Franprix est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Meudon (92190). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:30 – 22:00
Mardi
07:30 – 22:00
Mercredi
07:30 – 22:00
Jeudi
07:30 – 22:00
Vendredi
07:30 – 22:00
Samedi
07:30 – 22:00
Dimanche
09:00 – 22:00
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Avis clients (31)
3,5
31 avis
5★16
4★3
3★2
2★2
1★8
S
Samb Mame
Comme déjà signalé plus haut, faites bien attention à la facture (demandez systématiquement une facture pour comparer).
Ils surfacturent énormément.après plusieurs cas constatés (et à chaque fois on me répond « désolé on s’est trompé »), et en prenant en compte les autres commentaires liés à ça, je peux clairement affirmer que c’est une pratique très courante dans ce supermarché. À éviter si vous avez le choix.
Merci
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons votre commentaire très au sérieux et nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience.
La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous et nous ne cautionnons absolument pas ce type de situation.
Afin de pouvoir vérifier précisément les éléments signalés concernant la facturation, nous vous invitons à nous transmettre les justificatifs ou photos des factures concernées à l’adresse suivante :
[email protected]
Nous analyserons votre demande avec attention afin de comprendre l’origine du problème et d’y apporter une réponse adaptée.
Par ailleurs, si vous le souhaitez, le responsable du magasin sera présent sur place à partir de 9h à 15h lundi au vendredi afin d’échanger directement avec vous et voir la situation plus en détail.
Merci pour votre retour et encore désolés pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
La direction – ARUL PRO
A
Alexandre L
Si la centrale de Franprix Check les commentaires lisez celui-ci.
1/ De nombreux prix ne sont pas affichés.
Rayons œufs et fromages par exemple…
J’ai demandé à un des membres du personnel, il m’a répondu, «pour le prix il faut voir en caisse ». Et non monsieur, les prix en france doivent être affichés. Même si vous êtes d’une autre culture, les règles en vigueur sont françaises.
2/ L’amabilité est inexistante.
3/ Et enfin, les prix sont prohibitifs.
Près de 6€ pour un paquet de fromage râpé mozzarella, partout aux alentours de 3€, même chez Monoprix, c’est dire.
4/ les prix en rayon (quand ils sont affichés ce qui est rare) sont parfois différent de ceux en caisse. En caisse une petite augmentation est lobaire courante. Mais comme le dit le vendeur, « ce n’est pas nous qui fixons les prix, c’est Franprix ».
Une expérience pénible. On a peu de commerces à Meudon seine et ce n’est pas le genre d’expérience qu’on attendait. Dommage.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci pour votre message et pour votre passage aujourd’hui dans notre magasin.
Le produit mentionné est arrivé seulement hier. L’étiquette de prix en rayon n’avait pas encore été mise en place, car la mise à jour des étiquettes est effectuée par le responsable présent le lundi.
Concernant le prix en caisse, il s’agissait d’une erreur de paramétrage, qui a été corrigée immédiatement dès que nous avons été informés. Le prix correct du produit est de 2,75€.
Nous nous excusons également si l’échange avec un membre de notre équipe a pu créer une incompréhension. Certains membres de notre équipe peuvent parfois avoir des difficultés avec la langue française, ce qui peut entraîner un malentendu involontaire.
Le prix ayant maintenant été corrigé, vous pouvez bien sûr repasser au magasin si vous souhaitez effectuer votre achat au bon prix.
Cordialement,
La Directrice du magasin
J
JOHAN RAVAUTE
Je passe parfois dans ce Franprix pour dépanner, la majorité du temps le prix affiché en rayon n’est pas en adéquation avec le prix en caisse. Au vu des commentaires déjà présents ça sent l’arnaque
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés si vous avez constaté une différence entre certains prix affichés en rayon et ceux en caisse.
Cela peut parfois arriver lors des changements de promotions ou de mises à jour de prix.
Nous tenons toutefois à préciser qu’il ne s’agit en aucun cas d’une volonté d’induire nos clients en erreur.
Si une différence de prix est constatée, notre équipe en caisse corrige toujours le prix en faveur du client.
N’hésitez pas à signaler directement l’article concerné à notre équipe lors de votre passage afin que nous puissions vérifier et corriger rapidement l’affichage en rayon.
