FNAC Rochefort

Après plusieurs commande chez Fnac Rochefort déception lors de mon achat d'hier. L'opérateur n'a pas été apte à retrouver mes coordonnées pour m'accorder la réduction liée à la carte Fnac. Desormais. je ferais mes commandes via un autre site de vente de livres. Déçu de la baisse de qualité de la Fnac. JB TESSEREAU

L'espace light novel et manga est mal rangé, sans classification par genre ni par titre. Et les offres sur le Pass Culture ne sont pas du tout à jour. Sinon c'est bien.

Conseillers accueillants et sympathiques. Des réponses claires et pertinentes à nos attentes aussi bien côté librairie que multimédias

J'utilise le site fnac pour commander des livres, jeux, multimédia et j'utilise le retrait en magasin près de chez moi et je suis toujours satisfaite de la navigation facile sur leur site internet ainsi que pour le suivi et retrait de ma commande.

Bon accueil et personnel souriant et efficace, je suis passé pour retirer un achat internet qui a bien été mis de côté et dont la récupération m'a pris à peine deux minutes. Je n'avais juste pas compris en arrivant que je devais faire le tour d'un îlot pour arriver en face des caisses où il n'y avait personne au moment de mon passage, une charmante vendeuse m'a gentiment indiqué le petit parcours.

Magasin dans l'ensemble correct, propre et bien entretenu. J'y suis venu avant les périodes de Noël pour acheter une console. Malheureusement, l'emballage était abîmé à cause de l'anti-vol posé dessus. Concernant la vente, un vendeur est venu vers moi pour me conseiller. Je lui ai présenté mon souhait d'acheter cette console. Lors de la procédure d'achat, il a tenté de me vendre une garantie Fnac de 3 ans à 75 € ainsi que la carte du magasin à 10 €. Il m'a affirmé que ce type de console tombait souvent en panne au début. Je lui ai rétorqué que cette garantie n'était pas nécessaire, car une garantie légale de 2 ans est déjà obligatoire. Il m'a répondu que cette garantie existait bien, mais qu'elle était chez le constructeur et non chez la Fnac, et que si je voulais pouvoir la faire valoir chez eux, il fallait payer. ⚠️ Une telle information constitue une pratique commerciale trompeuse, susceptible de sanctions conformément au Code de la consommation.

contacter ce 25 novembre 2025 le rayon jouet impossible a joindre seulement musique d accueil et répondeur au bout de sept tentatives je passe par l accueil on ne sait jamais. une personne pas très aimable me fait comprendre que bien sur tous le personnel est très pris et ne peut absolument pas répondre aux clients au téléphone. désoler mais la réponse me semble pas approprier même pas proposer de me reconnecter en laissant mes coordonnées . votre service clientèle est en dessous de tous heureusement que la concurrence existe et que le sens du commerce existe chez d autres commerçants . vraiment a fuir saut si vous avez besoin de rien a bon entendeur salut. le fait d'avoir mis une étoile est juste la condition pour poster cet avis votre service en mérite 0

Magasin de Rochefort...Ce jour le lundi 6 octobre 2025 à 11h00 au rayon photo...Reçu par une jeune femme très désagréable et mal poli...Probablement passée un mauvais week-end...Tant pis pour elle et le magasin !!...Finalement commande passée à la FNAC. com...Appareil photo Vtech Kidizoom de couleur bleu...Et j''envoi bien évidemment un courrier au siège de la Fnac pour signaler cette triste et mauvaise personne destructrice de clients...Dommage pour ce magasin si convivial...Très certainement tombé sur ce cas pas fini...espérons unique dans la boutique !!