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SUPERMARCHÉ

Franprix

Supermarché · Sartrouville (78)

3,5 144 avis Fermé
Franprix — Supermarché

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À propos de Franprix

Chaînes de supérettes de proximité proposant des produits de la marque Leader Price et d'autres marques.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 21:00
Mardi 08:30 – 21:00
Mercredi 08:30 – 21:00
Jeudi 08:30 – 21:00
Vendredi 08:30 – 21:00
Samedi 08:30 – 21:00
Dimanche 09:00 – 13:00

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Avis clients (144)

3,5
144 avis
5★48
4★35
3★26
2★9
1★26
L
L G

Je ne recommande pas, j’ai acheté un paquet de lardons qui dégageait une forte odeur. Lorsque je l’ai ouvert, il était plein d’humidité en regardant la date de péremption, il était périmé…. Je n’y suis pas retourné pour me faire rembourser, j’aurais dû c’est honteux, j’ai failli servir ça à mon fils.

D
Driss K

Hyper desagreable, fais passer 2 personne avant sans faire la queue, pas de politesse

T
Thé vert & Bergamote

Je viens d'acheter des chocalats. Je trouverai leurs textures et goûts bizarres. Tu m'étonnes ils sont périmés. Ajoutez à ça qu'il y a quelques jours j'ai acheté des gnocchis, que le gérant m'a fait payé plus cher que le prix affiché. Sur le moment, j'ai tiqué mais pressée, je ne prends pas le temps de contester. J'y retourne le lendemain, c'est bien ça le gérant a facturé à la tête du client (ici la mienne) 0,40 centimes de plus que le prix affiché en magasin. Par ailleurs, ce qui est dit sur le gérant que beaucoup décrivent en commentaire est à 5000 % vrai. Aucun savoir être, aucun sens du commerce (toutes les bases : dire bonjour, politesse, sourire, etc, sont hors de sa portée). Pour autant, je suis convaincue que le magasin ne s'améliora pas, misant du fait de l'implantation du point de vente qu'ils ont suffisamment de clients. Mentalité renforcée, par l'ouverture encore récente du Marché Franprix juste à côté (détenu par le même franchisé). Après tout vu comme ça, pourquoi s'améliorer ? Dorénavant autant que possible, ce sera Carrefour un peu plus loin.

C
Cherifa Benouis

Je ne recommande pas personnel désagréable et en particulier le monsieur genre africain avec des lunettes il ne répond jamais au bonjour même si vous le dites plusieurs fois en se laissant croire qu il n a pas entendu, vous faîtes du commerce monsieur souriez un peu ca ne va pas vous faire mal.

B
Bassem RABIA

Je ne recommande pas ce magasin : personnel irrespectueux et hygiène très négligée.

M
Mounir miliud

Je fréquente rarement ce magasin, bien qu’il soit le plus proche à pied, pour deux raisons principales : il est presque toujours sale et mal organisé, et le personnel donne l’impression d’être en pause permanente. Ils discutent souvent en groupe près de la caisse ou devant l’entrée, sans réellement prêter attention aux clients. Un minimum d’effort et de professionnalisme serait vraiment nécessaire.

H
Harilala miada

Il y a un monsieur âgée de type africaine en lunette qui est très souriant en voyant les personnes de type caucasiennes mais perd sa langue et ne répond même pas aux bonjour lorsque tu as la peau matte. On ne fait pas du commerce quand on est con on reste en back office ! Ps: attention si vous envoyez vos jeunes filles faire des courses là car ce n’est pas moins d’une fois que je l’ai vu faire des avances à des mineurs.

Réponse du professionnel : Bonjour Harilala miada, Nous sommes désolés d'apprendre cela et nous prenons cette situation très au sérieux. Nous allons immédiatement enquêter sur cet incident et prendre les mesures nécessaires. Votre sécurité et votre confort sont notre priorité absolue. Merci de nous avoir informés de cette situation. Cordialement,
G
Gentel Man

Magasin propre et accueil chaleureux Les nouveaux caissiers sont excellents surtout le type avec les reposantes ça sent qu'il a un niveau intellectuel. Les prix sont un peu élevés mais bon

Réponse du professionnel : Bonjour Gentel Man, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la propreté du magasin et l'accueil chaleureux. Nous transmettrons également vos compliments aux nouveaux caissiers. Concernant les prix, nous prenons note de votre retour. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Bien cordialement,
T
Thais Cuny

Bon magasin de dépannage, les prix sont un peu élevés mais les horaires très amples d’ouverture du magasin permet d’avoir à proximité tout ce dont il y a besoin. Le personnel est efficace et agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour, Quel plaisir de lire votre message ! Nous travaillons quotidiennement afin de négocier au mieux nos prix de vente. Dorénavent, vous pouvez retrouvez dans votre magasin Franprix des produits du quotidien à tout petit prix, la gamme "Tous Les Jours". Je ne manquerai pas de transmettre personnellement votre compliment quant à l'accueil à mon équipe. A bientôt chez franprix
L
Laurence Span

Pate a tarte 1.70€ en rayon 1.80€ en caisse Hachis 3.49 en rayon 3.70€ en caisse Fromage 2.99€ en rayon 3.29€ en caisse Le beurre et oeufs prix corrects. Magasin de dépannage très cher Faites attention aux prix...

