GiFi

J’ai l’impression que la gestion clientèle de ce magasin est dépassé. Quand on vend un article qui est endommagé et incomplet, on devrait s’empresser de le rembourser même si l’acheteur qui est passé 2 jours avant et a qui on reconnaît avoir vendu l’article a égaré le ticket de caisse. J’ai déjà égaré des tickets de caisse pour lesquelles j’ai pu me faire rembourser dans d’autres magasins. Bref, au vu de la concurrence sur internet, qui a une gestion clientèle impeccable et d’autres enseignes plus conciliantes, ce magasin devrait rapidement changer son approche client pour sa survie.

Cette chaîne de magasins me dépanne toujours. Y'a toujours l'article que je ne trouve pas ailleurs. Par contre l'adéquation entre le stock internet et le contenu magasin, c'est une autre histoire. Un autre truc drôle aussi quand on crée son compte sur Internet pour pouvoir faire du click&collect...je ne recevais pas le mail de confirmation, j'ai remis en cause ma politique de filtrage des mails entrants et recréé un compte avec un compte moins filtré. Toujours rien Tout est arrivé le soir ou dans la nuit sur les deux boîtes mails. Bref créer votre compte dés à présent si vous prévoyez un jour de faire du click&collect😉

Responsable de magasin irrespectueux incompétent et malpoli la moindre des choses quant on fait une erreur est de excuser .... même la caissier était gêne .... honte pour une enseigne telle que la vôtre

C’est dommage de traiter les clients de cette façon quand une enseigne à petit prix et très connu a ouvert juste au dessus de votre magasin.. je venais chercher un produit dispo sur le site mais que je n’ai pas trouvé en rayon je demande à un vendeur s’il peut regarder s’il y en a il me parle tout en continuant à marcher (sûrement que je dérangeais) je lui précise que j’ai pas la référence car il y a pas de réseau dans le magasin et il me dit que sans référence il peut rien faire (je travaille dans la vente et ça m’étonnerait qu’il soit pas capable de chercher avec le nom de l’article en sachant que je l’avais trouvé sur le site et que j’avais donné le prix) mais bon il voulait juste pas chercher et me dire qu’en gros je l’embêtais :) Du coup jsuis montée acheter mes articles au dessus et je m’embêterais plus à chercher chez vous d’abord. Bonne journée et à jamais.

Très bonne accueil magasin avec large choix d’articles grand et propre au top rien à dire

Je demande à parler au responsable du magasin suite à l'achat, avant Halloween, d'un déguisement mal taillé (indiqué 11-14 ans, mais ma fille de 11 ans, de dimensions normales, ne rentre pas dedans). Article non porté, encore plié et avec les étiquettes... c'est évident. Explications que c'est pour un défaut et non pour un changement d'avis, mais le responsable, n'essaie même pas de comprendre, ecouter ou regarder, il est borné et me montre l'affiche signalant que les déguisements ne sont pas echangeables. Il affirme par ailleurs que "ses caissières" ont pour consigne de l'indiquer à l'achat, et est convaincu qu'elles le font systématiquement. Hors ce n'est pas le cas, je n'ai pas eu l'info ! Bref, aucun esprit commercial, il joue au petit chef à qui l'on a donné un peu de pouvoir et en abuse. Si je l'avais acheté sur un site en ligne, américain pour n'en citer qu'un, ils l'auraient repris et remboursé, même utilisé ! Et après on s'étonne que les commerces ferment ???? Conclusion, je n'achèterai plus jamais rien chez GIFi (il y a bien plus de choix sur les sites en ligne de toute façon) et s'ils ferment, c'est peut-être leur politique qu'ils devraient revoir, ainsi que les personnes qu'ils sélectionnent pour diriger leurs magasins !!!

J’ai apprécié la gentillesse de deux demoiselles qui m’ont aidé à porter un bureau et un jeune homme à la caisse aussi gentil. Merci pour votre gentillesse

