Free - Boutique Vannes

Après l’achat d’un mobile reconditionné chez Free, mauvaise surprise : l’appareil présente des dysfonctionnements dès le départ. Impossible d’obtenir de l’aide côté Free, qui indique que la gestion des pannes dépend uniquement de leur partenaire reconditionneur, PRS. Le problème : ce prestataire ne répond ni par formulaire ni par téléphone, malgré plusieurs relances étalées sur des mois. La fameuse garantie 1 an devient donc inutile en pratique, puisqu’il n’y a personne pour l’appliquer. Résultat : un contrat de 2 ans à payer pour un téléphone hors service, sans solution ni interlocuteur. Je recommande d’être très prudent avant d’opter pour cette offre.

J’ai eu à faire à un conseiller très aimable qui m’a expliqué ce que je cherchais . Les démarches à faire. Et reprendre un rendez-vous pour finaliser mes attentes.

J'ai eu affaire avec Melvin qui a été très sympathique et a pu m'aider suite à mon problème. Cela m'a réconcilié avec Free car suite au service client téléphonique j'ai failli annuler mon abonnement. Un grand merci Melvin

Très déçu du service Free. Je me suis déplacé 3 fois en magasin pour des problèmes de réseau, avec à chaque fois la promesse d’être rappelé à une heure et une date précise… mais je n’ai jamais reçu le moindre appel. Aujourd’hui, en plein déménagement, on me reprogramme encore un appel pour le lendemain à 10h, et finalement aucun appel de toute la journée. Beaucoup de temps perdu et un vrai manque de sérieux dans le suivi client. C’est vraiment inadmissible 😡

Très bon accueil, rapide et explications claires :) ! La boutique à régler rapidement un problème sur mon compte, et ma conseiller sur les téléphones. Musique pas trop forte, personnel souriant.

Très bonne expérience et tout à été bien expliqué ,super je recommande ! Merci à Clément pour sa gentillesse et son professionnalisme.

Très bon acceuil chez Free ! Nous avons été parfaitement renseigné, avec des explications claires. Un grand merci à Clément pour son professionnalisme et sa bonne humeur . 👌😉

Les appli free et les espaces abonnes sont pas mal …par contre le service technique qui se déplace à domicile quand il y a de sérieux problèmes techniques est gentil mais vraiment incompétent… cela est très dommage . Je mets surtout 2 étoiles en moins car il est impossible de modifier les données personnelles en ligne tout comme au 3244 : lorsque l’enfant devient majeur , il est impossible de mettre le forfait à son nom (tel loué puis acheté au nom du parent) … il n’y a que chez free où cela est impossible !!!! Changer cela quand même!!!!

Clément m'a très bien renseigné et as fait le nécessaire pour détacher ma fille Louna. Sincères remerciements.

Service client inexistant. Surtout changez d’opérateur avant d’aller à l’étranger car si la esim s’active automatiquement quelque seconde aucun geste commercial ne sera fait malgré une facture bien salé le mois précédent et payé sans rien dire. On vous demandera d’écrire à Paris avec la petite phrase d’accompagnement « qui ne tente rien n’a rien », ou alors un interlocuteur qui annoncera au nom de free qu’aucun geste commercial n’est fait pour les conso de data à l’étrange même pour quelques secondes. Forfait pas cher car ils se remplissent les poches avec les hors forfais ou autres frais annexes Ne comptez pas non plus vous rendre en boutique pour parler à quelqu’un autre que sur une plateforme à l’autre bout du monde car elle ne font pas de service client ou même de résiliation ! Conjointe de militaire ou adepte de voyage : surtout fuyez.