Franprix

Arnaque totale au niveau de prix! Dans le magasin les prix annoncés sont différents que lors du passage en caisse ! Il faut faire attention! Surtout que s’il passe encore dans la machine on a un autre prix… deux bouteilles du lait à 5 euros ! Pas de remboursement possible. Petit réclamation fait à la DGCCRF via Signalconso. N’hésitez à le faire aussi!

C’est systématique : on me propose ce Franprix comme point de retrait à chaque commande, mais mes colis sont systématiquement refusés à l’arrivée. Résultat ? Mon colis finit à l'autre bout de la ville dans un point relais dont les horaires sont incompatibles avec mon emploi du temps. Si vous n'êtes pas capables de gérer la réception des colis, retirez-vous des listes de transporteurs au lieu de faire perdre leur temps aux clients. Inadmissible.

Petite notice qui peut vous aider à retirer votre colis dans cette établissement : - SEUL LA PRÉSENTATION D’UNE PIÈCE D’IDENTITÉ EST DEMANDÉE par la procédure Colissimo notamment en l’absence de QR code. C’est bien indiqué dans la Charte client. - LE COMMERÇANT N’A AUCUN DROIT DE FAIRE DE LA RÉTENTION DE COLIS selon son bon vouloir. En effet il n’en est pas le propriétaire et n’a aucun droit dessus. - n’hésitez pas à contacter le service client de Colissimo au 3631. Ils peuvent vous aider à débloquer la situation avec le propriétaire de l’établissement, notamment s’il refuse de vous donner votre bien. - le dernier recours serait de faire appel au commissariat d’Issy les Moulineaux qui peuvent intervenir pour médiatiser la situation. En effet, vous pourrez rapidement vous sentir dépassé par les événements. (Cf les récentes expériences de clients précédents). Dans mon cas, cela a eu pour effet de rappeler à ce commerçant ses obligations en tant que point Colissimo. Effectivement c’est un service que J’AI PAYÉ et il a été étonnant de voir cette personne se comporter comme s’il faisait du bénévolat et que l’accès à mon bien dépendait uniquement de son bon vouloir. En tout cas merci à ce monsieur : grâce à son attitude inadaptée je sais maintenant comment faire lorsqu’un relais colissimo refuse de manière arbitraire de me donner ce qui m’appartient.

Première fois que je vois un Franprix qui prend pas de carte tickets resto, en plus il ouvre, il ferme les horaires ne sont pas stables, et au-delà de tout cela, j'ai pu remarquer un manque de la satisfaction du client. Je mets une étoile, heureusement qu'il y a un Franprix à côté dans la même rue.

À fuir. Après avoir fait 10 min de queue afin d’y déposer un colis, mon tour arrive. Le caissier refuse catégoriquement de s’occuper de mois stipulant qu’il prenait les clients du magasin en priorité. De plus, son argument principal : « ce n’est pas mon travail de m’occuper des colis ». Je crois marcher sur la tête. Il est de bon ton que les responsables recadre leur personnel et leur explique le principe du point relay. (Notamment). Bref, Il m’a envoyé balader sur un autre point de relay. (Pour rester poli) Une honte, un manque de professionnalisme certain. Encore un employé qui fait une belle pub pour son enseigne. Le savoir être, le savoir faire et l’éthique ne sont visiblement pas à la portée de tous.

Personnel très désagréable, ni bonjour ni au revoir. Ça ne donne même pas envie de venir acheter quoi que ce soit.

Bonjour, Je souhaite signaler le comportement IRRESPECTUEUX et le MANQUE DE PROFESSIONNALISME du responsable de ce franprix ( Mr un peu âgé). Je vous déconseille ce point relais Relais. Lors de mon retrait de colis, j’ai présenté le code Colissimo comme indiqué dans le mail (qui précise qu’aucune pièce d’identité n’est nécessaire une fois le QR code et le code donné). La vendeuse me demande si c'est possible d'avoir Le QR Code car sa machine n'arrive pas avec le code uniquement , je lui présente donc le QR code, et au même moment le "responsable" intervient en hurlant, PAs de pièce d'identité, PAs de colis..et me demande de Lire les consignes du retrait affichés dans le magasin... Finalement LA vendeuse regarde sa machine et me dit, je vais chercher votre colis car il est arrivé chez nous il ya à peine 2 heures. Le responsable s'énerve et demande à la vendeuse de s'occuper du rayon et qu'il s'en occupait du colis.. Il me regarde droit dans les yeux et me dit qu'il 'ne trouve pas le colis.. Je lui fais comprendre que la dame vient de me dire il ya 1 seconde que le colis est bel et bien chez vous.. En regardeant sur la fameuse machine je vois COLIS RETIRÉ, évidemment après scanner ça marque retiré, vous sauf que le Monsieur refuse de donner le colis..je lui dis qque si cest pour les documents ce n'est pas un soucis carv j les avait sur moi.Mais pour le Mr c'etait hors de question car je n'est pas executé a ses ordres "LIRE LES CONSIGNES ECRITS " comme il m'a demandé... il m'avoue ne jamais été desobei, big lol, meme pas sa famille , a plus forte raison une FEMME. j'ai cru hallucinée , mais bon c'est sa boutique mais sa dictature cest chez lui pas avec moi , donc J'ai fais une réclamation en expliquant la situation.. Heureusement le service après vente à été reaif. Mais franchement c'est aberrant. Car même après remboursement il reste un goût amer. À FUIIIIIIIR

Évitez de réceptionner vos colis à cet endroit. Un ignoble personnage à la caisse vous parlera mal et refusera d’échanger votre colis, sauf insistance. C’est un monsieur chauve et grisonnant, non pas les demoiselles qui sont d’une gentillesse extrême. Fuyez pauvres fous

Franchement c le dernier des franc prix 0 étoile pour ce supermarché et son patron , ces gens font mauvaise image à l'enseigne Déconseillé

Ne commandez jamais vos colis à cette adresse. Le samedi, je suis allé récupérer un colis que j’avais commandé ici, car n’étant pas en France, j’avais préféré le faire livrer dans un point relais à proximité. Déjà, le jeudi, je vois sur le suivi qu’il a été retiré (alors que j’étais toujours à l’étranger). Je me dis que c’est peut-être un bug. Le samedi, quand je vais le chercher, je tombe sur un monsieur un peu âgé. Je n’avais pas le code de retrait, mais j’avais le numéro de suivi, mon nom et mon prénom. Il me dit que c’est impossible. Je lui explique gentiment que j’ai déjà récupéré des colis ailleurs avec seulement mon nom et une pièce d’identité. Il se met à crier en me répétant que “chez nous c’est pas comme ça”. Je ne voulais pas partir car ma commande m’avait coûté cher. Il me dit alors d’attendre sa collègue. 30 minutes plus tard, elle arrive et m’explique que c’est bien possible avec le nom, prénom et pièce d’identité. Elle vérifie dans son système mais ne trouve pas mon colis. Je lui montre le suivi sur le site de La Poste : c’était bien indiqué à cette adresse. Elle me répond : “Je ne sais pas.” J’appelle alors La Poste, qui me confirme que mon colis a bien été retiré. Je leur explique que je n’étais même pas en France, mais en vacances. Bref, longue histoire… Au final, Zalando m’a remboursé, mais ce fut une vraie galère. Je ne recommande pas du tout ce point relais, car ils donnent vos colis à d’autres personnes. Je reviendrai plus jamais a ce franprix même pour acheter des trucs, personnels mal élevés.