Gorille cycles

Aujourd'hui j'ai reçu mon vélo. Je suis aussi exitée qu'il y a 55 ans, quand on m'a offert mon premier vélo. C'est un vrai bonheur de contempler la Charente-Maritime avec ce vélo. C'est Noël 🎅 est septembre. Merci beaucoup pour votre accueil et votre professionnalisme. Mon mari est parti l'essayer.....

VAE acheté 5 200 € (frais de port inclus) quasiment neuf, mon avis sur le Gorille Mâle 2.0 est très mitigé : si la partie cycle offre d'excellentes prestations, l'expérience d'achat et le service client au niveau mécanique et CQ ont été catastrophiques. Même si je souligne le geste commerciale, cela ne retire en rien mon avis. Partie Cycle & Confort : Le confort est royal, c’est la "Citroën" des VAE ! La sellerie ergonomique et la tige de selle suspendue sont exceptionnelles. La transmission par courroie est un vrai plus (plus de 500 km parcourus). Le cadre est ultra robuste (charge utile 200 kg). Les pneus fatbike absorbent très bien les chocs sur tous terrains, pas besoin de fourche télescopique à l'avant tellement c'est bien géré. Le moteur Bafang manque un peu de couple à bas régime par rapport à un Bosch, mais offre une très bonne puissance une fois rodé, à condition de basculer en mode Boost dans les côtes raides. Mon astuce pour optimiser la traction : gonfler le pneu arrière à 1,5 bar. L'expérience client & SAV : un enfer ! Dès les premiers kilomètres, un craquement au pédalage est apparu. Gorille a manqué le CT avant la vente, et j'ai dû renvoyer le vélo. Retour de SAV : la courroie avait été tendue à l’excès au point de désaxer la roue arrière et de faire frotter la béquille sur le pneu ! Le commercial m'assure à chaque fois qu'ils ont vérifié avant envoi, alors comment expliquent t-ils tous ces problèmes? Et où est l'intérêt du Made In France si la qualité de service n'est pas assurée? Au final, c'est moi-même qui ai identifié et réparé le problème : une tête de vis oblongue mal engagée dans la cavité du cadre et qui frottait à chaque coup de pédale. Une erreur grossière manquée par leur technicien. En dédommagement, le commercial m'a offert un antivol ABUS (200 €) et une extension de garantie de 2 ans en plus, donc 4 ans au total. Malheureusement, l'antivol offert est arrivé avec le mauvais jeu de clés... Gorille admet ne jamais vérifier les accessoires envoyés, comme les vélos qu'ils vendent me direz-vous? et bien mal leur en a pris! Il aura fallu un mois de démarches et de négo' pour que tout s'arrange. À ce niveau de prix, ce manque de rigueur est inacceptable de la part d'une marque qui se dit "premium". * Les points positifs : - Confort royal, amorti vraiment exceptionnel (la Citroën des vélos électriques); - Look; - VAE très fiable et solide; - Bonne puissance en mode BOOST; - Charge utile de vélo cargo (200kg); - Mécanique et cadre probablement indestructibles et qui ne demande presque aucun entretien. __________________________________________________________________ * Les points négatifs : - SAV inefficace : plusieurs litiges et un retour atelier qui non seulement n'a pas réglé le problème initial, mais en a créé d'autres; - Moteur Bafang M510 perfectible : plus bruyant, moins progressif et moins fluide qu'un Bosch Performance Line et pas vraiment plus coupleux malgré les spécifications techniques; - Application Bafang Go mal développée (déconnexions Bluetooth, réglages qui se réinitialisent); - Éclairage avant insuffisant par rapport au tarif, Gorille aurait pu éviter cette économie et y mettre un puissant éclairage; - Grincement léger de la suspension de selle par temps humide; - Extraction de la batterie particulièrement dure, mettez y de la force et du doigté parce que vous n'aurez aucune prise pour l'extraire; - Absence de klaxon (qui aurait été un plus à ce prix). Conclusion : Ne manque plus que mettre un moteur Bosch perf line CX ou Cargo line, ou alors faire une grosse màj du M510 Bafang. Il faudra surtout corriger les problèmes de CQ, et parfaire quelques finitions, et ce Gorille mâle 2.0 pourra prétendre à devenir la limousine Mercedes des vélos électriques.

Un grand merci à toute l’équipe de Gorille Cycle à Pédébert ! Ils ont pris le temps de réparer mon vélo directement, avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Ils m’ont vraiment bien arrangé et ça fait plaisir de voir une équipe aussi sympa et arrangeante. Je recommande vivement ! 😊

Habitant à 1200 kms du magasin Gorilles Cycles, nous avons donc acheté nos vélos par correspondance. Nous pouvons vous dire que, vous pouvez avoir confiance en la direction, la comptabilité et le SAV qui est, dans tout son ensemble, une équipe au top !!!!!! Acceuil, gentillesse, écoute.... Tout est réuni pour que tout se passe bien 🙂🙂 Nous recommandons GORILLE CYLES À 1000% vous ne serez pas déçus 😉👍 Renaud et Emmanuelle (Grand Est)

Ça y est je viens d adopter un Gorille et j adore ,le design, le confort ,la prise en main ,la qualité et la fabrication française. Un accueil super sympa à Hossegor ,merci à Nino et Leyni.

Un accueil agréable par l’ensemble de l’équipe et je remercie particulièrement Théo pour son professionnalisme, sa disponibilité et la qualité de ses conseils. Il a su m’accompagner avec patience et m’orienter vers le vélo correspondant parfaitement à mes attentes. Une excellente expérience, je recommande sans hésiter !

Super contente de mon velo Gorille lady A la fois confortable et tout terrain, c’est un plaisir de se déplacer avec 👍 Je tiens à remercier Thomas du SAV, l’équipe est pro et tres réactive que ce soit avant l’achat pour des informations ou après. Bref vélo et équipe au top 🔝🦍☺️ Merci ☺️

Très bons fatbikes, j'ai le mien depuis 5 ans et suis toujours aussi satisfait. Et surtout le SAV est vraiment au top. Merci Gorille cycles ! Bientôt un achat chez pour ma conjointe ;-)

Nous avons fait l'achat de 2 VTT GORILLE. Un Bambino pour ma compagne et un Athlète pour moi. Nous sommes descendus à Hossegor à l'atelier de montage pour essayé ces vélos. Nous avons rencontré une équipe sympathique. Nous les avons acheté. Livraison dans les temps : rien à dire. Dernièrement j'ai fait avec une seule charge de batterie : 145 kms. Vélo exceptionnel. Il passe partout. Lors de ma dernière sortie, j'ai perdue la clé de condamnation de la batterie. J'ai appelé le SAV qui m'a donné la méthode à utiliser pour casser la serrure sans massacrer le cadre. J'ai procédé en respectant ses conseils. Tout s'est bien passé. J'ai commandé la pièce neuve. Je l'attends. Je remercie chaleureusement tous les membres de l'équipe GORILLE pour son accueil, son aimabilite, et son accompagnement dans ma démarche . Didier

En plus de proposer des vélos magnifiques et de bonnes factures, en plus d’avoir un service client toujours disponible et souriant, ils assurent au niveau du SAV!! Rapide, efficace et très commerçant !! Je recommande cette entreprise pour son sérieux et son sens du commerce. Merci à toute l’équipe de Gorilles Cycles et en particulier à Thomas.