Franprix

Bonjour, moi personnellement j’ai souvent eu à faire la L’homme mince de peau noir barbu à lunette comme certaine personne le dise dans leurs commentaires et j’ai toujours bien été accueillis . Je pense que certaine personnes oublient qu’avant tout c’est une supérette et qu’ils ne sont pas seulement un point relais et qui reçoivent énormément de colis donc au vu de la période actuelle estival avec beaucoup de fermeture de points relais je pense qu’ils vous manque tout simplement de la patience et de la compréhension. effectivement beaucoup de questions peuvent être poser ce qui est normal puis ce que il y a plusieurs transporteurs donc ils ont besoin d’un minimum d’informations pour pouvoir trouver vos colis. Aux vu de vos précédent commentaire désagréable moi personnellement je continuerais d’y aller et je recommande Franprix bonne journée

Je tiens à vous faire part de mon profond mécontentement concernant l’attitude d’un employé dans votre magasin Franprix. Il s’agit d’un homme, grand, mince, de type africain, portant une barbe et des lunettes. Je précise vraiment pour que vous sachiez de qui je parle !!! Cette personne se montre très hautaine, prend les clients de haut et semble clairement agacée de devoir faire son travail. Son manque de professionnalisme est flagrant. Nous avons dû attendre plus de 20 minutes pour récupérer un simple colis, alors qu’il ne prend même pas la peine de scanner le QR code et laisse les clients patienter sans aucune considération. C’est inadmissible. Heureusement que vos jeunes stagiaires sont là pour aider, car visiblement certains employés en CDI ne se sentent pas concernés par la satisfaction des clients. Il est dommage de constater qu’une personne qui était toujours agréable et souriante a été licenciée, alors qu’elle faisait correctement son travail, contrairement à l’individu en question. À part une employée maghrébine, très gentille et serviable, le reste de l’équipe donne une image désastreuse du magasin. À l’avenir, je me rendrai chez Intermarché, car venir dans ce magasin pour faire des courses ou récupérer un colis est devenu une véritable source d’angoisse. Je vous invite à prendre ce retour très au sérieux et à agir rapidement pour améliorer la qualité du service dans votre établissement. SUITE A VOTRE RÉPONSE INCROYABLE : Merci pour votre retour, mais au vu de votre réponse, je comprends mieux pourquoi vos collaborateurs adoptent ce genre d’attitude. Avec une telle mentalité au niveau de la direction, il n’est pas étonnant que le service soit à ce point déplorable. Je vous confirme que je ne remettrai plus jamais les pieds dans votre commerce. Ce n’est même pas le temps d’attente en lui-même qui pose problème, mais bien l’attitude hautaine et désagréable de votre employé. Il y a une manière de faire et de parler aux clients, et visiblement cela ne fait pas partie de vos priorités. Mon colis était belle et bien prévu pour ce point relais et bizarrement quand le petit apprenti est venu scanner mon QR CODE celui ci est revenu directement avec mes colis c’est incroyable non ? Ce n’est d’ailleurs pas la première fois que je constate ce type de comportement, c’est simplement la première fois que je prends la peine de l’écrire publiquement afin que toute personne souhaitant être respectée évite cet établissement. Honteux pour une enseigne comme la vôtre. Peut-être serait-il temps de changer de métier si la relation client vous dérange à ce point. Vraiment bon courage et bon bisness 😂

Bonjour Je viens de venir dans votre magasin, aux environs de 12h45 le 19 /07, J'ai été très mal reçue par un jeune employé , visiblement pas du tout professionnel, pas aimable, ne connaissant même pas son travail! Pose 10 questions, est agressif , et au final me laisse repartir . J'avais l'habitude de venir régulièrement, toujours satisfaire mais ce matin , c'est juste inadmissible ! je suis extrêmement déçue. Je n'avais jamais vu cette personne, s'il est en période d'essai , et bien j'espère que sa période sera courte sinon vous perdrez une cliente et je me ferai un plaisir de me charger de votre publicité. Cordialement

