GouThé Rivetoile

Excellentes boissons et personnel toujours sympathique et souriant. Possibilité de commander via une borne pour plus de fluidité. Je recommande !

Si je pouvais mettre 0 je l’aurai fait ! Après cette expérience catastrophique d’aujourd’hui Cliente depuis l’ouverture de cette enseigne à Rivetoile, je pense avoir suffisamment de recul pour donner un avis honnête. Les boissons sont bonnes… une fois sur deux. L’accueil est également très variable : parfois souriant, parfois beaucoup moins. Malgré cela, je suis restée fidèle pendant des mois et j’ai même laissé des pourboires à plusieurs reprises. Ce matin, vers 11h50, je me présente directement à la caisse pour commander et payer ma boisson. Deux jeunes filles étaient en train de commander sur la borne. Une fois leur commande terminée, elles prennent leur ticket et passent devant moi pour régler, alors que j’attendais déjà à la caisse. La vendeuse les prend immédiatement en charge, comme si je n’existais pas. J’interviens donc auprès des deux jeunes filles en leur disant calmement : « J’étais là avant vous. Ce n’est pas grave, vous êtes des enfants, je vous laisse passer. Mais la prochaine fois, demandez aux personnes qui attendent avant de passer devant elles. » Pour moi, c’est simplement une question de politesse. C’est ensuite que la vendeuse m’explique que les commandes passées sur borne sont prioritaires. Très bien, mais cette information n’est absolument pas évidente. Elle m’a montré un minuscule écriteau placé à l’opposé de la caisse. Honnêtement, qui va aller chercher une aussi petite information à cet endroit ? Une règle aussi importante devrait être clairement affichée au niveau de la caisse ou annoncée aux clients. Le plus décevant dans cette histoire n’est pas la priorité donnée aux commandes sur borne, mais le manque de considération. Un simple « Madame, je vous remercie pour votre compréhension veuillez nous excuser » aurait suffi. Au lieu de cela, j’ai eu le sentiment d’être totalement invisible. Après des années à venir régulièrement, cette expérience est celle de trop. Je ne remettrai plus les pieds dans cette enseigne, et je ne la recommanderai ni à ma famille, ni à mes proches, ni à mon entourage. La fidélité des clients mérite un minimum de respect et de considération PLUS JAMAIS !

Avec cette chaleur nous avons décidé de goûter un thé à la pêche et citron. Il est excellent ! Et tous les thé avaient l'air bon, je tenterai autre chose la prochaine fois pour découvrir + !

Excellent gouthé , jamais déçu avec le personnel , le monsieur fait parfaitement les bubbles tea , très généreux, rapide et efficace !! il

J’ai testé Gouthé et c’était vraiment très bon ! J’ai pris un bubble tea milk tea et un brown sugar et j’ai adoré le goût, super savoureux et bien dosé. Il y avait juste un peu trop de bubbles à mon goût, mais sinon rien à redire : le personnel était vraiment sympa et le service rapide. Une bonne adresse si vous aimez les bubble tea ! 🧋✨