Market Clamart

Objet : Indignation face à votre interdiction illégale sans affichage ! Madame, Monsieur la Direction, Ce matin du 7 mars 2026, le personnel m'a interdit l'accès avec mon chiot porté proprement dans les bras, sans qu'il touche le sol ou présente le moindre risque. Je comprends qu'il applique vos consignes, mais celles-ci manquent totalement de bon sens et violent la loi : aucun affichage obligatoire en entrée intérieure ou extérieure n'indique l'interdiction des animaux, comme l'exige la réglementation sanitaire.Résultat, je suis entré quand même – je ne suis pas du genre à suivre aveuglément des règles illégitimes. Un chiot tenu ainsi est autorisé en l'absence de signalétique claire, c'est un fait.Corrigez ça immédiatement en installant les panneaux requis, et formez mieux votre équipe sur la législation. Sans réponse rapide, je saisis la DDPP.

Je suis totalement déçu de votre magasin. Vos agents de sécurité je me demande sur quoi ils se basent pour voir les sacs, pour un magasin dans lequel j’étais régulièrement aujourd’hui il me demande de laisser mon sac à l’entrée en me rappelant parce que j’étais déjà à l’intérieur. J’ai pas accepté du coup il a regardé mon sac à la sortie et étrangement beaucoup de personnes à l’intérieur avaient leurs sacs, pire encore une personne sort d’une autre caisse, sans être vérifié. Je me demande sur quoi vous vous basez pour cela, mais si c’est l’une de vos démarches de sécurité, demandez à vos agents de sécurité d’agir en respect du personnel et en sagesse et non en rendant mécontent vos clients. J’espère que je ne revivrai plus une telle chose sinon je me suis retenu aujourd’hui, ça ne sera pas le cas la prochaine fois. Merci !

Votre agent de sécurité ne voulait pas me laisser entrer dans le magasin avec ma poussette. Il a dit qu’il devait être laissé au mauvais endroit pour le stockage. Pas de casiers, des casiers avec des clés - absolument rien. Ou déjà organiser un stockage approprié des affaires des clients ou ne pas spécifier où ils doivent être lors de la visite du magasin, car selon la loi, vos employés n’ont pas le droit de le faire

Attention les produits ont pour la plupart des dates dépassées j'ai failli acheter un produit ce jour le 9 janvier pour une date limite au 29 Décembre une salade (avec mayonnaise) j'ai souhaité la semaine dernière régler mes courses en espèces, les caissières n'avaient pas de caisse donc impossible j'ai dû me rendre à l'accueil pour payer. Aujourd'hui nous avons attendu 20 minutes pour avoir un renseignement à l'accueil. Bref une très forte dégradation de service, nous sommes 3 personnes régulières mais c'est fini, nous n'y retournerons plus sans oublier qu'il n'y a presque plus de caddies.

A fuir !!! personnel incompétent et laxiste. Commande faite il y a environ 3semaines pour le repas de Noël . A la livraison le 24 décembre et après une attente assez longue ( la personne s'occupant des commandes m'ignorait car il a fallu que je me manifeste )il manquait des produits , le nombre de portions n'était pas bon et pas de solutions proposées par le vendeur ( remplacement d'un produit manquant par un autre ) De plus les portions étaient vraiment ridicules notamment sur un pavé de saumon où plusieurs barquettes n'étaient remplies que de sauce avec 3 petits morceaux de poissons. Au moment du règlement à l'accueil, 2 jeunes filles complètement ailleurs ne me captant pas visiblement et se trompant sur la somme à payer ..... Je ne sais pas qui est le responsable de ce magasin mais manifestement il ne fait pas son travail de management. Je comprend que certains clients aient la même impression que la mienne et je pense que vais faire remonter cette expérience au niveau du siège social car si personne ne dit rien ou ne fait rien, les choses ne changeront pas . je ne vais pas faire de la pub pour ce magasin et cela est bien regrettable !

Une immense déception Cliente fidèle et régulière de Carrefour Market Clamart, où j’effectue mes courses chaque semaine, avec un budget d’environ 150 €, je suis profondément déçue par l’expérience que je viens de vivre ce soir. J’ai acheté un sapin artificiel qui n’était pas du tout présenté ni exposé en magasin, ne laissant aucune possibilité de visualiser le produit avant l’achat. Une fois ouvert, j’ai rapidement constaté qu’il ne correspondait malheureusement pas à l’ambiance et au volume attendu pour mon intérieur. Dans les 10 minutes suivant mon passage en caisse, je suis revenue le rapporter, soigneusement emballé dans son carton d’origine, propre et intact. Malgré cela, le magasin a refusé tout échange, tout avoir ou même un simple remplacement, sous prétexte que l’emballage avait été ouvert et rescotché par mes soins.Je les cite "Non nous n'avons pas de scotch ici" Ce qui me scandalise surtout, au-delà du refus, c’est l’absence totale de considération client. La responsable présente ce soir a fait preuve d’un manque évident de sens commercial, d’une rigidité injustifiable et d’une apathie professionnelle déconcertante. J’aurais sincèrement espéré être valorisée en tant que cliente régulière, et je suis consternée par cette gestion menée avec une telle indifférence humaine et commerciale. J’en ressors avec un sentiment amer. Et je dois avouer que je plains sincèrement un commerce de proximité qui traite la fidélité avec si peu d’égards. Dans un supermarché de quartier, un minimum de sens client et d’intelligence relationnelle ne devrait pas être une option. Je suis moi même patronne d'un salon de coiffure, et toute clientes insatisfaite et reprise sans contestation vue le prix qu'elles payent. Très déçue, je tenais à partager mon expérience afin que chacun puisse effectuer ses achats en toute connaissance de cause. Carrefour Market a malheureusement perdu une cliente qui pensait y avoir trouvé, jusque-là, un magasin de confiance.

Je souhaite signaler un comportement discriminatoire que j’ai vécu lors de ma visite. Le caissier m’a affirmé que la caisse était fermée et a refusé de m’encaisser. Quelques secondes plus tard, il a accepté de servir une autre cliente, sans aucune explication. J’ai trouvé ce traitement injuste et inacceptable. J’espère que la direction prendra les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise.

Expérience peu agréable ce vendredi avec un parking remplis par les visiteurs d'un autre site de Clamart juste à côté du magasin. Une file d’attente improbable pour repartir du magasin et un parking peu praticable tellement il y avait de voitures. Cette situation n’est pas acceptable pour les clients du magasin et nécessite de s'améliorer dès que possible pour que cela ne reproduise pas tous les vendredis.