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SUPERMARCHÉ

Franprix Clamart

Supermarché · Clamart (92)

3,6 320 avis Fermé
Franprix Clamart — Supermarché

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Itinéraire

À propos de Franprix Clamart

Chaînes de supérettes de proximité proposant des produits de la marque Leader Price et d'autres marques.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 21:30
Mardi 08:00 – 21:30
Mercredi 08:00 – 21:30
Jeudi 08:00 – 21:30
Vendredi 08:00 – 21:30
Samedi 08:00 – 21:30
Dimanche 09:00 – 20:00

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Avis clients (320)

3,6
320 avis
5★117
4★74
3★61
2★27
1★41
N
Nour

Magasin affreux, prix en dehors du marché, personnel odieux, responsable à dégager du magasin tellement elle manque de respect aux clients et à ses propres employés, il faut signaler ce magasin à la répression des fraudes, à l’hygiène et à l’inspection du travail ainsi qu’à la mairie de Clamart ce magasin est très suspect !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que votre passage dans notre magasin vous ait laissé cette impression. Cependant, nous tenons à préciser que les accusations portées dans votre commentaire sont particulièrement graves. Notre établissement respecte les normes d’hygiène, les réglementations en vigueur ainsi que nos obligations envers nos employés et nos clients. Nous restons ouverts à toute discussion constructive concernant une expérience précise, dans un échange respectueux et apaisé.
C
Camille MAILHE

Beaucoup de produits avec des dates très dépassées et pour certains mis en avant donc ce ne n'est pas de la négligence là ! La machine à jus d'orange n'est jamais lavé et complètement pourri à l'intérieur, qui coule forcément dans le jus, c'est dégueulasse !! MAJ: en précision donc puisque mon retour est considéré comme mensongé: La machine à jus est peut être hs à la suite de notre passage où elle était bouchée et avec des moisissures non ? qui ont d'ailleurs coulées dans le début de remplissage que ma fille avait pris. Concernant les dates de péremptions, c'est tout de même étrange que mon avis ne soit pas le seul à ce sujet ! de mon coté je l'avais signalé à vos employés, n'hésitez pas à les écouter parfois. Sinon je peux repasser juste prendre des photos et vous faire un signalement plus appuyé puisque vous n'avez pas l'air d'être professionnellement responsable.

Réponse du professionnel : Bonsoir, Nous prenons votre retour au sérieux. À ce jour, la machine à jus d’orange est hors service et n’est pas utilisée. Concernant les dates de péremption, aucun retour en magasin ni signalement de produits périmés n’a été constaté à ce jour. Des contrôles réguliers sont effectués afin de garantir la conformité et la qualité des produits proposés. Nous restons attentifs et mobilisés pour maintenir un niveau d’exigence élevé au service de nos clients. L’équipe Franprix Clamart
l
labeye

Très, très décue aujourd' hui de la manière dont le personnel s'est comporté avec moi suite à une réclamation courtoise mais légitime de ma part à la lecture du ticket de caisse: ananas facturé 6.99 eur ,rangé dans un bac affiché à 3.99 eur. Mais, celui à 3.99 eur n est pas le même que celui à 6.99 eur; Encore fallait-il que ce soit évident sauf que l affichage était vraiment trompeur! Ce n'est pas la 1ere fois qu'un problème d'affichage arrive! Il faut être vigilant sur les tickets.J'ai dit qu il fallait afficher le prix à 6.99 eur dans ce cas ....La caissière avec un air blasé (habituel d'ailleurs) et mécontente m'a dit de me plaindre auprès du responsable. Je n'ai pas compris cette réponse car elle me connait bien et je n'avais pas cette intention sauf que j'ai été vexée de cette tournure devant d autres clients et j'ai dit qu'en effet je me plaindrai auprès du responsable . Et là, un autre employé ,un homme de grande taille, m'a lancé à la cantonade : "vous pourrez parler de moi au responsable également ". Il n'y a que 2 personnes correct et respectueuses dans ce magasin : un des responsables, je pense, et un caissier très brun . Ils sont vraiment adorables tous les 2 mais les autres devraient prendre exemple . Nous avons besoin de ce Framprix comme ce Framprix a besoin de ses clients . Je vous laisse cogiter. Il n'est pas sûr que je revienne y faire mes courses même si cela ne m'arrange pas .

