Mango

La responsable du magasin a été tellement désagréable. Une blonde coupé au carré Son employé a même dû s'excuser pour elle ! Honteux .

Je tiens à remercier les vendeuses qui ont été très gentilles et professionnelles. Malheureusement, l'attitude de la responsable a complètement gâché mon expérience. Je suis venue rapporter une paire de talons que je n'avais finalement jamais portée. Le refus du remboursement était peut être justifié car j’avais enlevé le ticket . En revanche, la façon dont la responsable s'est adressée à moi a été particulièrement choquante. Devant de nombreuses clientes, à voix haute, elle m'a affirmé : « Je sais très bien quand des chaussures ont été portées », alors que je ne les avais jamais mises. J’ai aussi eu droit à « Vous pouvez faire tout le tour du magasin autant de fois que vous voulez pour comparer aux autres chaussures» sur un ton clairement moqueur. Le plus humiliant n'a pas été le refus, mais le fait d'être rabaissée publiquement, devant plusieurs personnes, comme si j'essayais de profiter du magasin ou comme si ma demande était déplacée. Être exposée et traitée de cette manière devant d'autres clients a été extrêmement blessant et humiliant. Je suis repartie en larmes. On peut refuser une demande avec professionnalisme et respect.

Chaque fois que j'y vais je suis toujours très bien reçue et très bien conseillée. Tout le monde est adorable et vraiment aux petits soins. C'est bien rangé, c'est propre. Les vêtements sont de qualité. Je recommande.

Magasin très bien tenu. Personnel très sympathique et à l'écoute du client. C'est top. Bravo à l'équipe.

Une queue en caisse immense, une seule caissière et 4 vendeurs en rayon. Changez moi le gérant

Scandaleux. Je suis profondément déçue de ma visite chez Mango Neyrpic (Saint-Martin-d’Hères). Je suis passée en caisse 20 minutes avant la fermeture, et le personnel m’a refusé le paiement en espèces, sous prétexte qu’ils « ne prenaient plus de liquide ». Lorsque j’ai demandé pourquoi, la vendeuse a insisté en me répondant : “on ferme dans 20 minutes”, comme si cela justifiait de refuser un moyen de paiement pourtant légal. Quelques minutes plus tard, ils refusaient aussi l’entrée à de nouveaux clients alors que le magasin était encore officiellement ouvert. C’est tout simplement inacceptable. Le paiement en espèces est un droit légal en France, et refuser un client à ce moment-là est tout sauf professionnel. En plus d’être contraire à la loi, c’est un comportement anti-commercial et irrespectueux. Résultat : Mango a perdu une bonne cliente, et je n’hésiterai pas à en parler autour de moi. Vraiment dommage qu’une enseigne comme celle-ci tolère de telles pratiques.

Équipe très sympathique professionnelle et réactive. Merci pour les conseils pour trouver en urgence ma robe oubliée à Paris pour le mariage de demain.

Très belle boutique avec de jolies pièces. Cela fait 2 fois que je m’y rends et j’ai été très bien accueillie par Margaux, avenante, disponible et de bons conseils, grâce à qui j’ai pu bénéficier d’un ourlet (avec supplément) sur une combinaison trop longue pour moi.

Depuis le début je trouve l’équipe de vente pas terrible surtout la gente masculine. Ils parlent fort et papotent entre eux sans se soucier des clients, et plus ça met mal à l’aise plus ils kiffent. Et un jour de chance vous les entendrez parler de sujets intimes. C’est particulier même si on sait que MANGO ne dispose pas de vrais vendeurs pour le conseil. Dommage la boutique est belle.

Beau magasin Personnel très avenant