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Franprix

Supermarché · Juvisy-sur-Orge (91)

3,6 208 avis Google Ouvert
Franprix — Supermarché

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À propos de Franprix

Chaînes de supérettes de proximité proposant des produits de la marque Leader Price et d'autres marques.

Informations mises à jour le .

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Mardi 08:00 – 21:00
Mercredi 08:00 – 21:00
Jeudi 08:00 – 21:00
Vendredi 08:00 – 21:00
Samedi 08:00 – 21:00
Dimanche 09:00 – 20:00

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Avis clients (208)

Avis Google
3,6
208 avis
5★75
4★51
3★35
2★10
1★37
q
quentin castilho Google

Vole de colis a plus de 500€ a fuir !!!!!! Il on toujours refuser de me le donner et hier quand je suis parti voir le «patron» il raconte sa vie et n’essaye pas ee comprendre donc a fuir je vais d’ailleurs porter plainte contre l’enseigne avec preuve a l’appuie . Ce magasin devrait fermer ..

Réponse du professionnel : Bonjour Quentin Castilho, Nous comprenons votre frustration concernant la situation avec votre colis. Cependant, les réclamations relatives aux colis ne sont pas traitées au niveau du magasin. Nous vous invitons à contacter directement le service concerné pour un suivi approprié. Cordialement,
M
M H Google

Je met une étoile par obligation. Plus l'impression de déranger qu'autre chose. Les sourires c'est optionnel et puis aujourd'hui plus que déçu : ma femme part chercher un colis et des yaourts chez eux. Ayant reçu la confirmation de livraison elle leur montre mais non non ce n'est pas encore arrivé il faudra repasser plus tard. Elle achète des yaourts ( périmé mais pas vu) elle revient quelques heureq plus tard en leur expliquant pour les yaourts qu'ils n'ont pas voulu rembourser et le colis qu'ils n'ont pas voulu donner parce que je cite " on a autre chose à faire que gérer ça et pour vos yaourts on remboursera pas vous n'avez qu'à faire attention" HONTEUX !!!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour M H, Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant la gestion de votre colis et des yaourts. Nous comprenons que le problème de livraison ait pu causer des désagréments et nous regrettons que notre service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux afin d'améliorer notre accueil et notre gestion des situations similaires. Nous vous remercions pour votre retour,
L
Laure Woets Google

Je suis surprise par tous les mauvais commentaires affichés ici. En effet je vais régulièrement dans ce Franprix, pour faire des achats et pour des colis, et je n'ai jamais rencontré le moindre problème. Je suis également toujours tombée sur du personnel aimable et souriant. Est-ce que j'ai juste de la chance ? En même temps, je ne viens pas déposer des colis 3mn avant la fermeture et je ne passe pas mon temps à vérifier mon ticket pour voir s'ils m'ont bien fait une réduction de 30 centimes... Donc je n'ai jamais eu d'expérience désagréable. Peut-être que la bienveillance attire la bienveillance. À méditer pour les râleurs.

Réponse du professionnel : Bonjour Laure, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre expérience dans notre magasin Franprix. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez toujours rencontré un personnel aimable et un service satisfaisant lors de vos visites. Votre remarque sur la bienveillance est très pertinente et nous espérons continuer à offrir un accueil chaleureux à tous nos clients. Cordialement,
O
Omrane Aloui Google

Je vois d’après les commentaires que je ne suis pas la seule à avoir eu cette expérience. Manque de professionnalisme , de bienveillance ! On a l’impression de déranger Vole au niveau des prix affichés âpre la vérification 14e plus dans la facture de 55e J'ai parlé avec le responsable il parle on dirait c moi le voleur A fuire ! De responsable jusqu'à les employés, Je déconseille

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Aloui, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que votre visite n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne le service et la facturation. Votre retour est important pour nous et sera pris en compte afin d’améliorer la qualité de notre accueil et de notre transparence. Cordialement,
B
Bridant Emilie Google

Très bon franprix de quartier. Gérant poli et souriant. Professionnel. Fait travailler des jeunes dans le besoin. Envoie de courrier et de colis. Réception. Renouvellement très régulier des produits a date courte. Magasin propre.

