Grand magasin · Puilboreau (17)
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Chaîne française de distribution de livres, disques, DVD, matériel multimédia, électroménager et téléphonie.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:30 – 19:30 |
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| Mardi | 09:30 – 19:30 |
| Mercredi | 09:30 – 19:30 |
| Jeudi | 09:30 – 19:30 |
| Vendredi | 09:30 – 19:30 |
| Samedi | 09:30 – 19:30 |
| Dimanche | Fermé |
Très bel endroit à découvrir ! Les alentours du phare sont agréables pour se promener, avec de nombreux commerces et boutiques à proximité. L'ambiance est très sympa et le site mérite le détour lors d'une visite de l'île de Ré.
J'ai demandé à me faire conseiller sur un téléphone. La vendeuse présente m'a conseillé. Quand je lui ai demandé ce qu'il y avait à l'intérieur de la boîte du téléphone, elle m'a dit qu'il n'y avait plus rien(chargeur, écouteurs, etc..) à part le câble usb-c. Elle me vend donc une boîte avec coque et écran de protection à 29.90 euros. Sauf qu'à l'ouverture de la boîte du téléphone, la coque est là. Me voilà donc avec 2 coques dont je n'ai pas l'utilité ainsi qu'une protection d'écran à prix exorbitant (on trouve les 3 à 10 euros). Je trouve scandaleux de mal renseigné le consommateur à ce point. Certes il ne s'agit "que" de 30 euros mais cela ne donne pas envie de revenir. Aussi, avec la politique de retour de 15 jours, je ne pourrais pas ramener le produit étant à 1h30 de route. Très décevant pour une enseigne comme la Fnac
Je suis venue récupérer un commande que j’ai passé sur le site internet, arrivant au magasin il y avais 3 vendeur en pleine discussion rigolote apparemment, j’ai patienté à côté d’eux en pensant qu’un vendeur m’aurait demandé ce que je voulais.. j’ai été obligé d’interrompre leur fameuse discussion sachant que je devais reprendre le travail 30 minutes après. Concernant l’amabilité du vendeur je préfère même pas m’étaler sur ce sujet. Si je pouvais mettre 0 étoile je l’aurais fait.
Très très bon magasin. Le personnel est chaleureux et impliqué, et on y trouve vraiment de tout (en termes de livres et matériel informatique). Il y a même un espace "Nature et Découverte"
Nous sommes clients fidèles et à chaque fois nous sommes parfaitement accueillis par les équipes de la FNAC La Rochelle. De bons conseils et de véritables services. Mon fils de 9 ans a pu réaliser un nouvel atelier Lego construction avec « Christine ». Un chouette moment avec en plus un cadeau pour le récompenser de sa participation. Un grand merci !
J'achète un bloc de charge je me trompe je reviens le ramener quelques jours plus tard on me dit que sans ticket de caisse on ne peit rien faire. J'ai dû pousser une gueulante par mail auprès du SAV qui a réussi a me débloquer la situation résultat je suis de nouveau revenue en magasin pour mon remboursement. Je ne suis pas du tout contente l'essence n'est pas gratuite ...
Je suis passée samedi pour une promotion de trottinette Xiaomi , on m’a dit que c’était valable jusqu’au 28/02 inclus . Nous sommes donc allées la chercher aujourd’hui … grande surprise la trottinette est repassée au prix fort . Montrant mon mécontentement aucun effort ou solution apportée nous l’avons donc acheté au prix fort … De plus, nous passons en caisse avec un casque pour la trottinette , nous nous rendons compte que la dame en caisse ne l’a pas compté , personnes honnêtes que nous sommes nous retournons pour régler le casque , nous demandons si nous pouvons avoir les 5% de la carte Fnac « exceptionnellement » et là c’est un non car produit non éligible … Je trouve que le service « commerçant » est à revoir .. entre une promotion « mensongère » et notre honnêteté pour le casque. La moindre des choses aurait été de faire un geste commercial … Je trouve cela bien dommage …. Étant clientes régulières … Je me doute bien que cet avis sera peut être même pas lu ou sans aucun retour de la part de la Fnac . Bien cordialement.
Accueil et service très pro au rayon de la borne free pour nous accompagner ,lequel service était beaucoup moins performant non loin de là chez Free !
La caissière a refuser de me faire le prix affiché sur le site Fnac (pourtant article disponible en e-réservation). Elle m'a gentiment invité à faire une e-réservation. L'article n'étant pas disponible chez un concurrent à proximité (dommage), j'ai donc fait une e-réservation que j'ai récupéré le lendemain...
