GAYA Boutique

Vélo hyper sympa, un peu lourd , mais en marche on 'e le sent pas ce qui fait que l'on se sent tout de même bien stable. De plus pour le manier le vélo est doté d'un petit système " boost" pour monter des marches par exemple. J'adore !

Essai d'un vélo Gaya, vendeur super sympa, répond à toutes mes questions. Sans forcer à l'achat, toutes les infos naturellement. Le vélo est tip top, maintenant c'est dommage qu'il n'y ai pas un financement plus que 4 fois sans frais et intérêts. Merci.

On est venu faire essai vélo cargo On a été super bien accueillis essai au top. On se sent en confiance. Au delà de l'essai concluant du velo, nous avons trouvé l'endroit où nous viendrons faire nos achats et réparations

Je n'ai malheureusement jamais eu l'occasion de profiter du vélo que je souhaitais acheter. J'ai effectué ma commande via le CNAS afin de bénéficier de la réduction du comité territorial. Les démarches ont été engagées dès la fin du mois de février, avec l'objectif d'être livrée au plus tard en avril. Malheureusement, la commande a pris du retard. Fin avril, on m'a annoncé une livraison sous 15 jours, mais sans aucune nouvelle par la suite. J'ai dû relancer à plusieurs reprises le service commercial avant qu'on m'annonce finalement une livraison... fin août. J'ai donc accepté la proposition de remboursement. Là encore, j'ai dû relancer, car ma demande semblait avoir été oubliée. Le remboursement n'est intervenu que trois semaines plus tard. Face à ces nombreux dysfonctionnements, je me suis tournée vers une enseigne concurrente, dont le service commercial s'est montré bien plus fiable, pratique et réactif. C'est vraiment dommage, car je pense que le vélo que j'avais choisi chez vous était probablement de meilleure qualité que celui que j'ai finalement acheté. En revanche, l'expérience client a malheureusement été très décevante. Vous souhaitant une bonne continuation.

Magnifique show-room et très bon accueil de toute l’équipe avec la possibilité de tester « en live » deux vélos à la suite (l’original et l’incroyable), soient deux modèles qui changent radicalement de mon vélib’ quotidien…. J’ai eu des réponses à toutes mes questions et des conseils avisés pour mon futur choix. Après réflexion, un Gaya « original » de seconde vie ferait mon total bonheur 😉. Reste à mettre la main dessus ce qui semble assez challenging🤩 sur le site web !

​⚠️ SAV hors garantie : Douche froide pour un client fidèle (nouveau modèle en commande) Propriétaire du modèle "L'original, le court" depuis près de 3 ans, j'affiche seulement ~1600 km au compteur avec un vélo qui dort toujours à l'abri. J'étais tellement satisfait de la marque que je viens de commander leur tout nouveau modèle haut de gamme (l'Incroyable), que je dois recevoir d'un jour à l'autre. ​Malheureusement, la gestion de l'après-garantie sur mon premier vélo me fait sérieusement regretter ce nouvel investissement. Le feu de signalement de frein et le tracker GPS ont cessé de fonctionner en même temps. Le support a posé un diagnostic ultra-expéditif à distance – sans même voir le vélo – affirmant que le tracker était mort : verdict, 270 € de pièce, hors main-d'œuvre. ​Plus surprenant encore : la pièce de rechange est actuellement "temporairement suspendue" sur leur site (voir pièce jointe), ce qui laisse fortement penser à un défaut de série ou une panne logicielle généralisée. Pourtant, le support élude mes questions sur le coût d'une recherche de panne et ignore mes demandes répétées pour déposer le vélo directement dans leur atelier afin d'effectuer une vraie vérification physique des connectiques. Le conseiller n'a pas non plus daigné répondre à ma question concernant le transfert d'abonnement vers mon futur vélo. ​Je partage nos échanges (anonymisés) en pièce jointe pour attester de la légèreté de ce traitement automatisé qui pousse à la consommation. Aujourd'hui, je pars avec une énorme appréhension concernant la durabilité et le suivi de mon nouveau vélo en cours de livraison. J'espère un sursaut et une prise en charge sérieuse de la part de Gaya pour réajuster cet avis. Pour l'instant, la confiance est rompue. MAJ 21/07/26 : Suivi suite à mon expérience : le service client a été très à l'écoute et réactif pour trouver une solution équitable. Ils ont fait un geste commercial appréciable en prenant en charge la révision globale ainsi que la pose du tracker. ​Côté atelier, les techniciens sont très professionnels, accueillants et de bon conseil. Un léger détail d'intégration des gaines a été corrigé sur place dans la foulée sans aucun problème. ​Je remercie l'équipe d'avoir pris le temps de débloquer la situation de manière très positive !

Super accueil j’étais venue une première fois sans réserver d’essai Valentin m’a conseillé de revenir avec au moins un de mes enfants pour tester le vélo et être sure, c’est donc ce que j’ai fait et résultat nous avons commandé le vélo le soir même ! Super accueil, Valentin avait réponse à toutes mes interrogations et était très à l’écoute, il a su écouter notre besoin et nous guider vers le meilleur choix! La boutique est super. Merci encore, trop hâte de commencer l’aventure Gaya.

Super vendeur ! S’arrange pour qu’on puisse essayer le vélo le plus vite possible, répond aux besoins sans essayer de vendre les options les plus chères. Très bonne expérience