Franprix

Un grand merci à Zara pour son accueil toujours chaleureux et sa gentillesse. Elle est vraiment très aimable, souriante et accueillante. C’est toujours agréable de passer en caisse avec une personne aussi sympathique et attentionnée.

Je tiens à remercier toute l’équipe pour son accueil et son professionnalisme. À chacune de mes visites, je suis toujours bien reçue. Je souhaite adresser une mention spéciale à une caissière aux yeux bleus dont je ne connais malheureusement pas le prénom. Elle est toujours souriante, agréable, patiente et très professionnelle. Son accueil chaleureux et sa gentillesse font vraiment la différence et rendent chaque passage en caisse très agréable. C’est grâce à des personnes comme elle que l’on a envie de revenir. Merci pour votre excellent service, et bravo à cette caissière pour son travail et sa bonne humeur

Très mauvaise expérience accueille à 20:05 pour venir cherché un colis ups qui n’est pas sensé arrivé dans ce point relais . J’ai une personne ne parlant pas français, qui me refuse de me donne le colis me disant que la machine sauf que je travail dans la logistique. Avec ups . Donc raconte des bêtises pareil c’est compliqué. Je viens payé un taxi 20 euros pour venir recuper le colis plus cherché que l’expédition. Du colis. Je me doutes bien que vous exploite des personnes qui non pas air très en règle. Vous pourrez lui dire merci je vais écrire à l’inspection du travail je pense que votre magasin doit avoir besoin d’un contrôle, peut être que ça vous apprendra à traité vos client correctement

Très mauvaise expérience. J’ai acheté une glace Oasis en promotion dans ce Franprix, mais elle était complètement fondue puis recongelée. Cela laisse sérieusement penser que la chaîne du froid n’a pas été respectée, ce qui est inacceptable pour un produit surgelé. Le plus étonnant est que ce produit faisait l’objet d’une promotion, ce qui soulève des questions. Je publie cet avis immédiatement après mon achat, alors que je suis encore sur le parking. La glace n’a donc pas eu le temps de fondre dans ma voiture. J’ai conservé le ticket de caisse prouvant qu’elle a bien été achetée dans ce magasin et je joins des photos montrant l’état du produit. J’espère que ce problème sera pris au sérieux afin d’éviter qu’il ne se reproduise.

Merci de bien former vos salariés afin qu’ils soient plus rigoureux et professionnels. Il n’est pas normal que je doive me déplacer deux ou trois fois pour récupérer un colis. Lors de mon premier passage, l’un de vos employés m’a demandé de revenir à partir de 10 h. Ensuite, un autre m’a indiqué que la remise des colis s’arrêtait à 20 h, alors que les horaires affichés sur le site de Mondial Relay indiquent clairement une disponibilité jusqu’à 21 h. Même aujourd’hui, il a refusé de me remettre mon colis sous prétexte que je suis arrivé avec seulement cinq minutes de retard, à 20 h 05. Ce manque de souplesse et de sens du service est incompréhensible, surtout lorsque les horaires communiqués aux clients indiquent une fermeture à 21 h. Si vos équipes ne souhaitent pas assurer ce service dans les horaires annoncés, il faudrait soit mieux les former, soit recruter des personnes qui respecteront les engagements pris envers les clients. À défaut, merci de mettre à jour les horaires sur le site de Mondial Relay afin d’éviter aux clients de se déplacer inutilement.

Un petit commerce de quartier qui dépanne énormément. J'y achète 5 fois par semaine principalement des baguettes rustiques, voir aux graines, elles sont très bonnes. Ce mercredi 20 Mai entre 9h30 et 10h, j'y ai acheté 2 baguettes rustiques, le problème c'est qu'elles etaient emballées dans des étuis de baguette au sel de camargue, j'ai indiqué au caissier (un homme indien avec des boucles d'oreilles) que c'était dans le mauvais emballage, que le prix est 0,95€ au lieu de 1,15€, il m'a dit que non, je ne sais même pas s'il a compris ce que je lui ai dit, il me répond que c'est le prix, je me suis même excusé (pour rien). Ce jeudi 21 Mai, j'ai acheté 2 baguettes rustiques et j'ai bien payé l'unité à 0,95€... J'aurais dû appeler un responsable, mais je n'avais pas le temps. Je pense que quand on a pas l'emballage (ça peut arriver) pour le bon produit la moindre des choses c'est d'avertir son responsable. J'ai perdu 0,40€, c'est insignifiant, cependant j'imagine tout ceux qui comme moi ont acheté des baguettes rustiques mises dans des emballages pour baguettes au sel de camargue. Hormis ce petit incident, en général les caissiers ou caissières disent bonjour/bonsoir, ça peut arriver qu'ils ne répondent pas, mais je ne leur en tient pas rigueur, vu que quelques fois il y a de l'affluence aux caisses. Le magasin est propre, j'y récupère quelques fois des colis. Des fois j'arrive 10 voir 15 minutes avant la fermeture et je n'ai jamais entendu les employés se plaindre, évidemment ce n'est pas pour faire de grosses courses. En tout, cas ce commerce de proximité est essentiel, ça m'évite d'aller à Carrefour. Bon courage aux employés et au directeur.