Nous aimons beaucoup ce magasin. On y trouve souvent notre bonheur. Les vendeurs sont disponibles si besoin. Merci
Mon fils de 15 ans achète un écran pour son xbox pas de son nous retournons au magasin on nous dit pour un retour on vous décompte 30 euros pour un écran qui a été allumé 5 minutes donc on nous conseille d'acheter le casque xbox à 110 euros . Arrivés chez nous en ouvrant la boîte casque cassé et impossibilité de joindre le magasin c'est honteux donc retour encore pour la 3ème fois demain car apparemment nous avons que ça à faire venir à Puilboreau. J'espère un bon geste commercial de la part du magasin car j'ai un ado très déçu et c'était une partie de son argent de Noël .
Beaucoup de choix. J' ai acheté un casque audio Bose. Descriptif présent. On a pu découvrir le magasin tranquillement.Prix comme ailleurs. Sarah, en caisse a été professionnelle, souriante, avec de l humour. Content.
Ma mère a voulu acheter le DVD de Vaiana 2 en septembre, elle n'y connait rien, elle demande et on lui a donné un Blue ray. Arrive Noel, déballage du cadeau et mauvaise surprise, pas grave les erreurs ca arrive. Elle part faire l'échange 3 mois après, la Fnac a eu du mal à vouloir échanger alors que c'est eux qui ont fait l'erreur. Un responsable donne l'autorisation et on lui remet un DVD Vaiana, arrivé à la maison, je me rend compte qu'ils ont donné le 1 au lieu du 2. On a laissé tombé pour l'échange, on va aller ailleurs. Nul en conseille pour le coup
Pour une fnac le rayon librairie est vraiment petit et decevant. Cf la photos pour le peu de livre de Robin Hobb disponnible
Nous aurions pu acheter une enceinte à près de 3000 euros si l'on avait été conseillé ! Mais apparemment en ce 30 décembre le vendeur ne semblait pas en adéquation avec son job ! Plus accaparé à rire avec ses collègues.. ! En fait on le dérangerait ! Pas près de remettre les pieds dans cette boutique !
Il n'y a pas grand chose + la vendeuse était aussi polie qu'une porte. Je travaille dans le service je sais ce que c'est d'être fatiguée mais pas besoin d'être aussi désagréable
Un très bon contact et conseil au rayon informatique / numérique . Un petit but lors de la commande résolu de manière efficace sans besoin de relancer sans cesse. Le service annoncé est là! Il faut savoir aussi dire quand c’est bien !
Très bon magasin. L'équipe est très accueillante, sourire a tout les étages
Je suis passée aujourd'hui rendre un jeu switch que j'ai acheté il a 2 jours, j'avais le ticket le caisse, et il était stipulé dessus qu'ils pouvaient reprendre le jeu avec une décote car il était ouvert... On m'a clairement dit que ça allait pas être possible car il était ouvert. Sur un jeu à un prix de 70€ c'est franchement abusé. J'ai même demandé un avoir pour reprendre un jeu tout de suite en magasin mais ils ont refusé. Dommage pour vous j'achèterai plus rien à la Fnac! Si c'est pour se faire avoir comme ca !
1 étoile car on ne peut malheureusement pas mettre 0.Passé ce matin pour un échange de manette sur PS5 , visiblement impossible de retrouver notre achat . On nous répond que ce sont les Black Friday et visiblement pas de temps à perdre pour un SAV . En tant que clients nous avons bien compris qu’il était plus important de vendre que de s’occuper d’un service après vente . Il n’y a pas de mots pour décrire le peu d’intérêt porté à leurs clientèles . N’oubliez pas que sont ces personnes qui sont la pérennité de vos sociétés !
Commande via pass culture de 2 livres pour ma fille. Mon fils fait 20 minutes de route pour qu on lui dise on en a qu un sur deux en stock. Bon ok mais quand mon fils veut prendre le deuxième en présentant le qrcode de la commande + copie sur son tel du passeport de ma fille, on refuse de lui donner en demandant que ma fille de 16 ans soit présente sinon pas de livre. Mon fils a déjà récupéré des livres auparavant sans aucun soucis. Resultat 40 minutes aller retour pour rien. Vous perdez une cliente....
Accueil INADMISSIBLE de la part du Vendeur du rayon informatique , le comportement inacceptable du vendeur qui s’est montré discriminatoire et raciste, adoptant une attitude désagréable, agressive et totalement contraire aux principes de respect et de professionnalisme attendus dans une relation commerciale. Ce vendeur est une honte pour le magasin : son attitude méprisante, raciste et agressive détruit complètement l’image de l’établissement. À cause de lui, beaucoup de clients ont cessé de venir, et j’en fais désormais parti
Vendeur rayon multimédia : 0 Aucun sourire, très fermé… Ce n’est malheureusement pas la première fois que je constate cette attitude chez ce vendeur. En tant que client ayant dépensé une somme importante dans ce magasin Heureusement que d’autres vendeurs sont beaucoup plus professionnels, sinon j’irais faire mes achats chez un concurrent.
Joli magasin qui est très bien entretenu et cela se ressent directement.
Magasin.tel