Accueil Supermarché Île-de-France Seine-Saint-Denis Neuilly-sur-Marne Franprix
SUPERMARCHÉ

Franprix

Supermarché · Neuilly-sur-Marne (93)

2,2 52 avis Fermé
Franprix — Supermarché

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Franprix

Chaînes de supérettes de proximité proposant des produits de la marque Leader Price et d'autres marques.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 23:00
Mardi 07:00 – 23:00
Mercredi 07:00 – 23:00
Jeudi 07:00 – 23:00
Vendredi 07:00 – 23:00
Samedi 07:00 – 23:00
Dimanche Fermé

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (52)

2,2
52 avis
5★12
4★3
3★2
2★2
1★33
M
Monique L

Magasin très bien achalandé, propre, amélioration des dates de péremption pour moi une seule chose manque . Le sourire, le bonjour de la personne qui enregistre les achats en caisse.c’est un minimum de respect envers la clientèle. Elle parle très mal le français, ne comprend pas bien, c’est regrettable et ça génère un échange glacial . À améliorer de toute urgence

A
Ahbi bledine

Si je pouvais mettre 0 j'aurais mis 0 aussi Un franprix qui vole l'argent des client C'est vraiment du n'importe quoi La caissière m'avait compter 2 fois Alors que j'avais acheté un seul article Puis une bouteille d'eau 85 centime Alors que les autres Franprix c'est 45 centime Franchement je suis choqué cest vraiment n'importe quoi plus jamais je vais mettre mes pieds là-bas

M
Morgane Moro

Si on pouvait mettre 0 … Pizza acheté ce jour, date de péremption le 17 janvier soit encore 1 semaine. Et pourtant, en rentrant je me suis aperçue que les lardons étaient noir! À l’ouverture une odeur de pourriture ! Ce n’est pas la première fois qu’on a ce genre de surprise…

A
An

On comprend pourquoi ce supermarché reçoit autant d’avis négatifs et une note aussi basse. Le personnel est très impoli et donne l’impression de détester son travail. Une employée, notamment, paraît totalement désintéressée et semble souffrir rien qu’en étant présente.

O
Olivier DIEUDONNE

Ouais effectivement c'est pas terrible comme magasin parce qu'on fait plus d'attente à la queue que pour faire les courses

a
alexandra chrb

Si j’aurais pu mettre 0 étoiles je l’ai aurait mit. Les prix sont tellement chère pour un déodorant ces 5€ ces du n’importe quoi et souvent il vole de l’argent au gens et en général au personne de couleur de peau noir ces honteux

D
Dz Mwdsign

Honteux ! Dès qu'ils ont vu des températures caniculaires et la multiplication des ventes ils ont rajouté entre 80cts et 1€ à pas mal de bouteilles de boissons (je précise sans alcool). Je déteste cette manière de faire les choses qui soulignent un appât du gain trop prononcé sans se soucier du consommateur, rien que pour cela je n'irai plus. Et puis mettez un peu la climatisation à vos employés ça justifiera un peu vos hausses soudaines de 50% de vos prix !

Réponse du professionnel : Bonjour Dz Mwdsign, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons enquêter sur cette situation. Merci de nous avoir informés de cela. Cordialement,
K
Kayna Riri

Le jeune homme qui travaille là-bas ne parle même pas français, Il est complètement irrespectueux Et ne sait pas tenir l’inventaire de ses commandes. Plusieurs fois j’ai reçu des commandes incomplètes, je l’appelle pour qu’il rectifie Mais choisit délibérément de ne pas le faire, ça s’appelle du vol !

Réponse du professionnel : Bonjour Kayna Riri, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous prendrons des mesures immédiates pour résoudre ce problème. Merci de nous avoir informés et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Cordialement,
A
Antoine Piedloup

Très régulièrement les prix en caisse sont supérieurs aux prix affichés, ce n'est jamais l'inverse .... la politesse aussi est très subjective. Attention aux plats snacking réchauffés sur place, notamment le poulet, la gestion des dates est .... douteuse (goût du poulet étrange parfois, non totalement couverte par les épices..)

