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martine esther

10/03/2026

Bien que dans l'ensemble ça reste valable il a fallu qu'il y ait une pénurie sur les oeufs pour voir le prix pratiquement multiplié par 2. J'ai toujours acheté le même produit les 12 oeufs à 2€50 depuis quelques semaines ils sont passés à 4€50. Alors que les magasins sont réapprovisionnés en oeufs les prix n'ont pas bougé, Franprix garde le prix à la hausse d'un produit de grande consommation ! Pas sérieux !

Réponse du professionnel : Bonjour Martine Esther, Nous vous remercions pour votre retour concernant le prix des œufs. Nous avons simplement mis à jour nos prix suite à une augmentation du prix d'achat. Nous comprenons votre frustration face à cette hausse et restons attentifs à l'évolution des tarifs pour vous proposer les meilleurs prix possibles. Cordialement,

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oLouis Erunem

21/02/2026

N’appliquent pas les reductions affichées en magasin.

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HTM Pro

14/12/2025

Super magasin on y trouve tout je recommande vivement les produits italiens et cacher et le personnel au petit soin .

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Hang Yaku

28/10/2025

Le personnel est au top. Je met une étoile car il y'a beaucoup trop d'incohérences dans les prix, les promos sont souvent pas appliqué (un prix en promo ramène les prix à la ''normale'' donc ce serait bien que cela fonctionne lors du passage en caisse) Ils commencent à baisser certains prix mais il y a un grand travail à faire. Après avoir réorganisé les rayons il est vraiment temps de revoir l'homogénéisation des prix et de continuer à les revoir à la baisse.

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zgalou 94

09/07/2025

Super désagréable, la personne qui était en caisse, j’attendais, il saute mon tour, il demande aux gens qui était derrière moi s’il voulait payer en carte bleue passer par cette caisse-là et moi j’attends comme… Et quand je lui fais la remarque, monsieur s’énerve en mettant des coups de pression en mode c’est comme ça c’était pas content dégage

Réponse du professionnel : Bonjour Zgalou 94, Je suis désolée d'apprendre cela. Je vais immédiatement enquêter sur cet incident pour comprendre ce qui s'est passé. Merci de nous avoir informés de cette situation. Bien cordialement,

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ALAIN Thieffry

09/06/2025

Une large gamme de produits, peu de rupture de stocks, toujours quelqu'un à la caisse et une grande amplitude d'ouverture. Bon magasin de quartier !

Réponse du professionnel : Bonjour ALAIN, merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous appréciez notre large gamme de produits et nos horaires d'ouverture. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Merci encore !

H

Herve collignon

01/04/2025

Attention aux dates de péremption qui sont régulièrement largement dépassées. Le personnel désinvolte semble s’en amuser et ne mesure pas la gravité de la chose. Dernière déconvenue hier avec des glaces qui visiblement ont largement souffert. La chaine du froid n’a pas été respectée. Difficile d’accuser Franprix Vigneron mais compte tenu du reste ca ne m’etonne pas. Moralité je n’y remettrai plus les pieds.

Réponse du professionnel : Bonjour Herve Collignon, Nous sommes désolés d'apprendre votre déception. Nous prenons très au sérieux la qualité et la fraîcheur de nos produits. Nous allons immédiatement enquêter sur cette situation et prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement,

V

Vanessa Wright

23/09/2024

Il faut vérifier la date de péremption de chaque produit chez Franprix. Malheureusement ça fait deux fois que j'ai acheté des produits (par accident - j'ai juste pas fait gaffe) petit déj qui sont périmés. Ça me soule d'avoir à jeter des produits achetés la veille. Edit: Madame Julia, Quand est ce que vous allez assumer vos responsabilités en étant le propriétaire de l'établissement ? Mon avis n'est guère la première indiquant les péremptions passées des produits. Au lieu de m'encourager d'aller chercher un remboursement, et si vous faisiez le point avec les employés ? Limite, peut-être, mettre des avertissements en place? Votre solution d'aller chercher un remboursement ne rectifie pas la situation. C'est même insultant. Vous êtes au courante de la situation par plusieurs avis négatifs, et pourtant le problème perdure. Il ne faut pas en abuser de la confiance des clients. Il ne faut pas frôler la loi. Vous allez rendre quelqu'un très malade un jour en négligeant vos responsabilités d'assurer des produits encore viable de consommation.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis désolée de votre expérience, je vous invite à revenir en magasin afin que nous procédions au remboursement des articles dont la date était dépassée, Je vous présente à nouveau toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, Bon début de semaine à vous, Edit: nous faisons évidemment le point avec les équipes du magasin que nous sanctionnons également lorsqu'il y a des manquements comme la présence de produits périmés en rayon. Julia

