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SUPERMARCHÉ

Market Vincennes

Supermarché · Vincennes (94)

4,0 698 avis Fermé
Market Vincennes — Supermarché

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À propos de Market Vincennes

Market Vincennes est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Vincennes (94300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 21:00
Mardi 08:30 – 21:00
Mercredi 08:30 – 21:00
Jeudi 08:30 – 21:00
Vendredi 08:30 – 21:00
Samedi 08:30 – 21:00
Dimanche 08:30 – 12:30 · 12:45 – 20:00

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Avis clients (698)

4,0
698 avis
5★360
4★162
3★76
2★38
1★62
M
Medhi940

L'espace caisses automatiques étant désertes on m'a refusé l'accès car j'avais 12 articles au lieu de 10. J'ai donc reposé 2 articles afin de repasser aux caisses auto. L'agent aurait pu faire une exception compte tenu de l'absence de clients, quitte à rappeler les règles au lieu de se montrer arrogante. Et voilà comment on perd un client.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre visite dans notre magasin. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre passage en caisse automatique ne s'est pas déroulé comme vous l'espériez et que vous ayez ressenti un manque de flexibilité de la part de notre agent. Nous comprenons votre déception face à cette situation, d'autant plus que l'espace caisses automatiques était peu fréquenté. Soyez assuré que nous allons examiner ce point avec notre équipe afin de veiller à ce que nos règles soient appliquées avec discernement et sens du service client. L'objectif est de toujours offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Votre retour d'expérience est essentiel pour nous aider à nous améliorer continuellement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement dans de meilleures conditions. Bonne journée Cordialement Lydie, Responsable Relation client
D
D

Pour la location des voitures c'est très bien, le personnel est disponible, les échanges sont cordiaux et conviviaux. Vous pouvez faire vos courses sans soucis.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et pour avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin Carrefour Market de Vincennes. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service de location de voitures et que notre personnel a su répondre à vos attentes par sa disponibilité, sa cordialité et sa convivialité. C'est une excellente nouvelle pour nous de savoir que vous pouvez effectuer vos courses en toute sérénité dans notre magasin. Vos retours sont essentiels pour nous permettre d'améliorer continuellement la qualité de nos services. Cordialement, La Direction de votre magasin Carrefour Market Vincennes
B
Benjamin Thouet

J’arrive à 20h54 essoufflé, sachant que le magasin ferme à 21h. Les caisses sont encore ouvertes. Je précise à l’agent de sécurité que j’ai un unique élément à acheter et que je sais exactement où le trouver : rien à faire, aucun geste de sa part. Je trouve ça vraiment dommage.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre dernière visite n'a pas été entièrement satisfaisante. Nous comprenons votre déception concernant la situation à la fermeture du magasin. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement nos services. Cordialement, La Direction du Carrefour Market VINCENNES
I
Issouf Soumahoro

Super magasin chaleureux, un grand merci à Lidie la responsable des caisses et son équipe pour son accueil et leurs sourir

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive dans notre magasin Carrefour Market VINCENNES. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'ambiance chaleureuse de notre magasin et tenons à transmettre vos remerciements et compliments à Lidie, la responsable des caisses, ainsi qu'à toute son équipe, pour leur accueil et leur sourire. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est une grande motivation pour nous de savoir que nos efforts portent leurs fruits. Votre retour est précieux et nous aide à maintenir la qualité de service que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Au plaisir de vous re revoir très bientôt. La Direction
A
Albert Fit

Je veux juste aller au magasin, acheter quelque chose et repartir. Les caisses en libre-service sont vides mais pourtant nous devons faire la queue à la seule caisse générale ouverte. Au lieu des 15 minutes prévues, nous en passons 40. Sans parler de ton méprisant avec lequel l'agent de sécurité vous parle.