Réponse du professionnel : Bonjour Emilie, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous sommes fiers de soutenir les jeunes dans le besoin et de maintenir un magasin propre et bien approvisionné. Merci pour votre soutien continu ! Meilleures salutations,
M
Mélo-cotton Cotonax Google

Ne prennent plus les Colissimo de plus de 8kg, même si l'étiquette est valable pour un colis plus lourd que ça. Merci de l'indiquer quelque part pour nous éviter de faire des allers-retours inutiles.

Réponse du professionnel : Bonjour Mélo-cotton, Nous vous remercions pour votre retour. Nous allons prendre en compte votre suggestion pour indiquer clairement notre politique concernant les colis de plus de 8kg. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer. Merci de votre compréhension.
R
Rosie M Google

Déçu de ce Franprix, Accueil déplorable Manque de professionnalisme , de bienveillance ! On a l’impression de déranger. Je cite «  Je n’ai pas que ça à faire » Aucune indication sur les horaires pour récupérer ou déposer les colis. Je ne recommande pas ! Personnel désagréable dommage Attention quand y’a des promos en rayons ils appliquent pas à la caisse.

Réponse du professionnel : Bonjour Rosie, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante dans notre magasin. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons enquêter sur ces problèmes pour améliorer notre service. Merci de nous avoir informés et nous espérons regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement,
l
le ع Rbh Google

ils savent pas dialoguer ni bien traiter les clients ils sont de mauvaises foie Le responsable a refusé de me donner mon colis et qui a pas que ca à faire à éviter

Réponse du professionnel : Bonjour le ع Rbh, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience négative avec notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et nous aimerions en savoir plus sur ce qui s'est passé. Veuillez nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème. Merci pour votre retour.
H
Hua Hin Google

ATTENTION : je vous conseille fortement de vérifier votre ticket lors du passage en caisse dans ce magasin. En effet en cas de promo dans les rayons, le caissier a tendance à ne pas la répercuter. Ca m'est arrivé à plusieurs reprises ainsi qu'à mon épouse. Pour elle la dernière fois c'était le mardi 17 juin. Après s'être aperçu de "l'erreur", ma femme s'est rendue dans le magasin où le caissier au lieu de s'excuser a été agressif avec elle ('vous n'allez pas faire des histoires pour un euro')...parce que c'est une femme ?

Réponse du professionnel : Bonjour Hua Hin, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec les promotions en caisse. Nous allons enquêter sur cet incident et prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela se reproduise. Votre satisfaction est importante pour nous et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement,
M
Miami Miami Google

Super ce franprix très pratique qui fait poste, colis, envoie des colis vinted grace au casier, une équipe sympa. Très bien de l'avoir à proximité et prix raisonnable dans l'ensemble, pour ma part plusieurs visites à ce franprix je n'ai jamais eut de soucis avec l'envoi de mes colis ou autres même l'accueil.

Réponse du professionnel : Bonjour Miami Miami, Nous sommes ravis de lire votre retour positif ! Nous sommes heureux de pouvoir vous offrir des services pratiques et un accueil chaleureux. Merci de votre fidélité et de votre confiance. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Merci,
L
Laurianne Google

Je vois d’après les commentaires que je ne suis pas la seule à avoir eu cette expérience. Point relais désagréable, aucune indication sur le site sur les horaires du point relais qui sont différentes du magasin.. on doit donc le deviner tout seul! Avec en prime un commentaire plein de dédain de la part des caissiers! Il serait bien d’être bienveillant et aidant dans le monde du commerce , ce qui n’est clairement pas le cas ici

L
Laurine Gamimau Google

Franprix horrible, avec des gens incompétents, il y a toujours un souci quand on veut déposer un colis. À chaque fois alors qu’on se trimballe les colis c’est relou, aucune bienveillance. Pour ceux qui veulent déposer chez eux je vous conseille de regarder les autres points de dépôt. Je déconseille ce magasin et j’irais plus chez eux. Expérience client déplorable et lamentable.

Réponse du professionnel : Bonjour Laurine, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous efforçons d'améliorer nos services. Nous allons enquêter sur cette situation et prendre des mesures pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. De plus, veuillez noter que notre service colis est fermé le dimanche apre midi . Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Merci de nous avoir informés de cette situation. Cordialement,