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour votre ressenti et vous remercions d’avoir pris le temps de nous en faire part. L’affichage des prix est un point important pour nous et votre remarque a été transmise au responsable du magasin afin qu’une vérification soit effectuée. Lorsqu’une situation de ce type se présente, nos équipes orientent les clients vers un responsable afin de pouvoir apporter une solution rapidement. Nous regrettons toutefois si l’échange n’a pas été perçu comme suffisamment agréable. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions et vous remercions pour votre compréhension. L’équipe Franprix Clamart
M
Melissa Bessard

Les vendeurs sont super sympas, jamais aucun soucis, mais je suis obligée de noter que la « patronne » ou celle qui en tout cas donne des ordres à ses vendeurs, est exécrable, elle souffle devant des clients qui lui sourient mais le pire c’est sa façon de parler aux autres vendeurs, ce ne sont pas vos chiens, un minimum de respect s’impose, je n’ose même pas imaginer comment elle leur parle quand les clients ne sont pas là !!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons note de votre commentaire. Le respect des clients comme des équipes est une exigence permanente dans notre magasin. Les situations observées peuvent parfois être mal interprétées hors contexte, mais nous restons attentifs à nos pratiques afin de garantir un cadre de travail et d’accueil approprié. Bonne journée a vous L’équipe Franprix Clamart
j
jean-pierre Moreau

Commerce de proximité bien achalandé avec de belles plages d ouverture. Bon accueil et service de livraison à domicile👍

A
Alaska Young

Super ! Juste pour vous dire que les plantes ils ne connaissent pas ce qu’ils vendent en plantes, ce qui est dommage! Mais sinon le reste est super! Il n’y a pas de carton dans les allées, c’est assez grand pour se promener dans les rayons sans tomber avec les cartons. Le personnels est accueillant et super sympa. Je recommande.

Y
Yannick Berthou

Pour fréquenter ce magasin occasionnellement depuis plusieurs années : voici mon retour : les horaires sont pratiques, ça dépanne. les prix sont particulièrement élevés (le contre-coup de la disponibilité ?), les promotions sont parfois intéressantes. En revanche, et c'est inacceptable : à chaque fois au passage à la caisse il y a au moins un article avec un prix largement augmenté (surtout sur les offres). Lorsqu'on demande rectification, pas une excuse, rien...

Réponse du professionnel : Bonjour Yannick, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les écarts de prix constatés en caisse. Cela peut arriver lors de changements d’offres ou d’étiquetage, mais nous allons renforcer nos vérifications. Concernant l’accueil, un rappel sera fait à l’équipe pour garantir un service plus attentif. Merci pour votre fidélité et vos remarques, elles nous sont utiles. Bien à vous, L’équipe Franprix Clamart
X
Xavier M

Je suis satisfait de ce magasin. Le personnel est poli et agréable, ils sont ouverts jusque tard le soir, on trouve un peu tout ce que l’on veut, le magasin est globalement propre et bien entretenu. Les prix sont peut-être plus élevés qu’ailleurs, mais on le sait rapidement. Certains clients se plaignent pour des choses bizarres par moments (ex: une personne s’était agacée pour du basilic 😅) ou ne sont pas très agréables… les employés ont du mérite par moments

Réponse du professionnel : Bonjour AC, Merci beaucoup pour votre retour positif et votre compréhension envers notre équipe. Nous faisons de notre mieux pour offrir un magasin propre, bien approvisionné et un service agréable, malgré certaines situations parfois inattendues. Votre commentaire nous encourage à continuer dans cette direction ! À bientôt dans notre magasin. L’équipe Franprix

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