GiFi VILLEFRANCHE

Le magasin est très bien rangé et achalandé et une super équipe. Merci à Sophie qui etait en caisse pour sa patience son sourire et sa bonne humeur ! Ca change tout !

J'ai acheté des articles qui m'intéressaient à cause de leur prix. Arrivée à la caisse, on m'a facturé un prix différent. Quand j'ai expliqué la situation à la caissière, elle a nié que ce soit le bon prix. Je suis retournée vérifier. Ils avaient retiré le prix affiché. Ils m'ont dit que ce prix n'était valable que la veille, que les soldes étaient terminés. Quand je leur ai fait remarquer qu'un client payait le prix indiqué, ils sont devenus agressifs, se sont mis à me crier dessus et ont été irrespectueux. Une petite fille qui était avec moi s'est mise à pleurer. Je leur ai dit de ne pas me parler ainsi, que j'étais une enfant, et de se calmer, mais ils ont refusé. Une fois rentrée chez moi, j'ai vérifié les tickets de caisse des autres articles que j'avais achetés précédemment, et ils étaient au même prix. Je ne m'en étais même pas rendu compte. Le même jour, j'ai vu une autre cliente se plaindre de la même chose car on lui avait refusé un remboursement. Faites très attention ; c'est une arnaque.

Bonjour, Pas content du tout car jai la sensation de me faire arnaquer... Jai pris la carte de fidélité qui me permet durant les fêtes de Noël d'avoir un bon de réduction de 11€ en papier qui s'efface au bout de de 10 jours... bref je viens me présenter en caisse pour bénéficier de ma réduction et on me dit sur un ton froid et désagréable que l'offre n'est plus valable car le délai passé. ́nous sommes début janvier jai fais mes achats pour Noël ... que c'était affiché en magasin, sauf que je ne suis pas revenue depuis, donc je ne suis forcément pas au courant.... Les caissières ont été froides et n'ont rien voulu savoir, aucune proposition, pas de responsable appelé, rien. Résultat je perds 11€ et je ne remettrais plus jamais un pied dans ce magasin. Belle arnaque leur carte de fidélité, nous sommes en 2026, pourquoi ne pas nous prévenir par message pour le délai des bons? Pourquoi ́ne pas dématérialisé les bon en QRCode ? Bref le magasin semble vide et cest compréhensible . Catastrophique

Une Caissière désagréable comme pas possible heureusement, qu’une autre caissière était beaucoup plus gentille je me permets de dire que si on ne supporte pas la clientèle, il faudrait penser à changer de métier . Je travaille moi-même dans le commerce, je sais que des fois ce n’est pas facile mais il y a quand même une façon de parler aux gens. Je ne remettrai plus les pieds dans votre magasin, si vous voulez que tout le monde fasse pareil vous pouvez continuer à la garder .

Nous somme venue aujourd'hui à Gifi et nous sommes tomber sur une caissière peu aimable . Lors de l'achat une cliente est venu la voir pour un renseignement lorsque celle ci lui à repondu assez sechement . Dans le commerce il me semble qu'on doit etre doux hors celle ci était tres irittable c'est inadmissible Avis plus que négatif .

Accueil désagréable avec des remarques désobligeante. Caissière affalée sur sa caisse et se plaindre qu elle est fatiguée devant les clients. Ne demande pas si il y une carte de fidélité. Politesse à revoir . Caissière brune au cheveux long

Accueil déplorable ce dimanche 28 décembre vers 16h00. Employée très ingrate en caisse. Nous avions des bons de remise à utiliser qui étaient valables seulement dans un autre magasin, nous l'ignorions. Cette employée très grossière nous a forcé à remettre les articles un à un en rayon. Elle a avait déjà demandé aux clients précédents (un monsieur âgé et sa femme) de remettre un article en rayon car c'était le modèle d'exposition et que son collègue était fatigué de toujours devoir remettre l'article à sa place. Bref dans ce magasin rien ne va au niveau de l'accueil et du service. Une autre employée dans le rayon jouets s'acharnait sur sa collègue devant les clients lui disant qu'elle faisait mal son travail alors que la jeune fille paraissait très minutieuse et docile. Nous avons discuté avec les clients qui nous précédaient sur le parking et ils n'en n'étaient pas à leur première altercation avec la caissière. Bref vous perdez des clients et nous ne retournerons que dans notre magasin de proximité (Limonest) qui lui est plus grand, mieux achalandé et où les clients ne sont pas traités comme des chiens!

Bonjour, Je souhaite vous faire part d’un incident survenu lors de mon passage en caisse le lundi 22 décembre à 17h30. Dans le cadre de l’offre de Noël, je disposais d’un bon d’achat de 18 €. Le ticket papier s’était effacé, mais j’avais pris en photo le QR code avec le numéro, preuve que le bon m’appartenait et qu’il avait bien été émis suite à mon achat avec l’application et le justificatif client VIP. Arrivé en caisse, j’ai signalé la situation. La personne présente (qui semblait être une stagiaire) a refusé de prendre en compte le bon, en me tutoyant et en tenant des propos tels que : « non, je ne le prends pas », « c’est peut-être à ton pote », « tu n’avais qu’à le demander plus tard », (le tout avec des fautes de vocabulaire dans son expression) J’ai pourtant dit avoir la preuve d’achat sur mon téléphone. J’ai alors demandé à voir l’article ou la condition précisant que le bon devait obligatoirement être présenté en version physique, mais aucune réponse ne m’a été apportée. La personne a continué à me parler de manière familière et irrespectueuse, comme si j’étais un ami, ce qui m’a profondément choqué. Je reconnais que j’ai peut-être mal interprété les conditions, mais après vérification, aucune mention claire n’indique que le bon doit obligatoirement être présenté en version papier, surtout lorsque la preuve d’achat est disponible. Le plus choquant reste le fait qu’on m’ait ordonné de remettre moi-même tous mes articles en rayon, un par un, au lieu de simplement les laisser à la caisse. Ayant moi-même travaillé dans le commerce, j’ai toujours appris que le respect du client était primordial. Ici, c’était malheureusement tout l’inverse :aucun au revoir, aucun merci. Je suis une personne simple et tolérante, mais la manière dont cela m’a été dit et le comportement adopté sont inacceptables.Par respect et par humanité, je n’ai pas élevé la voix ni fait de scandale, d’autant plus que des enfants se trouvaient derrière moi et qu’il y avait du monde. Je souhaiterais donc pouvoir échanger rapidement avec un responsable afin de clarifier cette situation. Je vous remercie par avance pour votre retour. Bien cordialement,