Réponse du professionnel : Bonjour Antoine, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous allons immédiatement vérifier nos procédures de prix et de gestion des dates pour améliorer la situation. Merci de nous avoir informés de ces problèmes. Cordialement,
S
Soumpo Diarra

Des voleurs ni plus ni moins. Magasin sale, produit périmés ou pas frais, personnel mal aimable. Bref un cocktail qui mériterais une visite de l'inspection de l'hygiène. Fuyez

Réponse du professionnel : Bonjour Soumpo Diarra, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Votre avis est important pour nous et nous prendrons des mesures pour améliorer la situation. Nous vous remercions de nous en avoir informés. Cordialement,
R
Richie Rich

Cela commence à devenir très courant qu'un caissier ou une caissière fait semblant de ne pas rendre la totalité de la monnaie, en voulant garder un euro pour se se le mettre dans la poche. Bandes de voleurs !! (vous vous reconnaîtrez !). Honte à vous !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d'appendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services et votre avis est précieux pour nous. Nous prendrons les mesures nécessaire . Votre satisfaction et notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.
M
Miara Malika

La responsable n'est pas commercial du tout ! J'ai acheté un ood too good to go où il y avait 4 barquettes de jambons, 1 blanc de poulet, une aubergine, une boîte de fromage qui était extrêmement odorante 😷.. le caissier à demander à la responsable si il y avait la possibilité de me changé les produits ( jambons). La responsable à dit Non ! d'un ton qui ne m'a pas plus. Il y à des façon de dire les choses,une chose est sûre je ne remettait plus les pieds dans ce Franprix. D'autant plus que près des caisses il y avait des produits à moins 30% même si elle ne m'avait échangé q'u un produit, j'aurais apprécié le geste. Elle parle mal aux employés, elle dit au caissier passe un coup de balai ! Même pas s'il te plaît. La responsable parle mal aux clients et aux personnels. Vue les avis précédent celà ne m'étonne pas ! J'ai voulu annuler le panier, je n'ai pas pû comme si je présentais une mésaventure.

Réponse du professionnel : Bonjour Malika, Nous sommes désolés d'appendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et allons prendre en compte votre commentaire. Nous nous efforçons d'améliorer nos services et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance ! Cordialement,
S
Seb Lacombe

Magasin de voleurs!! Depuis plus d’un an qu’on y vient, on vérifie de ticket de courses car on se fait arnaquer quasi systématiquement, de quelques dizaines de centimes sur en général un produit sur 5…mais c’est à chaque fois et toujours en faveur du magasin!!! Les vendeurs ne s’excusent jamais et les patrons ne font rien malgré nos plaintes… Ça s’appelle une arnaque!! 20 centimes tous les 5 produits! Si on multiplie par le nombre de produits vendus par jour, ça fait une belle somme dans la caisse à la fin de mois, non déclaré, bien sûr . C’est une honte et je vais avertir le service de répression des fraudes !!

Réponse du professionnel : Bonjour, Quel plaisir de lire votre message ! Je ne manquerai pas de transmettre personnellement votre retour à mon équipe. A bientôt chez franprix
C
Camilo Orozco

J’étais un client habituel jusqu’aujourd’hui. Je suis entré avec mon sac à dos, comme je l’ai toujours fait, et la hôtesse commence à me suivre comme si j’étais un voleur, en me demandant de laisser mon sac à dos à l’entrée ou de sortir du magasin. Je comprends la nécessité d'appliquer cette nouvelle règle, mais je ne comprends pas qu'on vous dise de laisser votre sac à dos ou de partir.

