Giant Dax

Je suis arrivé à Dax pour y faire ma cure thermale de 18 jours, je profite de l occasion pour me déplacer en vélo électrique. Mais bien en peine, à mon arrivée, la roue arrière est totalement dégonflée, j achète une pompe et rien y fait. Je contacte Giant, super acceuil, personnel bienveillant. En très peu de temps, la roue de mon vélo était réparée avec en prime une révision de ce dernier et l installation d’un panier amovible, Un très grand merci.

Le triangle arrière de mon trance 1 alux de 2016 s'est fissuré le long de deux soudures. État des lieux des dégâts, demande de garantie (car bonne surprise les cadres sont garantis À VIE), démontage, remontage (sur un cadre carbone... 2ème bonne surprise) avec la prise en charge de la main d'œuvre par Giant (3ème bonne surprise !) le tout en moins d'une semaine et demie ! Moi je dis bravo et merci d'avoir réagi aussi vite. En plus l'accueil est très sympa, aussi bien au comptoir qu'à l'atelier où les mécanos sont très pros . Une belle expérience ! 👍

Bonjour, magasin serieux, de très bons conseils, acheté une paire de roues Baccara, une selle, etc... respect pour l'harmonie du vélo, un plaisir, je recommande vivement Giant Dax, merci à toute l'équipe...

Bonjour Problème avec un vélo vae giant qui ne s’allume plus ,batterie pourtant bien chargée ce matin 9 h je passe au magasin Le patron me dit gentiment pas possible aujourd’hui ,pas avant semaine prochaine , comme je suis en vacances je suis bien ennuyé,mais après une petite discussion le mécanicien veut bien tester ma batterie , après quelques essaies tout redeviens normal. Un grand merci à ces personnes pour ce dépannage urgent pour moi , après je comprend bien les soucis de chacun mais vraiment pour une première ce sont des personnes de qualité , si besoin n’hésitez pas a y passer Encore merci

Rdv le 8/7 pour un réglage de frein. Au téléphone on me dit d'apporter le vélo La veille (un lundi) Je m'assure par téléphone que le magasin est bien ouvert le lundi AM le vendeur confirme J'arrive sur place magasin fermé pour cause de compétition.... Le minimum aurait été de me rappeler !!! J'aurais pu faire 40 km pour rien!!!! J'ai laissé un message téléphonique toujours sans réponse ! Vous n'êtes vraiment pas sérieux ! Fort heureusement Decathlon m'a réglé mes freins immédiatement en 10 minutes sans RDV le même jour Quand j'attends les petits commerces se plaindre des grandes surfaces.... Laisser moi rire ...

Ils m'ont dépanné très gentiment d' un passe câble .très sympa ils m'ont sauver ma sortie du lendemain .accueil téléphonique agréable et contact en boutique nickel .changement du vélo prévu au Printemps j'irai les revoir avec plaisir

J'y suis allée sur recommandation pour faire réparer mon vélo pensant choisir une personne sérieuse. Résultat, j'ai récupéré mon vélo dans le même état que lorsque je l' ai emmené, je dirai même pire, mais avec une facture à payer quand même. Je suis retournée en suivant pour le signaler mais on a continué à me prendre pour une imbécile... Je suis interrogative car cette situation n aurait pas dû avoir lieu. Je reste avec le sentiment de m' être fait avoir. La prise en charge est très aléatoire.

La première visite fut pour une commande de batterie pour VTTAE, j'ai versé des ares. Malheureusement la bonne batterie n'est jamais arrivée ( j'ai reçu 2 fois un modèle non compatible). J'ai quand même du attendre le délais légal pour récupérer mes ares. J'ai commandé le bon modèle sur un site spécialisé et l'ai reçue en moins d'une semaine. La 2em fois, j'ai fait faire la révision complète de ce VTTAE. Comme le mécano était en congés, c'est le gérant qui l'a faite. Je suis parti confiant dans les Pyrénées pour faire un peu de descente. Et là à peine après une demi-journée de ride, je me suis retrouvé sans frein arrière en pleine descente. Depuis j'ai trouvé un mécano de confiance auquel je peux confier mon vélo et par la même occasion ma sécurité.

Je suis venue en cure à Dax, ma chaine de vélo électrique a cassé presque devant l atelier. Le gérant a géré la situation avec un immense professionnalisme, sourire, aimable, très sérieux et de bon conseil car je maitrisais pas toutes les vitesses. Je suis très satisfaite de cette expérience sa compétence et le savoir faire.

Avec ma famille, nous étions de passage à Dax pendant notre périple à velo depuis la Sicile à St. Jacques de Compostelle, un des rayons de mon trek 520 était cassé déjà depuis un moment à cause des innombrables branches rencontrés sur le parcours de la Velodyssé. L'atelier a pu me le réparer en peu temps et avec un coût contenu, le gérant est aussi super sympa et disponible! Merci à vous!!