Passage en caisse à 18h50 après avoir eu 3 fois la remarque dès 18h35 que le magasin va bientôt fermer, en arrivant en caisse, on sent la pression qu'il faut vite être encaissé, l'hôtesse de la caisse à côté de la notre, on l'entend crier "putain, fait chier" en jetant des articles derrière elle, nous donne déjà l'image de l'amabilité du personnel pour ce qui va se passer ensuite ...au moment de passer les portes de sortie, je me rend compte d'une erreur sur le prix d'un article qui en plus était resté posé à côté de la caisse. Une personne accepte de m'ouvrir la porte à 18h52 en me disant le magasin est fermé, j'ai dû insister pour entrer dans le magasin (heureusement que j'avais oublié l'article sinon je n'aurai pas pu y entrer), Et quand j'explique qu'il y a une erreur sur le prix on me répond sans hésitation "non c'est impossible que cet article soit en promo, on va vous rembourser !" Or ce n'était pas du tout mon souhait au départ, j'insiste pour qu'on retourne voir le prix du produit dont le rayon se trouve à quelques mètres de la caisse, on me répond fermement non car le magasin devrait être déjà fermé ! Je précise il n'est pas encore 18h55 car mon ticket de remboursement indique 18h55! Je leur précise qu'un prix indiqué en rayon doit être appliqué en caisse mais bien évidemment c'est plus simple de refuser d'aller constater l'erreur (ou moi la mienne peut être dans la lecture du prix). J'ai ensuite la malchance de tomber sur la fameuse hôtesse évoquée plus haut, qui sur un ton sec et sans aucune formule de politesse me donne "l'ordre" d'appuyer sur le bouton valider, information que le TPE n'indique pas, quand je le lui fais remarquer, elle me redis sur le même ton agressif et comme si je ne comprenais pas le français d'appuyer sur le bouton valider, je me permets de lui dire que je suis respectueuse donc j'attend la même chose de sa part, elle se force alors à rajouter un SVP. Voyant les précédents commentaires au moment de rédiger celui ci... Je me dis, en effet, c'est un magasin à éviter... voir à fuir : d'une part pour l'accueil et l'amabilité du personnel (non compatible avec du service et du commerce), d'autre part pour le manque de confiance dans les prix appliqués et la politique du magasin que le client à tord d'office.

Un super choix, rapport qualité prix incroyable, et les promos spéciales VIP sont vraiment intéressantes

Erreur de taille sur un protege oreiller. Je m'en suis aperçue à la sortie du magasin. J'ai voulu echanger contre la bonne taille, mais il n'y en avait plus en magasin. J'ai donc demandé un avoir, mais la caissière, fort malaimable, m'a dit que c'était impossible, vu qu'il y avait des bons d'achat sur cette vente. Or, je n'ai jamais payé en bons d'achat. De plus, sur le ticket, il était mentionne que le remboursement etait possible sous forme d'avoir. J'ai demandé à voir le responsable qui, soit disant était très occupé ! Quelle équipe à l'écoute de sa clientèle... Pas de geste commercial, et encore moins de sourire. Une véritable honte ce magasin. Je ne serais pas étonnée qu'il fasse faillite.

La dame qui se dit responsable dans le magasin, proche de la cinquantaine je dirais, cheveux longs et blonds est d’une amabilité déplorable. Cette dame n’a absolument rien à faire dans le commerce. La moindre des choses est de parler avec ses clients normalement et pas de les agresser. Ce n’est malheureusement pas avec de tels employés que l’enseigne survivra!

Beaucoup de choix et plein d’idées cadeaux pour petits et grands, déco et peut mobilier pour la maison et l’extérieur, déguisements de saison…. Une mine à petit prix

Je suis Aller a Gifi très déçu de la caissière qui m'a facturer 2 fois un article je lui fait remarquer son erreur elle m'a répondu que non c'est la TVA mdr ....que pas du tout j'ai du aller voir un responsable ce qui m'a fait perdre du temps le responsable ma rembourser. Caissière désagréable...... méfiez vous contrôlez bien votre ticket de caisse en allant là bas...

Le jeune caissier très impoli, ne dit ni bonjour, ni au revoir. Service froid et non professionnel. J espère que la direction pourra rappeler l importance du sourire et la politesse.

Le magasin est très grand sur 2 niveaux mais alors je n'ai jamais vu un Gifi aussi en désordre !! Rien n'est rangé, c'est poussiéreux et l'étiquetage est souvent absent...franchement ça donne envie de sortir le plus vite possible ! Vraiment dommage mais le Action juste à côté n'a pas dû aider.

Magasin au top mais personnel très bizarre on acheté plusieurs produit dont une gourde pour enfant a 13.99 euros et a la caisse on nous demande si malgréce tarif nous comptons le prendre on demande a faire une carte pour profiter des remise on ne la pas faite car la personne a la caisse na pas compris notre demande..... première fois que ca m'arrive 😅

Une véritable catastrophe… Je n’ai jamais vu un magasin Gifi dans un état pareil. Magasin très sale, en désordre, avec un personnel peu aimable, voire carrément désagréable. Impossible d’avoir des réponses claires aux questions posées, on a l’impression de déranger. Une expérience franchement décevante. Je tiens toutefois à remercier la seule personne professionnelle et agréable que j’ai croisée : la personne du rayon jardin. Heureusement qu’elle était là pour relever un peu le niveau !

