui concerne l'adresse du drive, en effet nous avons fait la demande pour que cela soit modifié
Bonne journée à vous et à bientôt !
Cordialement
Sandrine, Animatrice Drive
M
Melanie m Google
Le drive le plus long du monde... et ce sur n'importe quel créneau
Personnel très gentil mais malheureusement ça ne suffit pas je me fais la réflexion a chaque commande une attente interminable c'est dommage
Réponse du professionnel : Bonjour Melanie,
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre dernière commande via notre drive. Nous comprenons votre frustration et nous prenons très au sérieux vos remarques.
Nous avons pris note de vos observations et nous travaillons activement à améliorer notre service. Des mesures sont déjà en cours pour optimiser les délais de préparation et réduire les temps d'attente. Nous espérons que ces efforts porteront rapidement leurs fruits et que vous retrouverez une expérience de commande plus fluide et satisfaisante.
Merci encore pour votre fidélité et votre compréhension. Nous restons à votre disposition pour toute question ou suggestion supplémentaire.
Cordialement,
Le service clients.
M
Marco Google
Tu fais un drive pour gagner du temps puis tu te retrouves à devoir nettoyer chaque produit.
L
Laura Hmida Google
- Large choix de plages horaires pour le retrait des commandes
- Grande variété de produits proposés (même si certaines références manquaient)
- Facilité pour déclarer son arrivée en borne de retrait grâce au lien reçu par SMS
- Amabilité et serviabilité de l'employé en charge de ma commande
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Hmida,
Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et merci pour vos commentaires et bonne note !
Au plaisir de vous revoir et à bientôt !
Cordialement
Sandrine, Animatrice Drive
J
Julien ANGEL Google
le livreur est très mauvais, mal respecté avec moi car il a refuse que je fasse des photos (les boites des pâtes barilla abimés) pour faire la réclamation... En plus il ne fait pas de la remboursement... En plus j'ai payé 4 pack du lait.. seulement deux packs ... Super ce livreur.... Il a rien de compétence...
E
Elena C. Google
Prise de commande rapide le soir pour le lendemain matin premier créneau, très pratique quand on a un bébé et pas trop le temps de se promener dans les rayons
Personnel du drive très sympa
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre commentaire et bonne note !
Je les partage à l'équipe, cela va leur faire plaisir et les encourager !
Bon week-end à vous !
Bien cordialement
Sandrine, Animatrice Drive
B
Béa Cesarin Google
De pire en pire.
Ils sont censés garantir les prix magasin en drive mais c'est FAUX ils surfacturent pas mal d'articles en refusant de respecter leurs engagements malgré les réclamations.
Ils facturent et encaissent la commande mais livrent à peine la moitié des articles sans prévenir le client.
Le petit jeune n'était pas non plus informé via leur logiciel. Obligé d'engager de nouvelles dépenses en magasin, perte de temps et d'énergie.
En plus de tout ça, 15 jours après, toujours pas de remboursement.
Dire que je les recommandais autrefois, c'est bien fini, maintenant j'alerte sur le manque de respect du client.
Bien dommage.....
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Cesarin,
Je suis sincèrement désolée que vous trouviez que le service drive de notre magasin se soit dégradé...
Pourriez vous me donner votre numéro de commande pour que je puisse avoir une meilleure vision des irritants que vous avez rencontrés ?
Cordialement
Sandrine, Animatrice Drive
N
Nat L Google
Je suis cliente du Drive de Sartrouville mais je dois dire que le service n'est pas à la hauteur de celui des concurrents !
La "rapidité de service en 8 mn" longtemps placardée sur le mur a été retirée, c'est dire !
Régulièrement une seule personne (tantôt lymphatique, tantôt désabusée... ) aux heures où il y a le plus de fréquentation...
Et même quand il n'y a pas d'autres livraisons en cours, on attend au moins dix minutes !
Un sens du client bien loin de ce que nous sommes en droit d'attendre.
Plusieurs fois je suis allée à la concurrence, et je pense sincèrement que la toute prochaine sera définitive !
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