Je fréquente régulièrement ce Franprix car il est proche de chez moi, mais franchement, l’ambiance est pesante à cause d’un employé en particulier. Un homme grand, noir, barbu, qui est tout simplement aigri, froid et malpoli. À chaque fois que je passe, je dis bonjour poliment, il ne répond jamais, me dévisage comme si j’étais de trop, et fait vraiment ressentir son agacement pour rien. Heureusement, le reste de l’équipe est top : une jeune fille toujours agréable, une dame d’origine maghrébine très gentille, et un autre monsieur (antillais, barbu, grand de taille) qui, lui, est toujours souriant, aimable et respectueux. Rien à dire sur eux, c’est grâce à eux que je mets 2 étoiles et pas une seule. Un mot pour le patron (le monsieur chauve) : vous prenez le temps de répondre aux avis, c’est bien, mais ça fait plusieurs fois que ce problème avec cet employé est remonté et rien ne change. Un avertissement ou un recadrage s’impose, car ça devient vraiment lourd pour les clients fidèles. Franchement, je déconseille ce Franprix. C’est l’un des pires en termes d’accueil client. Si je continue d’y aller, c’est uniquement parce qu’il est à côté, sinon je fuirais. Dommage…

Je suis extrêmement déçu par le comportement du caissier. Son attitude a été tout simplement inacceptable : impoli, hautain et manifestement agacé de devoir faire son travail. En tant que client, je m’attends à un minimum de respect et de professionnalisme, surtout dans une enseigne comme Franprix. Ce genre de comportement nuit clairement à l’image du magasin. En tant qu’antillais j’ai honte de ton comportement on est des clients on est pas des chiens.

Première fois que je me rends dans ce magasin pour récupérer une commande et y faire quelques courses. J'ai attendu à la caisse plus de 5 minutes, il n'y avait personne. Alors que je cherchais le personnel, je vois un monsieur ranger les rayons en écoutant de la musique sur son téléphone. Je lui dis : "Bonjour, j'ai une commande à récupérer s'il vous plaît." Il me répond d'un ton désagréable : "Attendez devant la caisse." Ni de bonjour, ni de s’il vous plaît, ni de au revoir… Aucun professionnalisme! Je ne remettrai plus les pieds là-bas.

Je suis venue chercher un colis et j'en ai profité pour faire quelques achats. Le monsieur présent a été odieux sans aucune politesse. Met sa musique sur son téléphone plutôt que de servir les clients. Fait preuve d'ironie. Une attitude Inacceptable pour un commerçant. Je n'y mettrais plus les pieds et c'est dommage car il était agréable d'avoir ce petit commerce de proximité.

Bonjour, Supérette de secteur, je m’y rend régulièrement pour des courses ou récupérer des colis. Cela faisait plusieurs fois que j’allais récupérer mes colis et que j’étais très très mal reçue. Me faisant disputer par un monsieur, toujours le même, pour le nom du transporteur. J’ai toujours eu l’impression de déranger. Samedi, c’était certainement la fois de trop, comme d’habitude la politesse n’est pas son fort, il m’a très mal parlé à même été très grossier, à soufflé avant d’aller me chercher mon colis. Il ne m’a même pas répondu à mon « bonne soirée ». Je me suis sentie menacée et j’ai un colis à aller chercher je vais attendre d’y aller avec mon mari. Suite …. Mon mari est partie chercher donc mon colis. Le monsieur en question a du être informé de mon avis Google et s’est empresser de dire à mon mari que JE MENT, qu’il ne m’a jamais mal parlé et qu’il n’a pas été menaçant. Donc Monsieur le directeur je pense que vous ne faite rien du tout concernant les plaintes. Croyez moi que depuis l’incident il y a maintenant 6 mois je n’ai plus jamais remis les pieds chez vous et je ne compte ps y revenir. Si par malheur, en cas d’urgence je doit revenir et qu’on me parle mal je ferais le nécessaire auprès de la commission des consommateurs et je porterais plainte. Belle continuation et bonne chance