Réponse du professionnel : Bonsoir, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés de constater les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre passage dans notre magasin de Vincennes. Nous prenons très au sérieux votre remarque concernant les files d'attente et l'indisponibilité des caisses en libre-service, ainsi que l'attitude de notre agent de sécurité. Soyez assuré que nous allons renforcer la surveillance et l'organisation de nos caisses pour fluidifier le passage en caisse et améliorer l'expérience client. Nous allons également rappeler à notre agent de sécurité l'importance d'un accueil courtois et respectueux envers notre clientèle. Votre avis est précieux et nous permet d'améliorer constamment la qualité de nos services. Sincerement Lydie, Responsable Relation Client
v
véronique Pons

Magasin très propre et personnel très aimable et disponible. Tout est parfait sauf le rayon surgelés très minimaliste et le passage en caisse à certaines heures. Très pratique d'accès avec son parking en sous sol. Je recommande ce magasin où la place du client reste importante!

Réponse du professionnel : Bonjour Véronique, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la propreté de notre magasin, l'amabilité et la disponibilité de notre personnel, ainsi que l'accès pratique grâce à notre parking en sous-sol. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le rayon surgelés et les files d'attente en caisse à certaines heures. Vos commentaires sont précieux et nous permettent d'améliorer continuellement nos services pour mieux vous satisfaire. Votre recommandation est une véritable récompense pour toute notre équipe. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin. La Direction
R
Rym Sabah

Je suis cliente depuis des années dans ce magasin et j’aimerais vraiment les remerciées pour leurs gentillesse, leurs bienveillance envers nous les clients. J’imagine que ça ne doit pas être facile tous les jours pour eux, j’y vais toutes les semaines et pas seulement pour faire mes courses mais pour passer un bon moment après une journée de stress au travail ! Je connais pratiquement tout le personnel employés, chefs, et ils sont extra ! Côté magasin super beau mon coup de cœur la boulangerie et ces viennoiseries extra ! Une belle poissonnerie de bonne qualité également. Les caissières sont trop mimi aussi. Des promos super intéressantes avec la carte club et les rayons toujours bien rangé et linéaire. Le magasin ni trop grand ni trop petit et on y trouve de tout ! ce matin il y avait une animation pti dej à l’entrée ❤️ Carrefour le numéro 1 indétronable Number one

Réponse du professionnel : Bonjour Rym, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux ! C'est un réel plaisir de lire que vous appréciez autant notre magasin et que vous y passez d'agréables moments. Nous sommes ravis que la gentillesse et la bienveillance de notre personnel, ainsi que la qualité de nos produits, notamment ceux de la boulangerie et de la poissonnerie, répondent à vos attentes. Nous sommes également heureux que vous trouviez nos promotions intéressantes et que l'ambiance générale du magasin vous plaise. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours positifs sont une source de motivation pour toute notre équipe. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos fidèles clients depuis tant d'années. Merci encore pour votre témoignage et votre fidélité. Nous attachons une grande importance à l'avis de nos clients pour toujours améliorer nos services. À très bientôt dans votre magasin Carrefour Market VINCENNES ! Chaleureusement La Direction
A
Andrea M

Depuis des années que je viens dans ce carrefour j'ai eu aujourd'hui une très mauvaise expérience avec une hôte de caisse à cause d'un affichage de prix que j'avais déjà constaté au préalable Lui signalant la différence de prix lors de l'encaissement. Celle-ci agacé me répond que c'est comme ça et qu'elle ne peut rien faire Avec un ton agacé et non chalante et un geste de la main. Voulant voir la directrice (pas disponible) C'est le responsable de rayon qui arrive , Lui racontant la problématique celui-ci n'apprécie pas les termes employé (je précise j'étais très courtoise) Au final dialogue de sourd J'ai donc écourté l'échange En attendant un retour de la directrice du magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre le désagrément que vous avez rencontré lors de votre passage dans notre magasin avec une hôtesse de caisse et nous vous présentons nos excuses pour la manière dont la situation a été gérée et son comportement envers vous. Nous prenons très au sérieux votre remarque concernant l'affichage des prix. Soyez assurée que nous allons faire le nécessaire pour que les prix et les produits coïncides et ainsi vous offrir un confort d'achat à la hauteur de vos attentes . Votre retour d'expérience est essentiel pour nous permettre d'améliorer la qualité de nos services et la satisfaction de nos clients. Nous espérons vous revoir prochainement dans notre magasin. Bien sincèrement La direction
V
Véronique Humbert

J'ai voulu faire une carte de fidélité et cela n'a pas pu être possible. Les cartes sont enfermées dans une caisse qui est inaccessible par l'hôtesse d'accueil. Je trouve cela déplorable. De plus le personnel pas aimable