Réponse du professionnel : Bonjour En raison d'une augmentation des vols dans nos supermarchés, nous avons demandé à nos salariés de surveiller les clients, un peu plus. Ce salarié à fait du zèle, certainement. Nous lui expliquerons qu'il n'est pas nécessaire de laisser le sac à l'entrée du magasin lors des achats. Cordialement, L'équipe AK Market communication.
J
Jean-Luc Fradin

Attention au passage en caisse, les prix sont différents entre prix en rayon et prix en caisse, quand on leur en fait la remarque, c'est tout juste si on les embête avec ça! même le prix des bières sans prix dans le frigo (le prix doit être à la tête du client!). Ah! j'oubliais, les bières doivent être en rayon pas au frais, laissez le choix au client de mettre sa bière au frais quand il veut...

Réponse du professionnel : Bonjour, Les prix sont vérifiés quotidiennement dans nos magasins, et s'il y a une variation de l'un de nos produits, alors le personnel se charge de créer une nouvelle étiquette. Parfois cela peut prendre un peu de temps, et nous vous présentons toutes nos excuses au nom du Groupe AK Market pour ce désagrément. Cependant, si vous constatez une différence de prix, vous pouvez toujours vous faire rembourser de cette différence, en caisse, muni de votre ticket. L'équipe communication du Groupe AK Market.
E
Em SBTRND

Venue ce jour afin de déposer des colis, ne connaissant pas le magasin je me dirige vers la caisse afin de demander à l’hôtesse de caisse de me renseigner… même pas un bonjour, l’hôtesse tapote son tapis pour me dire de poser mes courses, lorsque je lui explique que je viens pour des colis, elle souffle et me dis qu’elle ne me comprends pas pour en suite pointer son bras en me disant « c’est la bas » heureusement une deuxième personne du magasin bien plus agréable à su répondre à ma requête de manière bien plus aimable. Bref, 1ère visite déplorable, je n’ai clairement aucune envie de remettre les pieds ici. Les clients sont des humains comme vous et non des chiens.

Réponse du professionnel : Bonjour Veuillez, je vous prie, accepter toutes nos excuses au nom du groupe AK Market. Nos caissiers et caissières seront informés de vos remarques. Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients. Cordialement L'équipe communication du groupe AK Market
C
Christine Veysseire

J'y vais parce que c'est un magasin de proximité pratique mais : - attention si vous prenez des fruits et légumes en vrac, les balances en caisse peuvent donner un poids plus élevé que le poids réel... - attention aux produits vendus près des caisses : bonbons, chocolats, sont souvent fondus car il y fait une chaleur anormale. Inquiétant pour les employés, à qui on demande de rester là pendant des heures!

Réponse du professionnel : Bonjour Christine Veysseire Merci pour votre message. Veuillez accepter au nom de toute l'équipe du magasin nos excuses pour la mauvaise expérience d'achats que vous avez eus. Nous faisons tous nos efforts pour que cette situation ne se reproduise plus. Lors de votre prochaine visite, présentez-vous au responsable du magasin avec ce message ou si vous le souhaitez contacter nous par téléphone pour en échanger. Espérant vous revoir très bientôt L'équipe du magasin
M
Marion Belle

Incroyable, les prix ne sont pas les même dans les rayons et à la caisse, ils sont tout à fait au courant (fait exprès) pour arnaquer les clients. Rien que pour ça je met une étoile. Attention aux étiquettes des sandwichs préparés (type pizza, quiche) étiquette quiche lardons à l'arrivée quiche poireaux, aucun contrôle de fait, produit mis à l'arrache et produit gorgé d'eau. Dommage pour eux parce que les horaires et certains produits sont pas mal.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, parfois à la caisse surtout au moment du changement de prix, nous ne pouvons pas voir les prix qui changent, mais cela n'exclut pas que nous devons faire attention au prix affiché et celui passé en caisse. J'espère avoir répondu à votre insatisfaction, j'espère vous revoir dans notre magasin, et mieux vous servir. Nous restons à votre écoute pour toutes autres questions. Cordialement