Cycles Laurent

Super accueil et très bon travail sur mon vélo, je recommande à 100% 👌🏼

Je recommande vivement ! Le vendeur a été vraiment à l’écoute, patient et très professionnel. Il a pris le temps de chercher la bonne pièce pour mon vélo, notamment pour une pièce Mavic, et il a tout fait pour me trouver exactement ce qu’il me fallait. On sent qu’il connaît bien son métier et qu’il a envie d’aider ses clients. C’est vraiment agréable d’avoir un service aussi sérieux et attentionné. Je conseille ce magasin les yeux fermés. Merci encore pour votre aide !

A fuir comme la peste, toujours de très mauvais conseil tant qu’il s’agit de faire des ventes. Dernier exemple en date: sacoche de selle continentale avec une chambre à air à mauvaise section, cuiller de qualité médiocre, sacoche non adaptée aux selles modernes ou trop avancées. Bref je ne recommande pas.

Je suis venu aujourd'hui pour faire gonfler la roue de mon vélo. Dès mon entrée, l'accueil fut très désagréable. J'ai dit bonjour et j'ai demandé poliment si je pouvais gonfler ma roue. Le monsieur qui m'a répondu (grand, cheveux clairs, yeux clairs) m'a regardé et m'a immédiatement parlé sur un ton très sec : "Déjà, c'est nous qui allons vous gonfler la roue, et vous devez nous payer 1 euro." Le coût de 1 euro n'est absolument pas le problème, mais l'absence totale de courtoisie (pas de "bonjour" en retour, pas de formule polie) et le ton très désagréable, comme si j'avais déjà refusé de payer, étaient inacceptables. Face à son attitude, j'ai indiqué que j'allais partir, ce à quoi il a répondu : "En fait, vous pouvez partir, ce n'est pas nous qui vous avons dit de venir..." Je comprends que tout le monde peut passer une mauvaise journée, mais une telle impolitesse et un tel manque de respect envers un client potentiel sont inacceptables. Je n'y retournerai pas.

Magnifique enseigne. Super magasin où on trouve tout ce que l'on veut en matière de cyclisme.. du neuf à l'occasion, du dernier cri au modèles plus anciens .. et de qualité en plus !! Vendeurs forte sympathiques qui savent également dépanner .. Que du bonheur ce magasin ..

J’y suis allé pour l’entretient d’une roue arrière (moyeu et roue libre). La compétence et l’expérience de tout le monde sautent aux yeux dès qu’on entre. L’équipe est très sympa, ça tutoie spontanément et ça raconte des anecdotes de vieux de la vieille (c’est bien plus sympa que les hipsters à moitié asperger de certaines boutiques 🙊). Je suis sidéré par les quelques commentaires négatifs, j’ai l’impression que certaines personnes devraient plus prendre la peine de discuter. Je les ai vu accueillir des curieux qui passaient juste comme ça de manière très agréable, sans snobisme ou quoi. Il faut aussi garder en tête que l’établissement ne fait rien de bas de gamme, et à raison, car on veut des trucs fiables et durables : je suis très satisfait du rapport qualité/efficacité/conseil/prix et il faut garder en tête qu’on soutient aussi un commerce de proximité. Une boutique où tous les âges se croisent, avec une offre en neuf large (du vélo de rêve à celui qu’on pourrait vraiment s’offrir) et plein de bonnes affaires du côté des occasions.

J’avais besoin de remplacer les roulements de ma roue arrière Fulcrum, quasi introuvables ailleurs qu’en ligne… J’appelle ce magasin, et bingo ! Pièce dispo, je passe l’après-midi même et tout est réglé avec un prix correct. Très pratique et efficace, merci ! Petit conseil néanmoins : l’accueil téléphonique du matin, assuré par un jeune employé, gagnerait à être un peu plus chaleureux et enjoué. Mais sur place, rien à redire : service pro et rapide. Je recommande vivement !

Je suis passé chez Cycle Laurent ce jour (semaine du 15 août) pour un problème simple : je voulais juste acheter un rayon pour ma roue avant cassée sur le trajet du retour du boulot. Malheureusement, l'expérience a été plutôt décevante. On m'a accueilli avec un sourire narquois en me disant qu'ils ne vendaient pas de rayons à l'unité et que la seule option était de payer la prestation complète de réparation de la roue. Ce qui m'a le plus frappé, c’est qu’on m’a clairement fait comprendre, sur un ton moqueur, que de toute façon, tous les autres vélocistes du coin étaient fermés cette semaine-là. Donc si je voulais vraiment réparer mon vélo avant la semaine prochaine, je n'avais pas d'autre choix que de passer par eux. En résumé, je ne recommande pas ce magasin qui, certes, a peut-être trouvé son business model, mais qui n'a pas compris comment fidéliser ses clients. Dans un monde où on valorise la réparation et l’accessibilité des petites pièces détachées, c’est dommage de ne pas proposer un service plus flexible, comme le fait leur concurrent « Les Petits Vélos de Maurice » qui, eux, savent vendre des pièces individuellement sans imposer une prestation complète.