LAURENT Un employé bigrement performant pour porter assistance aux clients un peu égarés dans ce vaste magasin impeccablement ordonné car la mise en place des produits disponibles sur la surface de vente s'effectue en dehors des heures d'ouverture à la clientèle qui se pressent dès 10h tapantes pour profiter des SOLDES .EVA est toute aussi performante et aimable ainsi que les tout jeunes caissiers polis et à l'écoute des clients acheteurs et aussi des clients venus procéder à des retours ou des échanges .En résumé une bonne équipe jeune et performante .En conséquence je recommande donc sans aucune réserve ce GIFI XXL complété récemment par le discounter ACTION qui ne combat pas dans la même catégorie de poids !

On est vraiment mal reçus…la dame en caisse n’a même pas pris la peine de demander à quelqu’un de vérifier un prix affiché en rayon, seulement d’affirmer qu’elle se fiait à ce qui est écrit sur sa caisse…tant pis pour vous. De plus, le magasin est mal entretenu, poussiéreux de partout…pas top pour recevoir du public.

Magasin ok. Par contre, monsieur le caissier qui était présent samedi aux alentours de 16h45, vous avez un problème avec les femmes ? Non parce que ne pas dire bonjour, au revoir, par contre demandé au conjoint s'il veut le ticket de caisse et lui faire un grand sourire en lui disant au revoir, c’est une blague ? Bravo, on est 21e siècle faut grandir un peu.

Beaucoup de palettes, rendant l'accès à certains rayons pleins compliqués ; beaucoup d'affichages de prix manquants ; la personne au micro ne doit pas connaître le monde du commerce, à la vue de son langage. Nous recherchions un article en particulier mais aucun vendeurs dans les rayons. Nous finissons par trouver 4 personnes (dont 2 du magasin) en train de discuter pendant de longues minutes au milieu de l'allée principale, rendant le passage compliqué pour les autres clients... Après avoir attendu quelques minutes en regardant les vendeuses de manière à solliciter leur aide, aucune réactions de leur part, nous avons décidé de partir. Visiblement le sujet de conversation (un homme qu'une d'elle venait de rencontrer) était plus intéressant que de renseigner les clients présents. A ses débuts, le magasin était propre, bien achalandé et attrayant..., ce n'est vraiment plus ce que c'était...

Personnel impoli et incompétent. A une vendeuse rousse au 1er etage: "-Bonjour mademoiselle. Pouvez vous m'indiquer où sont les cintres. -Ouais, c'est en bas" Elle me tourne le dos alors que je n'ai pas finis de lui parler. Descendant en bas, un autre collaborateur m'informe que les cintres se trouvent au 1er étage. Bonne chance pour faire des ventes.

Un grand merci à marie claire et à Laurent. J’étais chargée comme un mulet et Laurent a porté mes affaires jusque ma voiture garée au parking du toit , vraiment un service exceptionnel, ça change des autres magasins d’avoir un sourire et un accueil formidable

Un beau magasin avec un large choix sur 2 étages. Le personnel est jeune, sympathique, et plein d'humour, mais pas professionnel ! Attention, certains clients pourraient ne pas en rire!

Vraiment sympa ce magasin. Du choix des petits prix il y en a pour tous les goûts la surface est très grande et c'est très agréable de se promener dans les rayons qui sont bien rangés 🙏 je préfère de loin ce genre de commerce que sont concurrents du dessus. Continuer comme ça il y a de quoi se faire plaisir pour tous les portefeuilles avec des nouveautés constantes.

Je trouve que ce magasin est très agréable beaucoup de choix, et surtout un grand merci à l’équipe polyvalente qui y travaille dur je viens très souvent et j’y suis toujours très bien accueilli. Mention spéciale à Dylan qui m’a gentille ment aider à porter le meuble jusqu’à la voiture c’est vraiment très professionnel !

Inadmissible ! Articles introuvables, aucun employé pour vous aiguiller, sinon ils ne savent pas où il est. Pas de réseau pour montrer le produit que l'on cherche et personne qui répond au téléphone quand ils confirment l'avoir mis de côté pour vous aujourd'hui seulement... et ils ne me trouvent jamais dans leurs comptes Vip... on est en 2025, la fibre, l'ultracommunication, faut se bouger là !!!