Cordialement,
La direction du magasin
A
Amelie Zadoli
Bonjour, Je vais souvent au Franprix et plusieurs fois le prix indiqué en rayon et le prix indiqué à la caisse ne sont pas les fais attention les dates de péremption aussi
Bonne journée
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée concernant les écarts de prix entre l’étiquette en rayon et le passage en caisse. Nous prenons ce point très au sérieux et allons renforcer nos contrôles afin d’éviter ce type de situation.
Concernant les dates de péremption, des vérifications sont effectuées quotidiennement, mais votre remarque nous permet d’être encore plus vigilants.
N’hésitez pas à signaler immédiatement ce type de problème à notre équipe en magasin : nous faisons toujours le nécessaire sur le moment.
Merci pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer.
Bonne journée à vous.
Cordialement
Directrice du magasin
D
D D
Magasin bordélique À toute heure le mec avec les locks et les tatouages sur les bras, pas de bonjour, pas de merci pas de au revoir, pas de sourire rien, il doit être super malheureux dans son boulot
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Effectivement, nous avons reçu aujourd’hui plusieurs palettes de marchandises, ce qui encombre temporairement le magasin. Nous faisons de notre mieux, malgré la petite taille de notre boutique, pour ranger rapidement les produits et améliorer la circulation.
Concernant la personne mentionnée, il s'agit d’un apprenti en période d’essai depuis seulement quelques jours. Nous sommes sincèrement désolés si son attitude vous a laissé une mauvaise impression. Nous allons en discuter avec lui afin d’améliorer son accueil et son comportement envers la clientèle.
Merci encore pour votre message, cela nous aide à progresser.
Cordialement,
La Directrice du magasin
C
Cloé L.
Je viens régulièrement dans ce Franprix et aucun affichage de prix n’est jamais le bon. J’ai payé 8,99 pour des sushis affichés à 7,99 et surtout 3,29 pour des tomates affichées à 0,99. Lorsque j’ai fait la remarque en caisse on m’a dit que le responsable n’était pas là et on n’a donc pu me proposer aucun solution. Il faudrait régler ce problème récurrent ! Par contre je tiens à signaler que l’employé qui m’a renseigné était extrêmement sympathique !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lemonier,
Je suis la responsable du magasin Franprix concerné.
Je vous remercie pour votre fidélité et d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Je suis sincèrement désolée pour la gêne occasionnée concernant les écarts de prix.
Suite à votre passage, mon collègue vous a effectivement proposé un remboursement pour les produits concernés. Vous avez indiqué que ce n’était pas nécessaire, ce que nous avons respecté. Toutefois, sachez que nous restons à votre disposition si vous changez d’avis : vous pouvez revenir en magasin, et je me chargerai personnellement de vous rembourser les écarts de prix.
Concernant les sushis, après vérification, nos barquettes sont bien affichées à partir de 8,99 €. Seuls les bols sushis sont proposés à 7,99 €. Si une erreur d’affichage a été constatée, je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses. Je prends l’entière responsabilité de cet incident.
Enfin, je vous assure que notre équipe est vigilante et que ce type d’erreur ne se reproduira pas. Merci également pour votre retour positif sur l’amabilité de notre employé, cela nous touche.
Bien cordialement,
Mary Lourthunesan
Responsable Franprix – ARUL PRO
C
Captain
Un dépanneur comme l'on aime. Voilà des années qu'on l'attends pour notre quartier. Il y a de tout, on y trouve toujours son bonheur et c'est super pratique. Et en plus, l'accueil est super sympa. Que demander plus ? Bravo à toute l'équipe et bienvenue au quartier Meudon BDS !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire si positif.
Nous sommes ravis de savoir que notre magasin répond à vos attentes et qu’il apporte un vrai service de proximité au quartier.
Toute l’équipe Franprix vous remercie pour votre confiance et votre soutien.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
G
Gwladys
Je viens de temps en temps dans votre magasin pour des petits achats de dernière minute. Quelle déception ce soir de voir que votre vendeur refuse que je lui paie une partie de mes courses en tickets restaurant et le reste en espèces. Selon lui, c’est « trop compliqué à gérer ». 6 euros en tickets restaurant et le reste en espèces, c’est trop compliqué ? Déception !
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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