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Span, Tout d'abord merci pour le temps que vous avez consacré pour nous faire votre retour que je le vois constructif sur notre magasin et surtout la note de 3/5 qui reste positive. Je vous cache pas que c'est une erreur de notre part, car ce jour, il y a eu des mise à jours sur les prix par le système et les tickets ne sont pas remplacés par les niveaux. Je pense que la personne en caisse devra faire le nécessaire et vous a comptabilisé les articles aux prix de tickets. En tout cas un geste commercial sera effectué lors de votre prochain passage chez nous. (Vous demandez le responsable du magasin) Merci encore pour votre message Très cordialement, Rachouane Guerchi Directeur du magasin
S
Suzanne Gn

Personnel vraiment très agressif, regard agressif il ne faut rien demander. C est un magasin que j'évite justement a cause de ce fait et aussi de l absence de réponse aux formules de politesse. Je fais remarquer à un homme a la caisse que le prix n'est pas le même qu'en rayon , il va vérifier, il fait bien sentir que ça le gonfle ( j'avais raison). Il applique donc le prix affiché. Puis malheur je demande le ticket de caisse monsieur s emporte. Car je l'avais déjà saoulé. Allez à coccinelle pas trop loin je n'ai jamais eu aucun mais aucun soucis dans ce magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Gn, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous avons bien noté que vous n'avez pas été satisfaite par l'accueil en magasin. Nous sommes désolés de ce désagrément et vous pris de bien vouloir nous en excuser. Nous vous remercions de nous avoir signalé ce dysfonctionnement et forts de vos remarques nous mettrons tout en œuvre pour nous améliorer . Vos satisfactions étant au cœur de nos préoccupation, À bientôt chez Franprix. La direction
k
khalil rhellab

Personnel ne fait même pas le minimum d'effort pour appeler et remplacer un produit basique ... Des œufs !! Il s'amuse à supprimer le produit sachant que c'est une petite course pour livraison à domicile .Vous auriez pu appeler et le remplacer avec n'importe quel type d'oeufs. Je recommande pas leur service.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Khalil, Le nécessaire est fait avec la personne qui a pris votre commande en charge. Merci de repasser une commande et demander le directeur pour vous faire un geste commercial Très cordialement, Rachouane Guerchi Directeur du magasin
H
Hamidou Ndiongue

Franchement magasin très pauvre ya pas grand chose, jamais ce que l'on veut. Par exemple en cette forte période de chaleur il n y a pas une bouteille d'eau dans le magasin depuis hier ni de déodorant pour homme. Trop fort

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Ndiongue, Merci pour le temps que vous avez accordé pour nous laisser un message. Comme vous l'avez signalé, suite à la forte chaleur de la semaine passée, nous avons eu une forte activité sur le magasin qui même dépassée de 2 fois nos prévisions ce qui explique le manque sur certaines produits surtout les produits que vous avez cités qui sont impérativement impactés par la météo. Nous allons faire de notre mieux pour que cela ne se reproduira pas. Très cordialement La direction
S
Soifia Mfoihaya

J'ai abîmé sans faire exprès un article, le caissier m'a proposé de le remplacer par un autre que je suis allée chercher en rayon. J'étais persuadée qu'il m'avait fait une faveur, mais je me suis rendue compte plus tard en regardant le ticket qu'il avait comptabilisé l'article 2 fois sans me le dire. J'avais un bon de réduction de 30 centimes pour un autre produit, et il a comptabilisé 20% (ce qui fait 26 centimes) sûrement parce qu'il avait du mal à lire les petits caractères, alors qu'il lui suffisait de retourner le bon pour voir l'inscription en grand. En plus, il n'était pas du tout aimable. Et pour couronner le tout, plusieurs produits manquaient et il n'y a pas énormément de choix dans l'ensemble.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes vraiment désolés pour ces faits. Je vous invite à vous présentez au magasin svp -pour vous rembourser le produit facturé 2 fois avec les 4 centimes qui manques. Par contre,je vous précise que nous sommes un commerce de proximité. Merci pour votre compréhension. Bien sincèrement, La direction
T
Thinhinane Derriche

Magasin propose tout les produits de première nécessité des plats chauds. L'équipe est agréable et surtout c'est propre. Ouvert le dimanche.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre agréable retour sur notre magasin. Espérant vous revoir dans le bref délai. Très cordialement, Rashwen
C
Corinne Dupont

Magasin qui dépanne bien dans le quartier même si les prix sont un peu plus cher. Il devrait quand même revoir la politesse qui manque quelque fois. Jamais eu de problème.

C
C. NATTY

Magasin ouvert 7/7 et tard le soir, au pied de l'arrêt de bus ce qui est très pratique si on a quelque chose à acheter. De plus, personnel jeune et très sympathique.

Y
Yohan Capuano

je ne comprends pas la stratégie commerciale de franprix casino à nous mettre des directeurs de magasins (a vérifier ) qui ne disent ni bonjour ni merci ni aurevoir aux clients . il faudrait peut etre aussi vérifier la méthode d'embauche des caissières et employés libre services. je ne reconnais pas franprix dans son idée marketing de base. Moi cela me dérange.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Yohan, Merci pour le temps que vous avez accordé pour nous écrire. Par contre, le contenu de votre message ne correspond pas avec nos valeurs. D'ailleurs tous nos clients sont très satifaits de notre prestation et surtout de la bonne prise en charge. La preuve que je consulte tous les jours Critizr pour suivre les retours de mes clients, chose que je donne trop importance. Par contre, ça serait mieux d'avoir plus d'éléments de votre part pour comprendre mieux ce qui s'est passé avec vous. Je vous invite à me demander en personne pour échanger sur le sujet. Très cordialement, Rachouane Guerchi Directeur Magasin

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