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SUPERMARCHÉ

Franprix

Supermarché · Alfortville (94)

3,9 237 avis Fermé
Franprix — Supermarché

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À propos de Franprix

Chaînes de supérettes de proximité proposant des produits de la marque Leader Price et d'autres marques.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:30 – 21:00
Mardi 07:30 – 21:00
Mercredi 07:30 – 21:00
Jeudi 07:30 – 21:00
Vendredi 07:30 – 21:00
Samedi 07:30 – 21:00
Dimanche 09:00 – 20:00

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Avis clients (237)

3,9
237 avis
5★101
4★69
3★30
2★12
1★25
P
Pedrosa Fernando

Très cher...une bière 0.5l, Pelforth brune, 1 euro plus cher qu'à Leclerc. L'arnaque

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Pedrosa, Nous vous remercions pour votre retour concernant le prix de la bière Pelforth brune. Nous comprenons votre remarque et prenons en compte vos observations afin d'améliorer notre offre. Cordialement,
R
Raph

Pratique, propre, personnel sympa. Un peu cher mais normal pour un établissement de cette taille.

S
Shahriar Masum

Les vêtements religieux (comme le hijab) ne sont pas acceptés au travail.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Masum, Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre préoccupation concernant le port de vêtements religieux au travail. Sachez que notre politique vise à respecter les règles en vigueur tout en assurant un environnement de travail harmonieux. Cordialement,
H
Hugo Martin

Correct mais il faut étendre les horaires d’ouverture. 20h45 rideau fermé alors que celui vers allende ferme à 22:30. Tous les magasins de ce type doivent êtres ouverts jusqu’à minuit minimum.

Réponse du professionnel : Monsieur Martin, Nous vous remercions pour votre retour. Votre suggestion concernant les horaires d'ouverture a été notée et sera discutée en interne. Votre avis est précieux pour nous. N'hésitez pas à nous faire part de toute autre suggestion. Cordialement,
S
Sohag Hossain

J’ai eu une très mauvaise expérience dans ce magasin. Un des employés s’est montré extrêmement impoli, agressif et irrespectueux. Son comportement était inacceptable et totalement non professionnel. Il a parlé de manière grossière et menaçante, ce qui m’a mis très mal à l’aise. J’espère sincèrement que la direction prendra des mesures pour améliorer le service client et éviter que cela ne se reproduise.Il viendra d'un pays arabe, son comportement est celui d'une personne sans éducation et très agressif, il a besoin de plus de formation linguistique et professionnelle.

Réponse du professionnel : Bonjour Sohag Hossain, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience désagréable dans notre magasin. Nous prenons ces allégations très au sérieux et nous allons enquêter sur cet incident. Pourriez-vous nous fournir plus de détails sur quand et à quelle heure cela s'est produit? Votre feedback est important pour nous aider à améliorer notre service client. Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous.
S
Sylvain Lecomte

Même pas bonjour ,même pas merci,meme au revoir monsieur le personnel,même pas une formule de politesse de la part du personnel je trouve que l ambiance à beaucoup changé je ne suis pas certains de vouloir revenir .

Réponse du professionnel : Bonjour Sylvain, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu cette expérience. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons faire tout notre possible pour améliorer notre service. Merci de nous avoir informés de votre expérience.
P
Pierre Pizzinato

Magasin bien ordonné , les rayons sont bien assorti et le personnel est agréable. J’y vais régulièrement pour faire mes petites courses.

Réponse du professionnel : Salut Pierre, super de savoir que vous trouvez notre magasin bien organisé et que notre personnel est agréable ! On espère vous revoir bientôt pour vos prochaines courses. À la prochaine !
L
Leo Montigny

Magasin bien achalandé. Prix correct. Personnel sympathique. Magasin à conseiller fortement.

Réponse du professionnel : Salut Léo, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous ! On est super contents de voir que vous avez aimé notre magasin bien achalandé, nos prix corrects et notre personnel sympa. Votre recommandation nous fait super plaisir. Revenez nous voir bientôt ! À bientôt !
E
Emma

Magasin propre bien achalandé, personnel agréable, Directeur très sympa. Magasin de proximité très pratique. Rien à dire, j'y vais très souvent.

Réponse du professionnel : Salut Emma, Super de voir que vous appréciez notre magasin ! On est contents que vous trouviez notre magasin propre, bien achalandé et notre personnel sympa. On espère vous revoir bientôt dans notre magasin de proximité. Merci de votre fidélité ! À bientôt !
A
Axel Le Roux

Oui c'est super cher, c'est sûr. C'est franprix quoi. Mais le personnel est agréable et très accueillant. Le magasin est bien tenu, c'est cool.

