Geox

Très mauvaise expérience au Geox Belle Épine lors de mon passage en boutique le 03/09/2026 au matin. Je suis venue pour échanger une paire d’escarpins achetée en ligne. Ma commande n’apparaissant pas sur mon compte, j’ai demandé de l’aide à un vendeur. Dès le départ, attitude nonchalante, aucun sourire, aucune vraie volonté de chercher une solution. Il répétait simplement qu’il fallait faire la demande en ligne, alors que je lui expliquais justement que cela m’était impossible. J’ai finalement dû appeler moi-même le service client Geox, qui a fait la demande de retour et m’a confirmé que la boutique pouvait ensuite s’en occuper. Malgré cela, après environ 30 minutes, le vendeur n’avait toujours rien résolu. Lorsque j’ai exprimé mon mécontentement, il s’est permis de hausser le ton. J’ai dû lui demander de redescendre d’un ton. Ensuite, il a appelé une collègue d’une autre boutique et s’est exprimé devant moi d’une manière très familière et peu professionnelle. Au final : environ 30 minutes perdues, aucun retour effectué et, faute de solution, le vendeur m’a simplement demandé de revenir ultérieurement en boutique. Un manque de professionnalisme, de courtoisie et de considération client , assez incroyable pour une enseigne comme Geox. Très déçue par cette expérience. Je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin ! Et mon retour se fera ailleurs ! merci

Très déçu de l’expérience en boutique. Passé un samedi j’ai vu une employée se faire crier dessus et mal parlé par un potentiel responsable devant toute la boutique au sujet d’une simple veste. Au point où une autre vendeuse a du intervenir pour calmer la situation. Je ne reviendrais plus à l’avenir car j’ai été très mal à l’aise face a une telle situation.

je suis cliente depuis des années et je trouve inadmissible que le personnel se réduit de plus en plus à avoir que 1 vendeur /vendeuse pour toute la boutique en période de soldes d'autant plus. Rester en magasin plus d'une heure pour finaliser un service est une perte de temps immense. Il serait convenable d'employer davantage de personnel pour leur bien être et des vols peuvent se produirent clairement car le vendeur /vendeuse ne peut être partout à la fois! Clairement avec un tel service client , je pense changer de magasin

Nous avons été très bien accueillis par l équipe aimable compétente et disponible.

J’ai été reçu par Fabienna et Noa, deux vendeurs très sympathique agréable et professionnel. J’ai essayé plusieurs paires, ils ont été à l’écoute et j’ai bien sûr acheté en toute confiance. Merci beaucoup pour votre travail et votre bienveillance.

Boutique avec un bon service client mais la qualité des produits n'est plus au rendez-vous je deconseille la gamme slip in Spherica femme, ces chaussures m'ont blessé les pieds.

Un grand merci à Evan qui s'est montré très sympathique, professionnel malgré le fait qu'il était seul à gérer la boutique. Ne changez rien

Un super service avec énormément d'attention, d'écoute et de patience. Ma maman qq peu agée a été chouchoutée par une jeune femme qui a pris au moins 45minutes. Vendeuse extraordinaire de gentillesse, apres 20 paires essayées. Elle connaissait tres bien son métier. MERCI, merci, merci

Merci à l’homme qui m’a vendu mes escarpins hier soir, très bon service client et très bons conseils !

J'ai été très bien accueilli, malheureusement la paire de chaussures que je voulais n'était plus en stock, mais la vendeuse a fait tout son possible afin de trouver la paire dans un autre centre commercial. Merci beaucoup pour cette réactivité. La prochaine fois que je reviens ça sera avec les enfants !