Vol à la pesée : Bonjour, j ai acheté ce jour des noix, pesées sur la balance du rayon fruits et légumes à 200g. Au passage en caisse, je vois que le poids facturé pour les noix ne correspond pas à 200g mais est exactement le même poids que les bananes passés précédemment. Bien entendu on ne m imprime pas le ticket. Après facturation, je revérifie au rayon et retourne le voir pour lui demander de repeser, il ne veut pas peser directement, mais me ressors le ticket, puis fait mine de peser et me dit 295g (bien entendu l affichage électronique dirigé vers le client n' est pas disponible). Je lui dit de venir vers la balance au rayon, il vient et me dit que cette balance doit avoir un pb. En fait, ce magasin s amuse à facturer des fruits et légumes plus chères en laissant sur la balance les sacs les plus lourds et en les enregistrants rapidement sur les sacs suivants moins lourds...Des voleurs quoi...

il y a une minute Nouveau Personnel incompétent pour rester polie, de mauvaise humeur et incapable de donner de bonnes informations. Une caissière je suppose m’a fait attention 30min (de 6h58 à 7h30) pour récupérer des colis au Locker Mondial Relay, (lokers qui ne fonctionnent pas avec le code reçu, il faut donc solliciter leur aide); finalement, au bout des 30 minutes écoulées, on* (la caissière et son collègue) me balance que les colis sont soit disant à partir de 10h. Comme ci j'en avais que ça à faire d'attendre 30min pour rien dans le froid. Je précise qu'il est était 7h30, j'étais la seule et 1ère cliente dans le magasin. On ne peuqt pas VRAIMENT dire qu'ils étaient débordés. Vous installez tellement de lockers que vous êtes incapables de les gérer. Je rajoute un 2e avis en réponse à la propriétaire qui visiblement ne connaît pas les horaires de son magasin est bornée et /ou qui fait exprès de nier ce qui ne va pas dans son sens. Pour information, l'événement décrit plus haut s'est déroulé ce matin (12/02/2026 à 7h30) photo à l'appui. Donc avant de traiter les gens de menteur, vérifiez et réfléchissez (les horaires et infos d'ouverture de la boutique sont publiques et disponibles sur Google! Vous pouvez regarder les caméras de surveillance de votre parking et celles dans le magasin pour voir qui est le menteur! Ce ne sera certainement pas moi! Ps: je viens de lire les avis et plusieurs commentaires ne font pas éloge de votre personnel alors sauf si vous êtes bornée et peut-être que tu vous n'assumez pas et faîtes semblant de ne pas déjà être au courant. Sur ce..! Une 3e partie pour la très chère propriétaire. Déjà, il aurait fallu ne pas entièrement modifier, supprimer des phrases dans votre avis initiale si vous aviez raison et si assumiez vos propos! Dans la 1ère version, je serai repartie avec mon colis, donné par votre personnel, que je me serais présentée à 8h30 et non à 7h30... Alors que je ne suis repartie avec RIEN apres être accueillie et qu'on m’ait parlé sans respect. Des phrases entières ont été supprimées. Modifiées. Finalement ce ne sont pas que les personnages vus ce matin qui sont incompétents, VOUS l'êtes aussi, de ce je lis... votre compréhension et sens de l'analyse laissent à désirer. De plus, vous avez vraiment un comportement de GAMIN, j'ose même pas imaginer...prendre le colis le mettre dans votre bureau pour ne pas que le récupère...mais quel enfantillage!? Ps: n'étant repartie avec aucun colis à 7h30, contrairement à vos affirmations mensongères et supprimées, J'ai récupéré mes 3 colis vers 15h30 et le colis introuvable que vous avez pris (et mis dans votre bureau, je l'ai récupéré à 17h10, après que les pauvres gens chargés de nous les donner aient cherché en vain... Bref. Je vous laisse dans VÔTRE comportement enfantin et incompétent. Ps: REVOYEZ, REVERIFIEZ BIEN. Je suis arrivée devant le magasin à 6h58 et j'y suis entrée à l'intérieur 7h30. Sauf si vous êtes aveugle, regardez bien vos images, regardez ENCORE. Je n'ai jamais été dans votre franprix à 8h30 ( à moins que vous me confondez avec une autre personne qui a dû avoir droit à la même accueil déplorable..)

Très bon accueil ce soir. La caissière était souriante, rapide et très professionnelle. C’est toujours agréable de tomber sur quelqu’un d’aussi aimable en fin de journée. Merci pour votre service !

Magasin tres pratique a proximité que ce soit pour les courses ou les colis. Par contre l'amabilité de certains personnels laisse à désirer sans oublier la petite caissière de ce jour (blonde) qui lève les yeux au ciel et souffle est très désagréable..ça fait réfléchir à ne pas y revenir