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SUPERMARCHÉ

Franprix

Supermarché · Rueil-Malmaison (92)

2,5 100 avis Fermé
Franprix — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Franprix

Chaînes de supérettes de proximité proposant des produits de la marque Leader Price et d'autres marques.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 22:00
Mardi 07:00 – 22:00
Mercredi 07:00 – 22:00
Jeudi 07:00 – 22:00
Vendredi 07:00 – 22:00
Samedi 07:00 – 22:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (100)

2,5
100 avis
5★31
4★6
3★0
2★3
1★60
P
Paul B.

Concernant la partie « point relais colis »: Je viens pour recuperer mon colis parce que je recois une notification comme quoi il a ete livree, en arrivant le caissier m’explique que le livreur est repartis avec mon colis.?????? Bah comment ca ?? Il me dit de revenir demain. Je reviens le lendemain a 19h15 pour recuperer mon colis, la caissiere tres desagreable me dit que non ils ne donnent pas les colis a partir de 19h sachant qu ils ferment a 22h, je demande a avoir mon colis que je vois pose dans un coin mais la caissiere tres enerve ne veut pas, bref je vois pas l interet de mettre une horaire differente entre les collis et le magasin, et mme la caissiere faut souffler un peu pas la peine d etre desagreable

S
Said Nacer

Top des jeunes . Service ouvert toute la semaine jusqu'à 22 h parfois plus . Les vendeurs sont très gentils et sympathiques. Je conseille.

L
Lucas Pierre

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Super expérience dans ce Franprix ! Le magasin est toujours propre, bien organisé et agréable pour faire ses courses rapidement sans stress. Les rayons sont bien approvisionnés, avec un très bon choix de produits frais, bio et du quotidien. Un grand point positif pour l’équipe : le personnel est accueillant, souriant et toujours prêt à aider ou à conseiller, ce qui devient rare et mérite d’être souligné. Le passage en caisse est fluide, même aux heures de pointe, et l’ambiance générale est conviviale. J’apprécie aussi les horaires pratiques et la qualité des produits proposés, parfaits pour les courses de dernière minute comme pour un panier complet. Bref, un supermarché de proximité fiable et agréable où l’on a vraiment envie de revenir. Je recommande sans hésitati

J
Jean-Christophe Loubet del Bayle

Fait office de point retrait pour Colissimo. Mais n'indique nulle part qu'après 19h, il n'est pas possible de récupérer un colis.

L
Lupita Ruiz

Très bonne succursale Franprix! :) Il y a toujours un large choix de produits. C'est le meilleur endroit dans la rue pour faire ses courses à bon prix. Le service client est très bon, les employés sont toujours très aimables et vous aident pour tout ce dont vous avez besoin. Je recommande également le service de livraison de colis, mes colis sont toujours arrivés et en bon état. Je récupère toujours mes colis à l'heure indiquée dans l'e-mail de confirmation de la commande et je n'ai jamais eu aucun problème. Les personnes qui se plaignent et laissent des commentaires malveillants à ce sujet sont des personnes inconsidérées qui ne savent pas suivre les instructions minimales pour retirer un colis. Il s'agit de personnes qui se présentent en dehors des heures de livraison des colis, et les employés ne peuvent donc pas effectuer la livraison, car bien sûr! J'espère que ces personnes qui se plaignent et laissent de mauvais commentaires apprendront à lire et à suivre les instructions à l'avenir 😉

M
Mickael Guillo

Personnels souriant accueillant un petit commerce familial les rayons sont bien tenue on y trouve pas mal de chose (on peut pas tout avoir non plus c'est pas un hyper) nous y sommes satisfait bonne continuation a toute l'équipe 💪😉

L
Lna Flowson

Une fois mon article choisi je vais à la caisse, je pose mon article, il y a une caissière à la caisse elle me voit car je suis devant elle, mais ses sms et screens sont plus important, elle est totalement absorbée par son portable…… j’attends et j’attends encore enfin elle daigne scanner l’article et là madame la caissière redirige son visage devant l’écran de son portable car évidemment son portable n’a pas quitter une de ses mains et elle envoie des sms ou autres bref je m’en fiche mais moi comme une cliente débile j’attends j’attends j’attends et au bout d’un moment elle daigne enfin voir que j’ai sorti ma cb (elle était sortie une fois l’article posée !) pour payer, je paie et rien ni excuse ni au revoir que dalle !!!! Remarque même pas un bonjour au départ….. Ce n’est pas la 1ere fois que je vais dans ce Franprix et à chaque fois il y a un truc de négatif mais là c’est abusé !!!

