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MAGASIN DE VÊTEMENTS POUR FEMMES

Grain de Malice

Magasin de vêtements pour femmes · Grenoble (38)

4,3 149 avis Fermé
Grain de Malice — Magasin de vêtements pour femmes

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Grain de Malice

Chaînes de magasins de prêt-à-porter, de chaussures et d'accessoires de mode pour les femmes.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 19:30
Mardi 10:00 – 19:30
Mercredi 10:00 – 19:30
Jeudi 10:00 – 19:30
Vendredi 10:00 – 19:30
Samedi 10:00 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (149)

4,3
149 avis
5★89
4★36
3★11
2★3
1★10
E
Evelyn Courtial

Vendeuse de bon conseil et très agréable avec la clientèle. Les coupes modernes dans les grandes tailles sont très appréciable. Merci de les proposer

Réponse du professionnel : Bonjour Evelyn, merci pour cette belle note 😀🤗 L'équipe Grain de Malice GRENOBLE - CASERNE
C
Christine Sauvard

Equipe de vente très attentive, à l'écoute, serviable, souriante, 5 étoiles pour les filles du samedi ! Collection variée, bon goût, tous les prix, comme toujours

Réponse du professionnel : Bonjour, un grand merci pour votre retour positif. On reste à vogtre disposition si besoin, belle journée.
F
Florence Machabey

Ravie de mon expérience boutique grâce à Nawel, interimaire, qui a su me diriger avec professionnalisme et patience, vers les articles demandés, surtout que j'ai un bras dans une attelle. Souriante et accueillante, elle a su se montrer bienveillante.

Réponse du professionnel : Merci pour cette jolie note 😍 ! L'équipe Grain de Malice GRENOBLE - CASERNE
S
Soleil Bleu

Vendeuse Très Professionnelle, à l'écoute, très bons conseils, souriante, aimable, disponible ... Un accueil qui fait beaucoup de bien surtout en fin de journée ! Un moment commerçant très Agréable et Zen ! Merci

Réponse du professionnel : Mille mercis pour votre retour 😍😎 ! L'équipe Grain de Malice GRENOBLE - CASERNE
c
chloe keramidas

Magasin très accueillant car bien rangé avec des rayons fournis. Le personnel sur place est très disponible,souriant et efficace. J avais réservé un article via internet, il avait été mis de côté comme prévu. Je suis ravie de ma visite et de mon achat!

Réponse du professionnel : Merci pour ce retour, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre experience avec nous 🤗😎
M
M Elkh

Remise incorrecte et service client peu professionnel J’ai acheté plusieurs articles, dont une chemise affichée à -50 %, à 34,99 €. En caisse, seule une réduction de 40 % a été appliquée, soit près de 3,50 € de différence. La vendeuse a reconnu l’erreur et sa responsable propose un remboursement de 0,81 €, avant de recalculer et offrir finalement 2 € et quelques centimes. Pourtant, faire 10 % d’un montant, ce n’est pas si compliqué…10% de 34,99 € ce n’est pas si difficile de déplacer la virgule… S’en sont suivies des explications confuses sur une “offre anniversaire” : d’abord présentée comme un montant fixe de 5 €, puis comme un pourcentage indéterminé. Ce manque de clarté, associé à une attitude condescendante et peu ouverte, m’a poussée à quitter le magasin sans accepter le remboursement. Au-delà de l’erreur, c’est surtout le comportement du la responsable qui m’a déçue. Ce moment qui aurait pu être agréable est devenu désagréable. Personnellement, je n’y retournerai pas. Et à lire les autres avis, je ne suis visiblement pas la seule. Conseil : vérifiez bien votre ticket avant de payer — après encaissement, difficile de corriger quoi que ce soit