Réponse du professionnel : Bonsoir, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre magasin Carrefour Market Vincennes. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre demande de carte de fidélité et que vous avez trouvé notre personnel peu aimable. Nous prenons note de votre remarque concernant l'accessibilité des cartes et allons prendre des mesures pour améliorer ce point. Votre satisfaction est primordiale et vos commentaires sont précieux pour nous permettre d'améliorer la qualité de nos services. Cordialement La Direction
A
Aya

Très bonne expérience au Carrefour Market de Vincennes ! Magasin bien organisé, propre et agréable. Les rayons sont bien achalandés et les promotions intéressantes. Le personnel est accueillant, disponible et efficace, surtout en caisse. Mention spéciale pour l’équipe des produits frais, toujours souriante et de bon conseil. Une vraie amélioration par rapport à avant. Je recommande ce magasin pour faire ses courses en toute tranquillité.

Réponse du professionnel : Bonjour Aya, Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent retour concernant votre expérience dans notre magasin Carrefour Market de Vincennes. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la propreté et l'organisation de notre magasin, ainsi que la qualité de nos produits et de nos promotions. Votre satisfaction concernant l'accueil, la disponibilité et l'efficacité de notre personnel, notamment en caisse et au rayon des produits frais, est une grande récompense pour nous. Nous sommes heureux de constater une amélioration de votre expérience par rapport à vos visites précédentes. Votre avis est précieux et nous encourage à maintenir nos efforts pour vous offrir la meilleure expérience possible. Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin ! La Direction
A
Axelle Fournier

SERVICE DRIVE : Cette fois, c’est la goutte d’eau qui fait déborder le vase. La semaine dernière, on m'impose 3 sachets Simply d’avocats complètement pourris et écrasés. La semaine précédente, c’étaient 3 kg de tomates côtelées à jeter, elles aussi écrabouillées. Et aujourd’hui, c'est 1 kg de poires à mettre directement à la poubelle. C’est inacceptable. Pour les prix que vous pratiquez et les marges que vous réalisez, livrer des produits dans un tel état de détérioration, complètement impropres à la consommation, est tout simplement scandaleux. Et en plus, vous les facturez au client sans aucun scrupule ? Où va-t-on ? La prochaine fois (s’il y en avait une, mais ce ne sera pas le cas) devrais-je faire perdre du temps à tout le monde et déballer toutes mes courses devant le préparateur pour tout vérifier ? article par article ? Si vous n’êtes pas capables d’assurer un minimum de contrôle qualité, alors ne proposez pas ce service. Cela fait perdre du temps à tout le monde, et de l’argent au client. Aujourd’hui je perds : - 4 € pour 1 kg de poires immangeables ; - Une salade de fruits que je ne pourrai pas faire (déception, frustration, énervement) ; - Et la moitié de ma poubelle remplie pour rien (encore 3 € de perdus). À qui dois-je m’adresser pour obtenir un remboursement ? Monsieur Benoit Soury, Madame Carole Brion, Monsieur Christophe Chiaoui ? Je vous interpelle directement. Une étoile, parce qu’on ne peut pas mettre moins. C’est honteux.

Réponse du professionnel : Bonjour Axelle, Nous vous remercions pour votre message et tenons tout d’abord à vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés lors de vos dernières commandes. Nous comprenons parfaitement votre déception face à la qualité des produits livrés, et nous sommes navrés que ceux-ci n’aient pas été conformes à vos attentes ni à nos engagements. Votre retour est tout à fait légitime, et nous prenons très au sérieux ce type de remontée. Soyez assuré que nous allons sensibiliser nos équipes en magasin afin de renforcer le contrôle qualité lors de la préparation des commandes. La satisfaction de nos clients est une priorité, et nous mettons tout en œuvre pour éviter que cela ne se reproduise. Concernant votre demande de remboursement, nous vous invitons à la formuler directement via notre service Drive. Celui-ci est habilité à traiter les réclamations liées aux produits endommagés ou impropres à la consommation. Encore une fois, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour cette expérience décevante. Nous espérons regagner votre confiance lors de vos prochaines commandes. Bien cordialement, Rachida Directrice