À propos de Centrakor / Zoé Confetti Villefranche sur Saone
Chaîne discount dédiée à l'univers de la maison (arts de la table, meubles, rangements, déco et loisirs).
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:30 – 19:00
Mardi
09:30 – 19:00
Mercredi
09:30 – 19:00
Jeudi
09:30 – 19:00
Vendredi
09:30 – 19:00
Samedi
09:30 – 19:00
Dimanche
10:00 – 18:00
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Avis clients (729)
Avis Google
4,1
729 avis
5★360
4★229
3★69
2★20
1★51
C
Chris Telle Google
Magasin propre et agréable, on y trouve tout ce que l'on souhaite 😊😁
Un grand merci à la responsable Sandrine qui a accepté de reprendre le parasol que j'avais acheté malgré le fait qu'il n'y avait plus le carton et les emballages 🙏🙏🙏
L'équipe de petits jeunes caissiers/caissières est très sympathique 🙏🙏🙏
Réponse du professionnel : Cher Chris Telle,
Un grand merci pour votre magnifique retour et pour les cinq étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience au Centrakor / Zoé Confetti Villefranche sur Saône a été à la hauteur de vos attentes.
Nous transmettrons vos remerciements à Sandrine pour sa démarche exemplaire. Elle est, sans nul doute, un atout précieux pour notre équipe. Votre commentaire chaleureux concernant nos jeunes caissiers et caissières nous réjouit également, et nous sommes fiers de savoir qu'ils ont contribué à faire de votre visite un moment agréable.
Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin, où nous souhaitons toujours vous offrir le meilleur service et tout ce dont vous avez besoin pour vos achats.
Merci encore, Chris Telle, et à très bientôt !
Avec nos meilleures salutations,
L'équipe de Centrakor / Zoé Confetti Villefranche sur Saône
C
Claire Plesse Google
J’ai acheté des rideaux il y a presque un mois, et à la caisse il m’a été dit qu’il serait possible de les échanger sous un mois avec la carte.
Je suis revenue aujourd’hui et je me suis clairement faite envoyer balader ! Sans excuse ni explication la caissière m’a dit que non c’était 10 jours, et alors que je lui ai expliqué ce qu’il m’a été dit, elle m’a à nouveau prise de haut et redit que c’était écrit comme ça.
La caissière d’il y a un mois a fait une erreur, et alors que je n’ai pas besoin de ce 2eme rideau je me retrouve avec un article à 25€ dont je ne veux plus et que je dois garder après erreur du magasin. Aucune excuse ni geste commercial, je ne reviendrai pas chez Centrakor et le déconseillerai à mon entourage !
Réponse du professionnel : Bonjour Claire Plesse,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si celle-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je tiens à m'excuser sincèrement pour la confusion et le désagrément que cela a engendré.
Il semble qu'il y ait eu une erreur concernant notre politique d'échange, et je comprends parfaitement votre frustration dans cette situation. Nous aurions dû être plus clairs et plus compréhensifs lorsque vous êtes revenue en magasin, et je regrette profondément le malentendu ainsi que le comportement de notre équipe en caisse.
Afin de rectifier cette situation, je vous invite à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution qui vous conviendrait. Nous sommes déterminés à rétablir votre confiance en notre enseigne et à vous offrir une meilleure expérience.
Je vous assure que vos commentaires seront pris en compte et transmis à notre équipe, afin que des mesures correctives soient mises en place.
Dans l’attente de pouvoir échanger avec vous, je vous prie d’accepter nos excuses renouvelées.
Cordialement,
[Votre Nom]
Responsable Satisfaction Client
Centrakor / Zoé Confetti Villefranche sur Saone
p
patricia rousset Google
Je remercie la personne qui s'occupe du rayon coussins. De sa gentillesse, disponibilité et conseils. L'équipe en général pour avoir pris le temps de chercher les chaises et me prévenir de la dispo. Je remercie aussi le jeune homme qui m'a aidé à charger ma voiture. Merci pour leur gentillesse et bonne humeur !!