S

Stef Ani

27/06/2024

Le personnel est tres gentil mais il y a un gros gros problème sur les prix et c’est récurrent. .. encore hier, j’ai voulu acheter des pommes et le prix en caisse n est pas celui affiché. La caissière n a pas voulu facturer le prix affiché malgré la photo que je suis allée prendre de l’étalage. C est vraiment dommage et aussi tres illégal.

Réponse du professionnel : Bonjour Stef Ani, Nous sommes désolés pour cette expérience. Nous allons corriger cela et redoubler de vigilance. Merci de nous avoir informés de cette situation. Bien cordialement,

H

Hugo C

25/04/2024

L’hygiène de ce magasin est souvent très borderline. Il y a toujours un risque de tomber sur de la moisissure sur n’importe quel fruit ou légume (qui viennent de toute manière pour grande partie d’Espagne en toute saison). Heureusement qu’ils ont remplacé le vrac en bac plastique par des vrac en sac papier car c’était avant un vrai risque sanitaire. Le personnel ne doit pas avoir la vie simple, mais pour le coup on est vraiment pas sûr de l’aimable… Un magasin que je fréquente à default.

Réponse du professionnel : Bonjour Hugo, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous faisons très attention à la sécurité sanitaire de nos produits. Votre retour est important pour nous améliorer. Nous allons prendre des mesures pour rectifier la situation. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Bien cordialement,

S

Solène

22/01/2024

Dangereux !! J'ai récupéré un lot de 4 côtes de porcs dans le frigo antigaspi, arrivé à la caisse j'entends une des vendeuses dire a son collègue caissier que la viande est ouverte du coup il ne me l'a fais pas payer. Encore heureux que je n'ai pas payé !! La viande était complètement avariée et quand je suis descendue leur signaler qu'ils n'auraient même pas du me laisser repartir avec ils ont rejeté la faute sur moi en me disant que j'ai choisi de la prendre j'assume. A quelle heure on laisse un client repartir avec de la viande qu'on sait avariée même si c'est gratuit ?!

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire, La sécurité sanitaire est au cœur de nos préoccupations, Je vous invite à vous rapprocher du responsable sur place Monsieur Michel qui vous dédommagera sans problème, Bonne journée à vous, Julia

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Fx

26/10/2023

Il y a toujours des soucis avec les réductions dans ce magasin. Les réductions que l'on a grâce à la carte de fidélité ne s'activent pas! Lors des journées Bibi 50% en bon achat, les bons d'achats étaient récupérés par le personnel il a fallut se plaindre pour les récupérer quelques jours plus tard. Les caissiers sortaient de leurs poches des bons d'achat. Le service de réclamation Franprix m'a en effet dit que c'était pas normal et que la responsable du magasin devait m'appeler pour des explications. Elle ne l'a jamais fait! Aucune confiance en ce magasin et chaîne

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes très surpris par votre commentaire, nous n’arrivons pas à retrouver de trace de cet incident avec les bons de réduction, En tout état de cause, il n’y a aucune intention frauduleuse de notre part, je vous invite à vous rapprocher du responsable de magasin Michel qui vous dédommagera sans problème, Excellent début de semaine à vous, Julia