M
Marlène Moulin

Pour quelle raison la fermeture administrative ? Attente interminable pour les colis + le commentaire de la caissière qui dit que c'est normal qu'il y ait de l'attente parce qu'il y a trop de colis bla bla bla. Je ne lui ai rien demandé

Réponse du professionnel : Madame Meulin, Bonsoir nous avons arrêter notre service point relais vous vous trompez de magasin Cordialement
A
Adam Mkf

On a systématiquement droit à un bonjour à l'entrée avec une attention particulière lorsqu'on donne l'impression de ne pas trouver un produit afin de nous orienter. Ouvert du matin au soir jusqu'à 22h, ce qui est très pratique lorsqu'on a besoin de faire un achat alors que les autres commerces ferme à 21h. Un commerce familiale avec un personnel exemplaire. Je recommande à 200%

Réponse du professionnel : Monsieur Mkf, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que notre personnel ait pu vous assister et que nos horaires d'ouverture aient été pratiques pour vous. Votre recommandation à 200% nous touche énormément. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Respectueusement,
P
Pit Shok

Rien ne s'arrange ! Aujourd'hui 3 caisses automatiques fermées, 1 caissière en slow motion pour une file d'attente de 12 personnes parmi lesquels des impatients de retourner au travail (13h56) et des personnes âgées tenant péniblement sur leurs cannes. On se moque du client. Il n'y a même plus de respect à ce stade. Qu'attend Franprix pour régler les problèmes de ce magasin ???!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Pit Shok, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante dans notre magasin. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons informer le manager du magasin. Cordialement,
A
Abu Bakkar

J'ai eu de très bonnes relations avec Franprix jusqu'à aujourd'hui, à cause des travailleurs comme ça pourquoi ils sont très irrespectueux, j'ai une agence devant chez moi à Paris ils sont très respectueux mais les gens qui travaillent chez Franprix Ruil malmaison c'était ridicule 👎 The staff are so rude! They asked to search my bag because I decided to leave the shop without buying anything. Just because I leave without buying anything doesn't give you the right to assume I stole something. Other supermarkets don't do this and this has never happened to me before. It's so unprofessional. Definitely will not be coming back.❌👎👎👎

Réponse du professionnel : Bonjour Abu Bakkar, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous comprenons votre frustration et nous sommes équipés de l’intelligence artificielle qui surveille ne direct nous avons pas besoin de contrôler vos effets personnels vous vous trompé sûrement de magasin nous pouvons vous proposer de très bon ophtalmologues si vous voulez ? Il faudrais aussi apprendre à écrire et vous pouvez garder vos faux avis clients merci bien Merci pour votre retour.
B
B.O.S

J’ai acheté du cheddar de la marque Franprix. Il était tous friable, il a été congelé et recongelé! La qualité des produits n’est pas top

Réponse du professionnel : Bonjour B.O.S, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prendrons des mesures pour remédier à cette situation. Merci de nous avoir informés de cela. Bien cordialement,
H
Hélène Guérin

Bonjour, Je vais chercher pour la première fois un colis à 19h et quelques, je n’en avais jamais fait livrer encore à ce point relais. L’accueil de la gérante a été fort désagréable, celle ci m’ayant sermonée en m’indiquant que c’était la deuxième fois qu’elle me voyait arriver hors délai, hors comme précisé plus plus, je n’avais jamais fait livrer de colis auparavant, il y a probablement eu une confusion sur la personne. Ça arrive, mais s’adresser au client de cette façon n’est pas professionnel, Je suis une cliente fidèle depuis plusieurs années et j’avoue ne plus être à l’aise maintenant pour venir dans ce magasin.

Réponse du professionnel : Madame Guérin, Nous avons pris connaissance de votre retour et nous tenons à vous présenter nos excuses pour cet accueil désagréable. Nous comprenons votre déception et nous prendrons les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous vous recommandons de vérifier les horaires du point relais avant de vous rendre à ce dernier. Nous espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre fidélité. Respectueusement,
R
Renoue Alexine

Les fruits sont constamment abîmés ou pourris… Les rayons mal gérés car il y a toujours des produits en rupture de stock et des rayons vides tout ça depuis sont ouverture il y a plus de 5 mois. L’attente pour les colis est hyper longue, la plupart travaillant au Franprix ne parlent pas français donc la communication est compliqué. Il est temps de s’organiser…!!!

