GAYA Boutique

J’ai acheté mon Gaya chez Cyclabes où j’ai été très bien conseillée sur le modèle incroyable court en vert Aigle. Vélo commandé fin juin et reçu fin août, livraison un peu longue. Vélo magnifique et pratique, du confort pour la route, déjà un mois et demi d’utilisation régulière et aucun problème, l’application est top et le vélo est bien sécurisé. Je recommande vivement leur vélo et mon chien aussi !

Si vous envisagez une location longue durée chez GAYA, je vous conseille de bien comparer les offres de la concurrence et surtout de vérifier à partir de quelle date commencent les mensualités. Dans mon cas, le contrat et les prélèvements ont commencé alors que le vélo ne m’avait pas encore été livré. J’ai déjà payé un premier mois de location, un deuxième prélèvement est prévu dans deux jours, et à ce jour je n’ai toujours pas de vélo. J’ai contacté le SAV GAYA pour demander qu’une régularisation soit effectuée afin de ne pas payer une période pendant laquelle je ne dispose pas du vélo. Leur réponse : cette situation est normale et je dois voir directement avec leur partenaire Greenleaze. Je trouve cette réponse particulièrement insatisfaisante. Greenleaze est le partenaire choisi par GAYA pour proposer son système de location. En tant que cliente, j’ai effectué l’ensemble de mon parcours de commande et de souscription sur le site GAYA. Je m’attendais donc à ce que GAYA accompagne ses clients lorsqu’un problème survient avec le dispositif de location qu’ils proposent, plutôt que de les renvoyer systématiquement vers leur prestataire. Faire démarrer les mensualités avant même la mise à disposition du vélo, puis considérer que cela est parfaitement normal lorsque le client s’en étonne, me paraît être une pratique commerciale particulièrement contestable. À ce stade, près de deux mensualités auront donc été prélevées sans que j’aie pu utiliser le vélo une seule journée. Une expérience très décevante et, selon moi, indigne du niveau de service que l’on peut attendre d’une marque comme GAYA.

Accueil au top avec bcp d'explications claires et appréciable sur toutes les options de Gaya. Je suis allé avec mon petit de 3 ans pour testé le vélo gaya l'incroyable avec siège bébé. Le vendeur très sympa, disponible et adapté à la présence de mon Petit. J'ai recommencé cette boutique et son personnel accueillant! Merci

Excellente expérience avec Alex pour l’achat de notre Gaya Original Court ! 🚲 Alex a été à l’écoute, bienveillant et très professionnel. Il a su nous conseiller et nous accompagner parfaitement, de l’essai du vélo jusqu’à l’achat. Un vendeur sérieux, disponible et vraiment agréable, qui prend le temps de répondre aux questions et de bien orienter ses clients. Nous sommes ravis de notre expérience et recommandons vivement Alex ! Merci pour cet excellent accompagnement. 🙌

Très bon accueil et explications très précises. J’ai pu essayer le vélo mais que je trouve lourd sachant que je n’ai pas besoin de transporter d’enfant. Je suis séduite par la sécurité qu’il apporte ( feu clignotant et gros phare) mais je cherche une assistance dans le pédalier et un poids plus léger.

Vélo hyper sympa, un peu lourd , mais en marche on 'e le sent pas ce qui fait que l'on se sent tout de même bien stable. De plus pour le manier le vélo est doté d'un petit système " boost" pour monter des marches par exemple. J'adore !

Essai d'un vélo Gaya, vendeur super sympa, répond à toutes mes questions. Sans forcer à l'achat, toutes les infos naturellement. Le vélo est tip top, maintenant c'est dommage qu'il n'y ai pas un financement plus que 4 fois sans frais et intérêts. Merci.

On est venu faire essai vélo cargo On a été super bien accueillis essai au top. On se sent en confiance. Au delà de l'essai concluant du velo, nous avons trouvé l'endroit où nous viendrons faire nos achats et réparations

Je n'ai malheureusement jamais eu l'occasion de profiter du vélo que je souhaitais acheter. J'ai effectué ma commande via le CNAS afin de bénéficier de la réduction du comité territorial. Les démarches ont été engagées dès la fin du mois de février, avec l'objectif d'être livrée au plus tard en avril. Malheureusement, la commande a pris du retard. Fin avril, on m'a annoncé une livraison sous 15 jours, mais sans aucune nouvelle par la suite. J'ai dû relancer à plusieurs reprises le service commercial avant qu'on m'annonce finalement une livraison... fin août. J'ai donc accepté la proposition de remboursement. Là encore, j'ai dû relancer, car ma demande semblait avoir été oubliée. Le remboursement n'est intervenu que trois semaines plus tard. Face à ces nombreux dysfonctionnements, je me suis tournée vers une enseigne concurrente, dont le service commercial s'est montré bien plus fiable, pratique et réactif. C'est vraiment dommage, car je pense que le vélo que j'avais choisi chez vous était probablement de meilleure qualité que celui que j'ai finalement acheté. En revanche, l'expérience client a malheureusement été très décevante. Vous souhaitant une bonne continuation.

Magnifique show-room et très bon accueil de toute l’équipe avec la possibilité de tester « en live » deux vélos à la suite (l’original et l’incroyable), soient deux modèles qui changent radicalement de mon vélib’ quotidien…. J’ai eu des réponses à toutes mes questions et des conseils avisés pour mon futur choix. Après réflexion, un Gaya « original » de seconde vie ferait mon total bonheur 😉. Reste à mettre la main dessus ce qui semble assez challenging🤩 sur le site web !