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Marie Kech

30/06/2023

Nul !!! À fuir d'urgence ! Outre la non amabilité des caissières, les prix différents entre ceux indiqués en rayon et le passage en caisse, voilà ... Trouvaille de moisissures dans un paquet de gâteau ! Le produit était périmé depuis le 12.06.2023 alors que l'achat a été effectué le 30.06.2023...qu'elle honte cette chaîne de magasins... Hâte de voir avec quelle inutilité vous allez répondre cette fois 🤣🤣

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis navrée que vous ayez eu une mauvaise expérience en magasin, Je vous propose de vous rapprocher du responsable qui vous dédommagera pour le produit qui n’était pas conforme, Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, Bonne fin de semaine à vous, Julia

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Séverine Leguet

30/03/2023

Bonsoir, Je suis venue en début d'après-midi. L'hôtesse de caisse était avachie sur sa chaise. A peine bonjour pas agréable limite faudrait changer de personnel moi même étant au service du client mon patron me virerai sur le champ. Franchement inacceptable ... Hâte de votre retour.. Cordialement,

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis désolée que votre expérience dans notre magasin n’ait pas été satisfaisante, Nous allons faire le point avec nos équipes pour corriger cet accueil client qui n’était pas à la hauteur de vos attentes, En vous souhaitant une agréable fin de semaine, Cordialement, Julia

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Daphne Cherbit

07/01/2023

A fuir ! Le personnel est tres peu aimable et l’on m’a parlé très mal car j’étais présente dans le magasin à 21h50! De plus beaucoup de produits sont périmés Je dois revenir tous les jours faire des réclamations car les employés se trompent tout le temps dans les codes , ce qui me fait payer un fruit plus de 6 euros ! Et aujourd’hui après avoir montré qu’ils ont fait un erreur en me prélevant de l’argent au lieu de me rembourser un produit ils n’ont pas voulu m’écouter et me rembourser mais m’ont très mal parle ! C’est inadmissible en plus ils ne parlent pas bien français donc impossible de communiquer Je n’y retournerai plus malgré que j’habite pas loin

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis désolée que votre expérience dans notre magasin n’ait pas été satisfaisante, Je vais faire le point avec mes équipes afin que cela ne se reproduise plus, En vous souhaitant un bon début de semaine, Julia

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CARLU Pierre-Alexandre

09/01/2022

Revoyez votre politique de contrôle des sacs de vos clients fidèles aux caisses ! Je ne suis pas 1 voleur ! C'est une honte ! Quel mépris ! Je vois que je ne suis pas le seul à le signaler ! Client régulier car habitant dans le quartier, vous pensez sérieusement que je ne déposerai pas tous mes articles sur votre tapis pour les payer ? C'est 1 pratique très désagréable et discutable ! Gros point noir dans une bonne relation client surtout dans des commerces de proximité J'écris peu de commentaires sur google mais je trouve cette pratique assez abusive. Je me devais de vous le spécifier ...

M

Marie-Laure Olmi

12/02/2021

On est accueilli comme des voleurs, demande obligatoire d'ouvrir les sacs dès l'entrée du magasin. C'est très choquant. Il y a déjà des caméras de surveillance partout installées dans le magasin, et je n'ai aucune intention d'être traitée avec un tel mépris. Je rappelle que je venais chez Franprix parce que j'étais une cliente. Pour ma part, je n'y mettrai plus les pieds tant qu'ils ne changeront pas d'attitude. J'espère que ce commentaire sera lu avec attention et que d'autres personnes auront le courage de réagir comme moi.

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Nina Benamou

04/11/2019

Magasin bien situé mais très mauvaise gestion. Lors des livraisons de marchandises la chaîne du froid n’est pas respecté, la viande, les fromages etc sont laissés sur le sol du magasin dans des cartons. Pas très rassurant, parfois dans certains rayons les produits ne sont même pas déballés et restent dans les cartons. Il serait bien que le responsable soit un peux plus présent afin de remettre de l’ordre. Il y a également beaucoup de vols.....

Lundi	08:30 – 22:00
Mardi	08:30 – 22:00
Mercredi	08:30 – 22:00
Jeudi	08:30 – 22:00
Vendredi	08:30 – 22:00
Samedi	08:30 – 22:00
Dimanche	09:00 – 22:00

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