Galeries Lafayette Saintes

Magasin propre, bien rangé, atmosphère chaleureuse, j’adore y venir quand je suis à Saintes car il y a ce côté très humain des petites villes. Je recherchais de la lingerie et la personne en charge du rayon ce matin (23/05/26) a vraiment pris le temps avec moi, comprenant ma demande. Au final son professionnalisme, la connaissance de ses produits et ses années d’expérience m’ont permis de trouver 2 modèles de soutien gorge parfaits pour moi ! Je la remercie !

Vendeuse parfumerie qui ne desantivole pas les produits achetés donc nous sonnons aux portiques de sorties Nous sommes montrés du doigt par l’hôtesse d’accueil qui ronchonne et nous parle très mal et vulgairement Une manager qui vous raccroche au nez Magasin très mal tenu portes condamnées Éclairage non fonctionnel zone noire Sous sol non accessible et fermé Les étages ne sont pas accessibles par Escalator mais uniquement par escalier Mauvaises herbes devant la devanture pour une enseigne telle que Les galeries lafayettes Poches papiers payantes chez les galeries lafayettes franchisées gratuites à GL Bordeaux avec un choix de produit incomparables Passez votre chemin par contre lorsque l’enseigne était dans la tourmente elle avait besoin de clients ….

Après la disparition du magasin Jules à Saintes, il est clair qu'une redirection vers ce magasin est logique, il y a du choix, c'est un peu cher mais les conseillers sont aimables et disponible le magasin est propre, c'est clairement pas le meilleur magasin de vêtement de la ville mais ça fait le taf je recommande.

Il faut faire un formation de comportement plus professionnel. J'ai passé au magasin avec ma fille (21-03-26 a 13h50 ) pour pour faire notre shopping, des que on arrive au rayon du cosmétique, 2 vendeuses nous suivons de près (2 m) et reste derrière nous en parlions de moi qui porte un short !! Il fait 20°c dehors mais ça fait parler que je porter un short. La prochaine fois il faut plus discret si vous jugez votre cliente. Certe il y des vols pour la quelle peut être elles doit nous suivons, mais trouve un autre moyen de surveillance plus discret. Autant cliente de long date de galeries Lafayette, je peux vous dire que il y pas grand chose comme choix a Saintes donc c'est déjà pas trop intéressant en plus de ça si vous mettez votre potentiel client mal alaise votre magasin va finir par se fermer. Si ça peut vous aider, faire un tour a Nocibé, c'est la finalement on remplit notre panier. Elles sont tellement agréables et on est tellement alaise de regarder et essayer au final on achète les choses pour la quelle on a même pas pensé en arrivant.

Le personnel est aimable et les articles bien rangés. Par contre il y a un gros point noir les étages de ce magasin sont difficilement accessibles aux personnes âgées, handicapees ou femmes enceintes ou avec des poussettes . L escalator est en panne depuis longtemps et ne mène qu au premier ( Rayon hommes et enfants !). Autrement vous devez demander au personnel de vous conduire et vous accompagnée dans un monte charge !!! Comme dit une cliente je ne reviendrai que quand ma fille saura monter un double escalier vers 3 ans et une dame a dit quand je n aurai plus mal aux genoux.!!

Le 22 janvier vers 13h, je me présente à l'accueil du click and collect des galeries lafayette de saintes, afin de récupérer un colis. Bonjour madame, Personne ne me répond alors qu'une jeune femme brune cheveux longs avec des lunettes "jenny" est assise à un bureau, Ne me regarde pas, Ne me salut pas et ses dirige vers un téléphone...j'attends sans savoir pour quelle raison personne ne vient me servir. Je rappelle qu'il y a 3 clients au rez-de-chaussée dont je fais parti, et il y a 3 vendeuses dont 1 à l'accueil, à la parfumerie "severine"et une "claude"qui va et vient entre le rayon chaussures et accessoires sans me saluer non plus. La personne jenny ne revient tjs pas, et j'attends toujours, elle revient vers l'accueil et je lui demande si quelqu'un peut me servir! Elle me repond: je vous appelle quelqu'un ! Est ce que ses fonctions ne comprennent pas de servir et de s'occuper des clients! Les appels téléphoniques n'aboutissent pas, elle revient et me dit:" bon, ba, je vais vous servir parce que je n'ai pas le choix!!!". Mais où va t on? Qu'elle ne souhaite pas me servir c'est une chose, et je ne lui demandais pas de me faire des courbettes, néanmoins, je suis une cliente qui reste poli, pasciente et j'aimerais qu'elle fasse son travail. Elle m'a demandé ma carte d'identité, que j'ai d'ailleurs présenté et elle m'a remis mon coli sans le scanner , ni me proposer de vérifier la marchandise, ni proposer d'avoir une poche pour faciliter le transport. Je suis parti en la saluant de nouveau mais pas de retour de sa part! La direction devrait revoir le recrutement de son personnel et cette jenny comme s'en doute d'autres vendeuses devraient changer de métier, elles ne sont peut-être pas faites pour un métier de service et de relationnel. Je vais réfléchir à deux fois pour commander aux galeries lafayette et de saintes, je préfère payer une livraison au lieu d'être considéré comme moins sue rien. Déplorable, je rappelle qu'une personne mécontente c'est 10!. Bonne journée et bon courage.

Je suis profondément choqué par l’attitude d’une vendeuse du rayon femme, d’un certain âge, lors de ma visite au Magasin Lafayette de Saintes le 24 décembre 2025. Mon fils se trouvait à côté de moi et jouait simplement avec les doigts d’un mannequin, sans aucune mauvaise intention. À ce moment-là, cette vendeuse s’est permis de dire devant moi : « Ce n’est pas bien de faire un doigt d’honneur ». Cette remarque était totalement fausse, déplacée et surtout inacceptable, d’autant plus que j’étais présent et que mon enfant n’a absolument pas fait ce geste. Accuser implicitement un enfant d’un comportement vulgaire qui n’a jamais existé est scandaleux, humiliant et indigne d’une enseigne comme les Galeries Lafayette, censée représenter un certain standing et un respect irréprochable de la clientèle. Aucune excuse, aucune bienveillance, seulement un jugement hâtif et injustifié. Ce type de comportement donne une image très négative du magasin et de son personnel, en particulier dans une période aussi sensible que les fêtes de fin d’année. Je ressors de cette expérience avec un profond sentiment de colère et de déception. Une enseigne de cette renommée devrait former son personnel au respect des clients et des enfants, et éviter ce genre de propos infondés. Je ne recommande absolument pas ce magasin tant que ce type d’attitude perdurera

Enseigne à fuir Aujourd’hui, je suis allé dans une galerie avec un ami pour essayer une veste Carhartt, en tailles M et L. Une employée, accompagnée du vigile, nous a accusés d’avoir retiré un antivol, car ils en ont retrouvé un dans une veste en taille XL. Nous leur avons expliqué que ce n’était pas nous, puisque nous n’avions essayé que les tailles M et L. De plus, sous prétexte que mon ami semblait un peu « gonflé » à cause de son pull, l’employée lui a dit : « Non, non, le M sur vous ne fermera pas, c’est pas possible. » Une remarque clairement déplacée et même grossophobe.