Magasin.telJ
Jacques M
Commande passée par uber eats jamais reçu malgré les plaintes auprès de l'aide le lendemain servait déjà à rien d'appeler le magasin je déconseille fortement
SUPERMARCHÉ
FRANPRIX DIDEROT
Supermarché · Vincennes (94)
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À propos de FRANPRIX DIDEROT
Chaînes de supérettes de proximité proposant des produits de la marque Leader Price et d'autres marques.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 23:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 23:00 |
| Mercredi | 08:00 – 23:00 |
| Jeudi | 08:00 – 23:00 |
| Vendredi | 08:00 – 23:00 |
| Samedi | 08:00 – 23:00 |
| Dimanche | 09:00 – 23:00 |
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Avis clients (66)
3,2
66 avis
V
Valeria
0 empathie 0 amabilité Franchement, ils ne savent pas comment offrir un service client de qualité. Je comprends maintenant pourquoi beaucoup de gens n'aillent pas dans ce Franprix. J'y vais uniquement parce que, malheureusement, c'est le seul près de chez moi, mais c'est vraiment décevant de constater leur manque d'empathie et d'amabilité envers le public.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre colis. La sécurité et la satisfaction de nos clients sont importantes pour nous. Nous vous invitons à contacter directement le magasin afin que nous puissions examiner la situation et trouver une solution appropriée.
S
Sam Ar
Personnes tres désagréables Service poste catastrophique ! Une réclamation officielle est en cours auprès de la poste Ils comprennent pas quand on leurs parlent meme le propriétaire est limité méchant ! Vous n'avez rien a faire dans ce quartier ! Vous aimez pas servir a savoir pourquoi vous avez un commerce !!
M
Mclaude
Je fais des courses dans ce magasin régulièrement car il faut faire marcher les magasins de proximité mais là.... Pour une fois que je veux déposer un colis, il me le refuse !!!! Pourtant chonospost fonctionne jusqu'au samedi 12h. Il m'a répondu que cela ne marchait pas le week-end. Juste, il n'a pas voulu s'en occuper. Déjà qu'ils ne sont pas toujours agréable lorsque l'on y passe, alors aujourd'hui un désastre. Enfin !!!!! Magasin "au revoir" Je passe mon tour. Dommage !!!!! J'irais là où les gens sont aimable.
L
Lau Rine
Nous sommes vendredi, ils n'ont pas voulu prendre mon colis Chronopost car ils disent que ça ne marche pas le weekend. Or 1/ nous sommes vendredi et en France ce n'est pas le weekend, 2/ j'ai déjà déposé des colis Chronopost le weekend chez eux et ça n'a jamais posé de problèmes, 3/ j'ai regardé sur le site officiel de Chronopost et le dépôt de colis peut se faire tous les jours d'ouverture mais le dernier envoi est prévu samedi à midi. Je répète, nous sommes vendredi. Ce sont des menteurs qui font le moins possible, pas professionnel, je déconseille
Y
Yo M
Le pire Franprix que j’aie connu. J’habite à quelques mètres et je fais tout pour éviter ce commerce désastreux. Aucun sens du commerce de proximité : le personnel n’est jamais souriant, toujours désagréable, comme si chaque client les dérangeait. Les employés n’ont aucun sens du service. On se retrouve régulièrement à attendre en caisse pendant qu’il faut chercher un vendeur introuvable. Certains ne parlent même pas français, ce qui rend la moindre communication compliquée. Leur service Mondial Relay est tout aussi catastrophique : désorganisation totale, aucune prise en charge correcte. L’entrée du magasin est en permanence encombrée de palettes et de cartons, au point de bloquer le passage. Je ne comprends pas comment cette franchise peut encore être ouverte. Passez votre chemin.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience dans notre magasin n’a pas été satisfaisante. Votre retour est important et nous allons le prendre en compte pour améliorer nos services, notamment l’accueil, la disponibilité en caisse et l’organisation du Mondial Relay.
Nous travaillons chaque jour pour offrir un meilleur service de proximité, et nous regrettons sincèrement que cela n’ait pas été le cas pour vous. N’hésitez pas à passer en magasin ou à nous contacter directement afin que nous puissions échanger et trouver des solutions.
Merci pour votre retour.
C
Café miettes
L’équipe du soir est lamentable. Ils refusent les colis en mentant et prétextant que le scanner ne fonctionne pas. Il fait ça chaque jour ! Une honte ce point dépôt
Réponse du professionnel : *« Madame/Monsieur, notre service est disponible tous les jours de 9h à 20h. Après ces horaires, il n’est malheureusement pas possible de remettre de colis.
Il peut arriver que le scanner ne fonctionne pas temporairement, ce qui ne dépend pas de nous. Dans ce cas, nous vous invitons à patienter ou à contacter un autre point relais si nécessaire.
Nous appliquons ces règles pour garantir la sécurité et la bonne remise des colis. Merci de votre compréhension. »*
V
VALERIE BERJONNEAU
Magasin de proximité très bien achalandé, le personnel est accueillant et maintenant ils font La Poste pour les envois et acheter des timbres ou enveloppes Au top!
