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SUPERMARCHÉ

Franprix

Supermarché · Alfortville (94)

3,0 197 avis Fermé
Franprix — Supermarché

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À propos de Franprix

Chaînes de supérettes de proximité proposant des produits de la marque Leader Price et d'autres marques.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 21:00
Mardi 08:00 – 21:00
Mercredi 08:00 – 21:00
Jeudi 08:00 – 21:00
Vendredi 08:00 – 21:00
Samedi 08:00 – 21:00
Dimanche 09:00 – 19:00

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Avis clients (197)

3,0
197 avis
5★56
4★30
3★30
2★22
1★59
A
Arthur Dan

Je travaille juste à côté, ce que je peux dire c'est que non seulement les prix sont trop cher mais ça m'est arrivé plusieurs fois que les prix des produits sont pas aux bons endroits (surprise à la caisse vu que les prix ne correspondent pas avec ceux affichés), en plus l'hôtesse de caisse est revêche (aspect agressif vraiment), ça donne envie de ne plus revenir. Vraiment très déçu leur relation client.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Dan, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec l'affichage des prix ainsi qu'avec l'accueil en caisse. Votre retour est important pour nous et nous prenons ces remarques très au sérieux afin d'améliorer la qualité de notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement,
C
Client Anonyme

Agression verbale à la caisse, aucune réaction du personnel. Situation très inquiétante pour la sécurité des clients.

Réponse du professionnel : Bonjour Client Anonyme, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Pour remettre les choses dans leur contexte, le caissier a bien alerté le responsable, afin d'intervenir lors de l'incident. Cependant, l'autre client est parti avant l'arrivée du responsable. Nous comprenons vos inquiétudes concernant la sécurité et restons vigilants pour assurer un environnement sûr pour tous. Cordialement,
W
Wu Jin

J'ai acheté deux 6x1L de lait, qui m'ont coûté 24 euros. Je ne sais pas si c'est le prix habituel du magasin ou s'il y a eu une erreur. Malheureusement, je n'ai pas pensé à demander un ticket de caisse.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Wu Jin, Nous vous remercions pour votre message. Les tarifs des packs de lait en magasin varient généralement de 7 euros à 14 euros, en fonction des marques, qu’elles soient biologiques ou non, ainsi que des différentes variétés proposées. Il est donc possible que le prix que vous avez constaté corresponde à une offre spécifique. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client en magasin pour toute précision complémentaire. Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
D
Dev KLP

Bon magasin qui dépanne. Vous trouverez de nombreux articles utiles à la vie de tous les jours. Côté personnel, rien à dire, tout le monde est agréable. Cependant, si je devais citer un point d’amélioration, j’évoquerai le facing dans la mise en rayon. Sinon, je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour Dev KLP, Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et vos compliments à l’égard de notre personnel. Votre remarque concernant le facing en mise en rayon a bien été prise en compte et sera étudiée afin d’améliorer la présentation de nos produits. Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
Z
Zara AMIRIAN

Un peu cher et à certains horaires trop d'attente à la caisse mais globalement répond au besoin de magasin de proximité. Ça dépanne pas mal quand il faut.

Réponse du professionnel : Bonjour Zara AMIRIAN, Nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons note de vos remarques concernant les prix et l'attente en caisse à certains moments. Nous sommes heureux que notre magasin puisse répondre à vos besoins de proximité. Cordialement,
O
Omar Chtira

Magasin au top, personnel agréable , je recommande !

Réponse du professionnel : Monsieur Chtira, Nous vous remercions pour votre aimable commentaire. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié notre magasin et notre personnel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement,
B
Bruna Parada

Magasin bien organisé et propre avec des caissières agréable et souriante. Très bonne expérience !

Réponse du professionnel : Salut Bruna, C'est super de savoir que vous avez passé une très bonne expérience dans notre magasin ! Merci d'avoir partagé votre avis. On espère vous revoir bientôt ! A bientôt !
L
Lia Zenouda

Commerce utile on y trouve tout ce qui faut pour dépanner 👍🏻 Personnel agréable !