Réponse du professionnel : Bonjour Mery, nous sommes sincèrement désolés de votre expérience dans notre boutique de Grenoble et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous comprenons votre frustration concernant l'application incorrecte de la remise et le manque de clarté dans les explications qui ont suivi. La situation aurait effectivement dû être gérée avec plus de professionnalisme et de transparence. Nous prenons très au sérieux votre retour et allons immédiatement revoir avec notre équipe les procédures d'application des remises ainsi que la communication autour de nos offres promotionnelles. Notre priorité est d'offrir une expérience shopping agréable et un service client irréprochable. N'hésitez pas à nous contacter directement par email à [email protected] pour que nous puissions rectifier cette situation de manière satisfaisante. 🙏 L'équipe Grain de Malice
D
Dridi Dridi

Bonjour, si je le pouvais, je ne mettrais qu'une demi étoile et encore. Je rejoins toutes les clientes mécontentes par le manque de politesse, de savoir vivre des vendeuses. Pas de Bonjour, ni de Merci. Rien !!! aucune aide professionnelle apportée au niveau de la zone d'essayage. Et inutile au service client de se confondre en excuses, qui comprends notre déception et s''excuse du désagrément. Vous pensez me revoir, pour m'offrir un service à la hauteur de vos standards? Il est grand temps de former votre personnel !!! Il serait judicieux pour vous de prendre toutes les remarques et critiques négatives de manière salutaires...Bon courage!! Me concernant je regrette tous mes achats faits de puis début juin! plus aucun de mes centimes ne sera destiné à votre enseigne. Je regrette l'ancienne équipe, souriante, professionnelle et POLIE. Tout ce qu'une cliente attend légitiment. GDM c'est désormais pour moi, une histoire ancienne.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Je vous remercie tout d'abord de nous avoir fait part de votre expérience, et je suis sincèrement désolé que votre visite en boutique ait été marquée par ces désagréments. Je tiens à vous rassurer que la situation que vous décrivez ne reflète en rien les standards de service que nous nous efforçons de maintenir chez GDM. Nos équipes sont formées pour offrir un accueil chaleureux et courtois à chacun de nos clients. Je tiens à préciser que la conseillère que vous avez rencontrée était en effet toute nouvelle et en pleine période d'apprentissage. Nous comprenons bien que cela ait pu donner l'impression d'un manque de professionnalisme, mais il est important de noter que ce n'était absolument pas son intention. Les premières journées d'une nouvelle recrue peuvent parfois sembler moins fluides, et je vous assure qu'elle a été immédiatement informée de l'importance d'un accueil courtois et d'une attitude positive envers tous nos clients. Il s'agissait donc d'un malentendu, et nous veillerons à ce que la formation de nos équipes soit renforcée pour éviter de telles situations à l'avenir. Concernant votre seconde visite, nos équipes mettent tout en œuvre pour accueillir chaque cliente avec la même attention, sans distinction aucune. Permettez nous d'affirmer avec fermeté que GDM refuse toute forme de discrimination, quelle qu'elle soit, et que cela est à l'opposé total de nos valeurs. Si une erreur de communication a pu se produire en caisse au sujet de l'offre de fidélité, elle ne résulte que d'un malentendu regrettable et non d'un quelconque favoritisme. Bien cordialement, les équipes grain de malice.
C
Caro G

BONJOUR Madame la vendeuse présente le 29 avril, Vous avez du oublier les regles de base du commerce mais surtout de politesse. Bonjour, merci et au revoir. Si cet emploi ne vous convient pas/plus, changez en si vous en avez les compétences et la volonté. Sinon, MERCI de faire un petit effort. AU REVOIR.

Réponse du professionnel : Bonjour Carole, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience désagréable lors de votre visite du 29 avril dans notre boutique. La politesse et l'accueil chaleureux sont des valeurs fondamentales chez Grain de Malice, et nous regrettons profondément que ces principes n'aient pas été respectés. Votre retour est précieux car il nous permet d'améliorer la qualité de service que nous devons à notre clientèle. 🙏 L'équipe Grain de Malice

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