Réponse du professionnel : Bonjour Axel, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que notre personnel vous a bien accueilli et que vous avez apprécié la propreté du magasin. Nous prenons note de votre remarque concernant les prix. Nous espérons vous revoir bientôt chez Franprix. Cordialement,
S
Shahriar Masum

Le vendeur ne doit pas attendre que le client le salue en premier. En fait, c'est le vendeur qui doit accueillir le client en le saluant en premier. Dans l'ensemble, les vendeurs ici sont bons. Les vêtements religieux (comme le hijab) ne sont pas acceptés au travail.

Réponse du professionnel : Bonjour Shahriar Masum, Nous vous remercions pour votre retour et vos commentaires. Nous prendrons en compte votre suggestion pour améliorer notre service. Nous sommes ravis que dans l'ensemble, vous ayez eu une bonne expérience avec nos vendeurs. N'hésitez pas à revenir nous voir bientôt ! Bien cordialement,
S
Salome FARINA

Caissiers malpolies, qui se croient chez eux. A mon bonjour on me répond "ouais j'arrive" et on continue à rigoler alors que j'attends à la caisse. Je ne suis pas du genre à mettre des commentaires mais ça fait plusieurs fois que je trouve l'équipe un peu trop à l'aise à mon goût et jamais polie. C'est le supermarché le plus proche de chez moi mais je ne reviendrais plus.

Réponse du professionnel : Bonjour Salome, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Votre feedback est important pour nous et nous prendrons des mesures pour améliorer le comportement de notre équipe. Pourriez-vous nous indiquer la date et l'heure de votre visite afin que nous puissions enquêter plus en détail ? Cordialement,
W
Wafaa Sam

À fuiiir ! En plus des prix exorbitants, j'ai failli me faire arnaquer. Les caissiers ne respectent pas leur rôle, ils sont maladroits et se liguent contre la personne qui conteste l'arnaque d'une manière odieuse au lieu de s'excuser. J'étais cliente, mais après cette expérience horrible, je boycotte toute l'enseigne

Réponse du professionnel : Bonjour Wafaa Sam, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions en savoir plus pour améliorer nos services. Pourriez-vous nous contacter directement pour discuter de ce qui s'est passé ? Cordialement,
B
Bbparisienne

Très mauvaise expérience et pourtant je ne suis pas difficile. j'y suis allée le 8/04/23, Une caissière odieuse, qui préfère vous faire attendre pour aller voir son collègue à l'autre caisse, bien dommage car le Monsieur était très commerçant. Elle ne voulait pas me donné son nom, ne s'excuse pas, cette dame me répond sur un ton désobligeant, elle m'a agressé verbalement.

Réponse du professionnel : Bonjour Bbparisienne . Désolé pour la mauvaise expérience que vous avez eu en date du 8 avril 2023. Afin que je puisse essayer de comprendre la situation pouvez-vous me donner votre heure de passage en magasin. j'espère que les expériences suivantes ont été meilleur. Au plaisir de vous revoir en magasin. l'équipe de franprix
S
Sarah M

Je suis venue dans ce Franprix très tôt ce matin pour faire de petites courses , et à mon arrivée à la caisse le gérant me demande d'ouvrir mon sac sans véritable raison ! Venant faire régulièrement mes courses dans ce Franprix alors que non seulement c'est cher mais en plus il n'y a pas grand choix je me suis senti insultée. N'ayant bien évidemment rien volé je vous déconseille fortement d'aller faire vos courses chez lui , des caissiers qui ne disent pas bonjour et en plus on vous traite de voleur. Je ne mettrais plus jamais les pieds là-bas ainsi que le reste de ma famille. Magasin à éviter.

L
Lux T.

Magasin assez complet et la présence d’une rôtisserie est appréciable. Les rayons sont très bien entretenus. Côté prix, c’est un peu cher. Mis à part le gérant qui est dynamique et au top, le reste de l’équipe pourrait être un poil plus accueillant et chaleureux.

K
KLINE EVSF

Commerce de proximité géré par un patron dynamique et qui apporte bonne humeur sur la gestion de son magasin. Cependant, il est entouré d'un personnel incompétent et désagréable qui manifeste mépris et manque de respect à la clientèle en l'absence du patron. Et cette attitude néfaste est également pratiquée par celle qui semble être son adjointe. Il ne faut pas oublier que les clients sont aussi bien équipés de carte bleu, que de faculté auditive. C'est dommage de dégrader ainsi l'image d'un commerce de proximité. Une remise à plat des pratiques des salariés est à remettre en question.

p
petere venia

Le caissier du soir se permet de faire des remarques sur les styles vestimentaires et capillaires des clients à ses collègues en pensant ne pas être entendu et compris. Moi qui avait pris l'habitude d'acheter dans ce point de vente, j'y réfléchirai à deux fois désormais ou alors faudrait-il que je connaisse les goûts du personnel afin de m'apprêter avant d'aller faire mes courses ... Ce n'est pas l'esprit convivial et familial que Franprix cherche à véhiculer ...