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Franprix

Supermarché · Versailles (78)

3,5 297 avis Fermé
Franprix — Supermarché

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À propos de Franprix

Chaînes de supérettes de proximité proposant des produits de la marque Leader Price et d'autres marques.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:30 – 21:00
Mardi 07:30 – 21:00
Mercredi 07:30 – 21:00
Jeudi 07:30 – 21:00
Vendredi 07:30 – 21:00
Samedi 07:30 – 21:00
Dimanche 09:00 – 20:00

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Avis clients (297)

3,5
297 avis
5★98
4★77
3★45
2★30
1★47
L
Lancelot Channel

Très mauvaise expérience avec eux sur Deliveroo car se permettent de changer mon produit non disponible (bien la gestion des stocks ?) pour un truc dégueu. Je paye plus cher avec deliveroo, ce n'est pas pas pour me faire entuber en me refourguant des trucs que je ne veux absolument pas !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Lancelot, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Deliveroo n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant le changement de produit. Nous comprenons votre frustration et prenons en compte votre retour pour améliorer la gestion des commandes. Nous vous remercions pour votre message et espérons pouvoir mieux vous satisfaire à l'avenir. Cordialement,
C
C. P

J'ai acheté ce lundi 5 janvier 2026 un paquet de madeleines dont la date de péremption est fixée au 2/11/2025 !! Comment est-ce possible ? Cela n'est pas acceptable et malhonnête car pour ce genre de produit on ne regarde généralement pas attentivement les dates de péremption ! Première et dernière fois que cela m'arrive car je ne reviendrai plus ! Précision : c'est le goût infect qui m'a fait regarder la date de péremption.

Réponse du professionnel : Bonjour C. P, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons votre déception concernant la date de péremption des madeleines et le goût qui ne correspondait pas à vos attentes. Soyez assuré que nous prenons ce genre de retour très au sérieux afin d'améliorer la qualité de nos produits. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire lors d'une prochaine visite. Cordialement,
M
Mina Chou

Excellente expérience chez Franprix grâce à la responsable du magasin la jolie marocaine🥰. Elle est toujours accueillante, professionnelle et très à l’écoute des clients. On sent qu’elle gère son équipe avec sérieux et efficacité, tout en gardant une attitude chaleureuse et souriante. Le magasin est bien tenu et l’ambiance agréable, ce qui donne envie de revenir. Un grand merci pour son engagement et son sens du service !

Réponse du professionnel : Bonjour Mina Chou, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre expérience dans notre magasin Franprix. Nous sommes ravis que l'accueil et le professionnalisme de notre responsable ainsi que l'ambiance du magasin aient contribué à votre satisfaction. Votre reconnaissance est une belle source de motivation pour toute notre équipe. Bien cordialement,
a
audrey boccara

Je suis très déçue par ce Franprix de la rue Rameau à Versailles. Les prix sont totalement abusifs : par exemple, la boîte de 12 Kiri est facturée 4,45 €, alors qu’au Simply Market de Parly 2 – qui n’est pourtant pas le moins cher du secteur – elle est à 2,99 €. L’écart est énorme et donne vraiment l’impression qu’on se moque des clients. Si cette politique tarifaire continue, je n’hésiterai pas à signaler la situation à la DGCCRF, car de tels écarts semblent totalement déconnectés et posent question. À éviter si vous ne voulez pas payer bien plus que nécessaire.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Boccara, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience concernant les prix pratiqués dans notre magasin de la rue Rameau à Versailles. Nous comprenons votre déception face à la différence de tarifs constatée sur certains produits. Sachez que nos prix peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs, notamment les coûts d’approvisionnement et la politique commerciale locale. Nous espérons néanmoins pouvoir vous accueillir à nouveau et vous offrir une meilleure expérience. Cordialement,
D
Danièle claire EBA OBATTEBA

je suis venue faire mes courses dans ce magasin, je trouve leur personnel pas très professionnel notamment avec le fait que durant mes achats il y avait une employée qui était avec son copain au rayon œufs comme si elle n’était pas censée travailler , elle s’occupait de son « copain » au lieu de s’occuper de la clientèle. Franchement j’ai été déçu de ce comportement vis à vis de la clientèle

Réponse du professionnel : Bonjour Madame EBA OBATTEBA, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin. Nous sommes désolés d'apprendre que le comportement de notre personnel n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre visite, notamment au rayon œufs. Votre remarque est prise très au sérieux et sera transmise à notre équipe afin d'améliorer la qualité de notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement,
L
Laurence

Bonjour, j'ai acheté hier 500gr de marrons, j'en ai eu pour plus de 5 euros et ils sont tous pourris. Seuls 10 ont pu être mangé ! C'est inadmissible. Je passerai au magasin car vous êtes injoignable par téléphone et espère un remboursement. Cordialement.

Réponse du professionnel : Bonjour Laurence, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante avec nos marrons. Nous comprenons votre mécontentement et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Nous vous invitons à passer au magasin pour un remboursement. Nous ferons de notre mieux pour rectifier la situation. Merci de votre compréhension. Bien cordialement,
V
Victoria

Je suis scandalisé d’avoir encore une fois acheté un produit périmé dans votre enseigne ! Ce n’est pas la première fois, et vu les nombreux messages déjà postés à ce sujet, il est clair que le problème persiste. C’est inadmissible de vendre des aliments impropres à la consommation. Un minimum de contrôle et de respect envers les clients serait la moindre des choses.

Réponse du professionnel : Bonjour Victoria, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous prenons cette situation très au sérieux et nous allons immédiatement enquêter sur ce problème. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons tout notre possible pour rectifier la situation. Merci de nous avoir informés. Cordialement,
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walid kanjo

Le comportement du personnel dans ce magasin est inadmissible. Les employés, y compris la caissière, se sont montrés très impolis, arrogants et totalement irrespectueux envers les clients. J’ai demandé à plusieurs reprises le prix d’un produit avant de payer, et on m’a confirmé le même montant. Pourtant, une fois le paiement effectué, le ticket indiquait un prix supérieur de plus de dix euros ! Ce n’est pas la première fois que ce magasin se livre à des pratiques douteuses et à des manipulations de prix. Une telle attitude envers les clients et un tel manque de transparence sont inacceptables et contraires aux règles du commerce loyal. Je recommande vivement d’éviter ce Franprix, tant que la direction ne prend pas de mesures sérieuses pour corriger ces agissements et rappeler à son personnel les bases du respect et du professionnalisme.

Réponse du professionnel : Bonjour Walid Kanjo, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante dans notre magasin. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons enquêter sur cette situation. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement,

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