Réponse du professionnel : Chère patricia rousset,
Un grand merci pour votre avis extrêmement positif et vos mots chaleureux. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a répondu à vos attentes, tant au rayon coussins que pour vos besoins en matière de chaises. Chaque membre de notre personnel s'efforce de garantir à nos clients une expérience agréable et nous sommes heureux que vous ayez ressenti leur gentillesse et bonne humeur.
Nous transmettrons vos remerciements aux collègues concernés, notamment au jeune homme qui vous a aidé avec votre voiture. Votre satisfaction est notre priorité et vos compliments nous encouragent à continuer dans cette voie.
Nous espérons vous revoir bientôt au sein de notre établissement pour une nouvelle expérience tout aussi positive.
Avec nos remerciements renouvelés,
L'équipe Centrakor / Zoé Confetti Villefranche sur Saone.
M
Marie Saint-Aubert Google
Plus jamais !
On a pris un meuble d'une valeur de 400€, on a demandé a une vendeuse où était les cartons, elle nous as dit qu'il ne restait que le meuble d'exposition. J'ai demandé s'il y a un prix réduit pour ceux en exposition (comme il y a partout) elle m'a dit que oui, (le meuble était abîmé, rien de grave donc on l'a quand même pris). Arrivé en caisse, il y avait du monde, le caissier m'a dit que non, chez eux, ils ne font pas de réduction pour les meuble d'exposition. Pour pas faire de scandale et parce qu'il y avait du monde, je me suis senti piègé. Donc en fait j'ai acheté un meuble d'occasion, abîmé au prix neuf. Je déteste avoir le sentiment de m'être faite avoir, plus jamais je n'irai là bas.
(La réduction aurait pu être minime c'est pas la question, j'aurai juste voulu être au courant que j'allais acheter un meuble d'occasion au prix du neuf avant de prendre ma décision)
Réponse du professionnel : Bonjour Marie Saint-Aubert,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre votre expérience chez Centrakor / Zoé Confetti Villefranche sur Saone. Il semble en effet qu'il y ait eu un malentendu concernant la politique de prix des meubles d'exposition, et je comprends parfaitement votre frustration.
Nous tenons à ce que chaque client soit pleinement informé avant de finaliser un achat. Je m'excuse pour les informations contradictoires que vous avez reçues et pour la gêne occasionnée. Votre commentaire a été remonté à notre équipe afin d'améliorer nos processus d'information en magasin et assurer que cela ne se reproduise plus.
Nous souhaiterions regagner votre confiance et proposer une solution qui pourrait répondre à votre insatisfaction. Je vous invite à nous contacter directement à notre service clientèle pour discuter plus en détail de votre situation.
Merci d'avoir pris le temps de nous transmettre votre ressenti, cela nous aide à nous améliorer continuellement.
Bien cordialement,
[Votre Nom]
Responsable Satisfaction Client
Centrakor / Zoé Confetti Villefranche sur Saone
M
Martine Dru Google
Les deux dernières fois que je m'y suis rendue en Novembre et Décembre, les allées du magasin étaient inaccesibles, des cartons de marchandises jonchaient le sol. des personnes mettaient en rayon et tout trainait au milieu. C'était un bazar indescriptible et l'accueil aux caisses laissait plus qu'à désirer. Je n'y retournerais pas de sitôt.
Réponse du professionnel : Chère Martine, nous sommes navrés d'apprendre votre expérience. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer l'organisation de notre magasin et la qualité de l'accueil. Votre retour est précieux pour nous. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement, CTK VILLEFRANCHE SUR SAONE.
C
Corinne Gumiel Google
Je me suis rendue ce jour à Centrakor pour un problème sur un article acheté il y a quelques jours et j'ai été très bien reçu par
trois employées très aimables, serviables, gentilles et compétentes....continuez comme ça !
Réponse du professionnel : Chère Corinne,
Merci infiniment pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a pu vous assister efficacement. Nous nous engageons à maintenir ce niveau de service pour tous nos clients. À très bientôt !
Cordialement,
CTK VILLEFRANCHE SUR SAONE
L
Léa Maynard Google
Le meilleur du coin !
Très grand et bien tenu, rayon mercerie INCROYABLE, les prix sont hyper concurrents par rapport aux magasins dédiés aux tissus (et en plus c’est de la bonne qualité). Je viens quasiment tout les mois pour refaire le pleins et c’est toujours la même petite dame qui vient me servir à la découpe. Elle est très gentille et à l’écoute de ses clients, elle aime son métier et ça se voit. Bravo !