Je recommande ce magasin, l’accueil est top et le magasin est grand et agréable. Les vendeurs sont à votre écoute et les hôtesses de caisse très souriante. Leurs produits sont très corrects. Bref, GIFI des vrais idées de génie,

Un vrai capharnaüm. Nous sommes le 27 décembre 2024 et cela fait plus d'un mois que je me rends au magasin pour espérer trouver l'un des seuls articles que je ne trouve pas ailleurs et pas au prix que GIFI pratique.. des pulls à la bonne taille pour mon chien. Plus d'un mois ou l'on me réponds que c'est dans la prochaine commande, je vois les palettes mais toujours rien. Je suis extrêmement déçu 😞 et ce n'est pas avec la politesse du personnel que je risque de l'être moins.

Très déçu de ce magasin. Sur le catalogue de décembre le rideau thermique est à -de 10 € et disponible au magasin d'antibes. En caisse il passe à 19€. La responsable n'a pas voulu appliquer le prix du catalogue je trouve vraiment iinadmissible.c'est de la publicité mensongère Je vous conseille de vérifier vos tickets.

Je modifie mon avis car je suis de plus en plus déçu de ce magasin ! Certains rayons sont vides avec des palettes devant Mais surtout à chaque fois que j’y vais c’est les mêmes choses et franchement avec une autre enseigne qui a ouvert juste à côté c’est dommage… À Noël dernier j’avais fait un jolie sapin à gifi mais bon

C est toujours un plaisir pour moi d aller dans ce genre d enseigne. Sur cette visite là, je ne peux pas mettre 4 étoiles car une partie de la surface du magasin était vide car ils préparaient l implantation des articles de Noël ,il y avait donc plusieurs palettes dans les allées. Je préfère remettre à plus tard un nouvel avis peut être plus positif.

Super endroit pour les fans de foot. En pleine nature avec des terrains très sympa/ option anniversaire avec un animateur qui arbitre sur terrain. Formule incluant gâteaux boissons bonbon et très bon gâteau d’ailleurs. Je recommande!

Bonjour Je souhaite faire part de ma déception concernant l'absence de prix dans la plupart des rayons de votre magasin Gifi. Cela me freine dans mes achats, car j'aime savoir combien je dépense avant de décider. Ce manque de prix est également un problème que j'ai constaté dans d'autres magasins de la région. J'espère que vous pourrez remédier à cette situation pour améliorer l'expérience client. Merci !

Grosse problématique de posture professionnelle de vos salariés. Je viens de voir une jeune femme prendre son collègue assis à l'accueil par le bras lui hurler d'aller en pause devant tout le monde alors que j'étais entrain de lui parler... Et les vendeurs ne trouvent pas en magasin les produits demandés même s'ils sont très polis et serviables. Il y a un gros problème de formation professionnelle dans ce magasin. Y a-t-il des managers ?

Plains de produits a bon prix. J ai pris arbre a chat dans les 50 euro tres bien. Mes chats adore.

Il ne faut pas se leurrer, on ne peut pas tout avoir à tous les prix. Ici, c'est le royaume du petit prix, mais on y trouve vraiment de jolies choses. D'énormes soldes bien pensée. Et enfin, des produits qui changent. Cette année, le rayon Halloween était super.

Venue récemment acheter quelques objets, très bien reçu, mention spéciale pour le jeune homme très sympathique et souriant en caisse qui a pris le temps de reprendre un article pour un échange et qui m'a aidé à le monter afin de s'assurer que tout était bien là. Les vendeurs et vendeuses sont habituellement sympathique et je sais que ce n'est pas un travail facile, il m'est arrivé de tomber sur quelques personnes antipathique mais ce n'est pas une généralité. Certains clients devraient apprendre également à dire bonjour en caisse et à poser leur téléphone par respect pour les professionnels en caisse.... A bon entendeur 😉

Magasin en ce moment en promo, moins 50 pour cent sur de nombreux articles, mais vous en avez pour le prix, fleurs artificielles a 1€, minable.Les autres prix sont pareils a la foire fouille assez raisonnable, bon bien sûr peu de monde pour nous renseigner, accueil de la caissière pas sympathique, une queue aux caisses énorme, pas beaucoup de respect pour le client...

Rideau fermé depuis hier sans aucune explication ??? Si comme moi vous aviez des bons d avoir , vous pouvez vous "assoir " dessus . Personne ne sait pourquoi il y a un panneau, fermeture indéterminée ??? Pile les jours (entre les 17 et 20 juin ) la période où les bons sont valables? Aujourd'hui il y avait Même des personnes qui venaient chercher du matériel payé... Gifi maison mère m a proposée d'utiliser mes bons d avoir chez Gifi Cannes . Sympa et réactif.