Réponse du professionnel : Madame Zenouda, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé tout ce dont vous aviez besoin dans notre magasin et que notre personnel ait été agréable. Nous espérons vous revoir bientôt ! 👍🏻 Meilleures salutations,
Y
Yoan Da Silva

Toujours un plaisir de faire mes courses dans ce Franprix! Le magasin est propre, bien agencé et les rayons sont toujours bien remplis. Mention spéciale pour le personnel : accueillant, souriant et toujours prêt à aider. Un vrai commerce de quartier comme on les aime !

Réponse du professionnel : Bonjour Yoan, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous mettons un point d'honneur à maintenir un magasin propre et bien organisé, et à offrir un service chaleureux. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Bien cordialement,
S
Safa

Excellente expérience en magasin, toujours propre et bien rangé, avec un personnel souriant et serviable. Responsable toujours disponible et à l’écoute.

Réponse du professionnel : Bonjour Lea Suzy, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre expérience en magasin et que notre personnel a été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons un point d'honneur à maintenir un environnement propre et accueillant pour nos clients. Votre retour positif sera transmis à notre équipe. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Merci encore pour votre soutien. Bien cordialement,
P
Paul Amoedo

Magasin qui ne respecte pas les horaires indiqués. Je suis 20 bonnes minutes avant l'heure de fermeture annoncée, le caissier me regarde en faisant non de la tête. Pour un magasin qui ne sert qu'à dépanner, il ne fait même pas bien ça non plus car on ne peut pas se fier aux horaires indiqués.

Réponse du professionnel : Cher client, Je vous écris pour vous présenter mes excuses pour cet incident qui s'est produit. Je suis sincèrement désolé pour la gêne que cela a pu vous causer. Nous prenons cet incident très au sérieux et nous faisons tout notre possible pour empêcher que cela ne se reproduise à l'avenir. Merci à vous, cordialement, La direction
B
Belle Neige

Magasin extrêmement cher qui en profite puisque bien situé. Si ce n’était que cela je n’aurais pas pris la peine de commenter aujourd’hui. Hier soir je me rends compte que la caissière a scanné en double un article (galette bretonne) et me l’a donc facturé. Je me rends donc ce matin en magasin, la caissière Suzanna émet fortement des doutes quant à les dires, je lui dis qu’ils peuvent regarder via leurs caméra de surveillance mes articles sur le tapis il y en avait 3 et non 4 ! Heureusement son manager me dit de suite qu’il n’y a pas de soucis et charge la caissière de me rembourser. Dès que son manager part elle ose me dire que de toute façon elle fait ce qu’il lui dit car c’est trop compliqué de regarder les vidéos avec la police en émettant des doutes sur ma plainte et que je me suis trompé ! C’est inadmissible ! Ce n’est pas parce que de nombreux jeunes volent et vous arnaquent à la caisse que tous les clients sont ainsi !! Quand vous avez quelqu’un d’honnête il semble que vous ne faites plus de différence ! Et le PIRE c’est que je me rends compte en sortant du magasin qu’elle ne m’a pas remboursé mes 89 centimes mais plutôt 60 centimes que j’ai vite mis dans ma poche en partant tellement c’était humiliant qu’elle émette des doutes à mon encontre devant les autres clients ! J’aurais dû compter devant elle ce qu’elle m’a rendu !! Vous pouvez bien voir sur mon ticket de caisse qu’un paquet de gâteau est noté en double alors comment oser dire que j’ai mal compter. J’aurais vraiment bien aimé que vous regardiez vos vidéos caméras pour avoir vos excuses !!!! Je n’y retournerai plus ! Dommage quand on habite à côté. Je conseille au clients de faire imprimer leurs tickets et de regarder avant de sortir du magasin surtout … pour vous éviter ce que j’ai subi.