Réponse du professionnel : Chère Léa,
Merci beaucoup pour votre superbe avis ! Nous sommes ravis que notre mercerie et nos prix vous enchantent. Votre fidélité nous touche, tout comme votre reconnaissance envers notre équipe dévouée. À très bientôt pour un nouvel approvisionnement !
Cordialement,
CTK VILLEFRANCHE SUR SAONE
E
Esra Yalcin Google
Un grand merci à Valérie pour son aide précieuse ! Elle a été très professionnelle, patiente et à l’écoute de mes besoins. Grâce à ses conseils, j’ai trouvé exactement ce qu’il me fallait. Son sourire et sa disponibilité rendent l’expérience en magasin vraiment agréable
Réponse du professionnel : Chère Esra Yalcin,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux. Valérie est en effet un atout précieux pour notre équipe, et nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir bientôt !
Cordialement,
CTK VILLEFRANCHE SUR SAONE
J
Juliette Google
Pour les personnes handicapées à fuir. Aucune chaise pour attendre. Peu de personnels, de nombreux clients, des agents de sécurité, normal, trouver un personnes capable de vous renseigner. 🤬 mon accompagnatrice à galèrer. 👎.bref mes Stores sont à rapporter. Navrée, je reviens bientôt, espérant que nous soyons d'accord. Je serai accompagné, rien d'autre à ajouter ni à retrancher .🤔
Réponse du professionnel : Bonjour Nicole Juliette , nous vous remercions d’avoir partagé votre remarque.
Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez eue. Nous allons échanger avec notre équipe afin de vous offrir un accueil agréable !
A très vite chez Centrakor ! :) Centrakor , Centrakor Centrakor / Zoé Confetti Villefranche sur Saone
m
maxime auger Google
Je recommande totalement Centrakor de villefranche/saone.
Anais, cindy, le reste de l équipe, - pareillement pour l équipe chargée de livrer le matériel à l arrière du magasin,
et leur Directrice Florence, ont été :
- exemplaires et professionnels,
- de bons conseils,
- commerçants dans le bon sens du terme,
- bienveillants envers ma mère de 80 ans qui a renouveller sa véranda et sa salle à manger.
J ai mis les photos pour que vous ayez un aperçu. Toute la famille est ravie de la voir évoluer dans un mobilier qui lui a permis de changer de période d une vie à 2 à une vie pour elle même, ce qui facilite les choses 🤫 étant donné que la décoration joue bcp sur les souvenirs.
Par conséquent:
- Les nouveaux ameublements ont été achetés à des prix imbattables,
- la qualité est au rdv,
- nous avons pu passer commande pour certains articles qui n étaient pas exposés,
- les délais ont été respectés,
- et tout cela dans la bonne humeur et confiance mutuelle.
Nous remercions infiniment toute l équipe pour leur prise en charge d un bout à l autre du projet, relativement conséquent, à un prix défiant toute concurrence.
Au plaisir de les revoir prochainement …
NB —> en plus, nous avons eu la surprise de bénéficier de 60€ de bons de réductions au total.
que des bonnes surprises du début à la fin. Le mobilier une fois monté est conforme à l exposition et rend encore mieux in situ.
J espère que les photos vous plairont, autant qu elles ont plus au reste de notre famille et surtout à ma mère qui s y trouve bien 🤩.
Réponse du professionnel : Bonjour maxime auger ,
Merci pour votre gentil retour ! Cela nous encourage à donner notre maximum pour vous offrir une belle expérience shopping.
A très vite chez Centrakor :) Centrakor , Centrakor / Zoé Confetti Villefranche sur Saone
V
Valérie Ravat Google
Magasin où l'on trouve de tout, choix, qualité, personnel sympathique. Je recommande ce magasin
Réponse du professionnel : Bonjour Valérie Ravat ,
Merci pour votre gentil retour ! Cela nous encourage à donner notre maximum pour vous offrir une belle expérience shopping.
A très vite chez Centrakor :) Centrakor , Centrakor / Zoé Confetti Villefranche sur Saone
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