Réponse du professionnel : Madame Renoue Alexine, Nous prenons note de vos commentaires et nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous sommes ouverts depuis plus de 3 ans et nous nous efforçons de maintenir des fruits et légumes frais et de qualité. Il semble y avoir eu un malentendu, mais nous apprécions vos commentaires et nous allons redoubler d'efforts pour améliorer nos services. Merci de nous avoir informés de ces problèmes. Respectueusement,
A
Audrey Sadeler

Je vous déconseille vivement de faire livrer un colis ici. J’ai voulu récupérer un colis car les horaires indiqués étaient jusqu’à 22h sur le menu déroulant des sites point relais. Je suis arrivée à 20h, on a refusé de me délivrer mon colis. Ce qui m’a gênée n’est pas le refus ( le second mail indiqué 18h, il y avait donc une erreur entre le choix du point relais et les horaires ensuite envoyés par mail) mais : - Le fait qu’aucune explication ne soit fournie « c’est écrit 18h c’est comme ça ». Je n’ai toujours pas compris le refus… Comprendre aurait été sympathique. - Le fait que la propriétaire soit extrêmement désagréable. Pourtant, j’y fais des courses d’à point et tout se passe bien, particulièrement avec le petit jeune qui est génial. - Le fait que son salarié derrière moi possède le bip des codes barres à la main, une exception venait sûrement d’être faite juste avant moi.

Réponse du professionnel : Bonjour Audrey, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Nous comprenons votre frustration et nous vous présentons nos excuses pour le désagrément causé. J'ai prévenu le manager du magasin de cet incident, cela ne se reproduira plus. Cordialement,
A
Athénée

Je continue la longue liste des mécontents quant à la récupération de colis.....ils n ont pas voulu me le donner car c est nouveau on peut plus après 18h !!! Si c était le cas je ne l aurais pas fait livrer dans ce magasin ! En sus attitude méprisante hautaine... on reve !!! je passe sur la comprehension d un des vendeurs on comprend rien quand il parle.... Ne vous faites surtout pas livrer là bas.

Réponse du professionnel : Bonjour Athénée, Pour commencer je vous conseille de regarder les horaires pour récupérer un colis via le site, cela éviteras toute confusion de votre part :) Puis j'ai contacté le manager du magasin, il ne m'a pas expliqué le même déroulement des faits... Je pense que nous devons rester dans le respect envers toutes personnes. Par ailleurs, je vous confirme qu'il parle bien français, peu importe ses origines :) Bien Cordialement, L'équipe Franprix,
R
Rebecca Ryan

Je ne comprends pas tout les commentaires negatives par rapport a ce relais colis. Ma colis GLS etait dispo, l'equipe etait sourient et tout etait correct. Vu que les gens sont souvent plus motivés laisser une commentaire negatif j'ajoute mon expérience pour un peu d'equilibre et remercié le team là-bas pour un service colis agreeable et facile

Réponse du professionnel : Bonjour Rebecca, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive avec notre relais colis. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service agréable et facile. Votre soutien et vos encouragements sont très appréciés. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience positive. Bien cordialement,
C
Christophe

Je modifie mon avis, je trouvais ce magasin intéressant jusque-là mais à plusieurs reprises le paiement sans contact ne fonctionne pas et ça avec plusieurs clients différents les personnes qui tiennent le commerçant sont au courant. Résultat on vient payer avec son téléphone, on est obligé de laisser les courses sur place moi qui viens régulièrement je n’ai pas eu la possibilité de prendre quand même mes courses et revenir payer plus tard ce que m’avez permis une fois super U . La personne qui était à la caisse n’a pas non plus voulu changer de caisse, alors que je lui ai dit que j’étais venu payer sans contact hier avec l’autre Caisse et elle fonctionnait .donc des commerçants qui ont un grand sourire, mais qui sont loin de rendre le service, et qui enfin de compte ne sont pas commerçant du tout et qui s’obstine à rendre le client responsable de leurs matériels qui ne fonctionne pas.

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis d'avoir pu vous donner satisfaction. Au plaisir de vous retrouver dans le magasin. Cordialement. L'équipe AK Market communication.