Réponse du professionnel : Cher Cliente, Je vous écris pour vous présenter mes excuses pour le problème qui s'est produit. Je suis sincèrement désolé pour la gêne que cela a pu vous causer. Nous prenons cet incident très au sérieux et nous faisons tout notre possible pour empêcher que cela ne se reproduise à l'avenir. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à me contacter. Je suis là pour vous aider et pour résoudre tout problème que vous pourriez avoir. Encore une fois, je vous présente mes excuses pour tout inconvénient causé. Bien cordialement, Le responsable du magasin.
N
Nini Lenys

Je suis venue chercher un colis. Un magasin de proximité comme tous les autres. Difficile de stationner devant.

a
azeddine raad

Je souhaite, par cet avis, vous faire part de mon mécontentement au sujet d'un de vos employés du magasin, je me suis en effet rendu dans votre magasin à 8h15 pour acheter des gâteaux comme l'habitude ( je suis client depuis 2019), mais je ne trouve pas ce qu'il me plaît donc j'allais sortir l'un de vos employés ( une dame) elle me demande oui oui vous cherchez quoi !??? Agressivement 😡 J'ai répondu tout simplement des gâteaux Et elle me dit qu'ils sont là, le rayon la la et elle me regarde on dirait que suis un voleur. Incroyable et insupportables Bonne journée

J
J D

Prix beaucoup trop élevés. Lundi soir, une caisse ouverte, la queue jusqu'au milieu des allées. J'ai tout reposé et je me ferai livrer par un autre magasin. Les prix sont beaucoup trop hauts par rapports à la concurrence. Le choix des fruits et légumes est malheureusement ridicule.. certains oignons sont presque pourris, ainsi que d'autres fruits et légumes.

Réponse du professionnel : Bonjour JD, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. J'ai bien noté que vous n'avez pas été entièrement satisfait par la montée des prix et par l'attente. Je suis désolé de ce désagrement et vous prie de bien vouloir nous en excuser. Je vous remercie de nous avoir signalé ce dysfonctionnement et fort de vos remarques nous mettrons tout en oeuvre pour nous améliorer, votre satisfaction étant au coeur de nos préoccupations. A bientot chez franprix, Ismael, Bakari, directeur du franprix Les Goujons
N
Naim AIT KHEDDACHE

C'est Le pire des magasins de notre ville . Les prix des produits sont tellement gonflés est la qualité est tellement mauvaise sans oublier le service du personnel qui est tellement loin d'être à la hauteur. Franchement je ne mettrais plus les pieds dans votre magasin car même les petits commerçants de la ville sont plus organisés que vous. Aucun changement,aucune évolution aucun professionnalisme. Ma note est de 1/20 car une étoile 🌟 est trop comme note.

Réponse du professionnel : Bonjour Naim Je suis désolé de se désagrément . Nous espérons vous revoir dans notre nouveau magasin qui vient d'être refait à neuf. À bientôt chez franprix
P
Patrice M.

Une catastrophe !!! Aucun professionalisme. Fermetures intempestives aux heures d'ouvertures sans annonce préalable. De plus nous sommes grondé lorsque nous nous plaignons. Notez que ce n'est pas la première fois. À fuir !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Patrice . Désolé nous étions en inventaire par ailleurs nous avions mis une affiche pour en avertir nos clients. a bientôt chez Franprix
V
Vina Voyage

Supermarché sale. Les frigo s'arrêtent fréquemment, mais les produits restent sur les étales, ne respectant aucunement la chaîne de froid. Les gouttes sur les machines en témoignent. Produits perimés, plusieurs fois je me suis fait avoir. Aucun contrôle des dlc, faites attention pour vos enfants. Et le pire reste le personnel, impoli et incompetent. Entre celle qui bavarde avec sa cliente alors qu'il y a une queue ou celui qui vous dit clairement qu'il a autre chose à faire. A quand une visite sanitaire??