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Franprix

Supermarché · Noisy-le-Sec (93)

3,7 49 avis Google Ouvert
Franprix — Supermarché

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À propos de Franprix

Chaînes de supérettes de proximité proposant des produits de la marque Leader Price et d'autres marques.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 21:00
Mardi 08:00 – 21:00
Mercredi 08:00 – 21:00
Jeudi 08:00 – 21:00
Vendredi 08:00 – 21:00
Samedi 08:00 – 21:00
Dimanche 08:00 – 21:00

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Avis clients (49)

Avis Google
3,7
49 avis
5★27
4★6
3★2
2★3
1★11
T
Tiago Machado Monteiro Google

Magasin bien situé, toujours propre, on y trouve absolument tout… même des trucs qu’on n’était pas venu acheter à la base. Le personnel est super sympa, toujours un bonjour avec le sourire, ça devient presque une visite de courtoisie plus qu’une course. Honnêtement, ce Franprix sauve plus de repas que certains super-héros 🦸🏻‍♂️🦸🏻‍♂️

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre personnel respectueux et l'ambiance tranquille de notre magasin. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement,
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maïssa Google

Personnel non compétant et décevant sur qui on ne peut pas compter car on ne peut pas communiquer avec la plus part des employé parce qu’ils parlent pas bien français. ( ce n’est pas une remarque raciste c’est juste presque impossible de communiquer bien avec le personnel ) De plus, le prix à la caisse n’est pas du tout celui affiché en rayon car ils ajoutent quelques centimes voir quelques euro ou alors passent plusieurs fois le même articles afin qu’on paye plus chère ! C’est inadmissible et ce magasin devrais fermé pour arnaques et non professionnalisme !

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés que votre passage en caisse n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons toutefois à apporter quelques précisions. Le « bonsoir » qui vous a été adressé relève simplement des règles de politesse que nous appliquons systématiquement dès qu’un client s’approche de la caisse, et non d’une volonté de vous presser. Concernant les sacs, il peut effectivement arriver, lors de périodes d’affluence ou de longues journées, que cette proposition soit oubliée. Nous restons humains, et nous nous excusons pour cet oubli. Néanmoins, il est tout à fait possible d’en demander à tout moment, ce que vous avez fait, et nous vous remercions pour cela. En revanche, après échange avec notre équipe, nous tenons à préciser que les propos « je fais ce que je veux » n’ont pas été tenus. Il s’agit très probablement d’un malentendu ou d’une mauvaise interprétation, que nous regrettons sincèrement. Nous attachons une grande importance à l’accueil et au respect de nos clients, et vos remarques nous permettent de nous améliorer. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous laisser une meilleure impression.
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Nana Delrey Google

UN CONSEIL FUYEZ !! Je viens de passer dans ce magasin Franprix et mon expérience en caisse a été particulièrement désagréable Alors même que je n’avais pas terminé de regarder les articles situés près de la caisse, le caissier m’a adressé un « bonsoir » qui m’a clairement fait comprendre que je devais me présenter immédiatement pour passer en caisse. Je me suis donc sentie pressée, ce qui est, à mon sens, inapproprié pour un client. Une fois mes articles payés, je me rends compte qu’aucun sac ne m’a été proposé au moment de l’encaissement, ce qui est pourtant une pratique courante. Je demande alors très poliment un sac, et le caissier me répond simplement « 25 centimes », sans aucune forme de courtoisie ni explication. Je lui fais remarquer qu’il serait préférable de proposer le sac avant l’encaissement. Sa réponse, sur un ton détaché et que j’ai perçu comme hautain, a été : « Je fais ce que je veux ». Ce type de comportement est inacceptable dans un contexte de service client. Je suis repartie avec un sentiment d’agacement et de manque de considération évident. Cette expérience me laisse une impression très négative sur les magasins franprix, si une personne du siège tombe sur ça ne vendez pas vos franchises à n’importe qui , je n’y remettrais plus jamais les pieds.

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés que votre passage en caisse n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons toutefois à apporter quelques précisions. Le « bonsoir » qui vous a été adressé relève simplement des règles de politesse que nous appliquons systématiquement dès qu’un client s’approche de la caisse, et non d’une volonté de vous presser. Concernant les sacs, il peut effectivement arriver, lors de périodes d’affluence ou de longues journées, que cette proposition soit oubliée. Nous restons humains, et nous nous excusons pour cet oubli. Néanmoins, il est tout à fait possible d’en demander à tout moment, ce que vous avez fait, et nous vous remercions pour cela. En revanche, après échange avec notre équipe, nous tenons à préciser que les propos « je fais ce que je veux » n’ont pas été tenus. Il s’agit très probablement d’un malentendu ou d’une mauvaise interprétation, que nous regrettons sincèrement. Nous attachons une grande importance à l’accueil et au respect de nos clients, et vos remarques nous permettent de nous améliorer. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous laisser une meilleure impression.
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Diabe Google

Personnel respectueux magasin tranquille

Réponse du professionnel : Bonjour Diabe, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre personnel respectueux et l'ambiance tranquille de notre magasin. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement,
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Marine Bernard Google

Très bien, le personnel est super agréable et les horaires sont vraiment pratiques !

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liloo sangria Google

Moi qui va les voir souvent, je les trouve plutôt serviables et compétent. Leurs prix sont correct.

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Jenny-Lee William Google

Un magasin incompétent avec des gens à virer. Des prix affichés en rayon et à la caisse ils sont quasiment 2€ plus cher !!! C’est inadmissible!!!! Des rayons entiers avec des prix affichés soit disant « inchangés ». Je n’est en rien mon problème. Un prix indiqué est un prix que je dois payer fin de l’histoire. Le vendeur qui en plus me prend de haut est prend un ton agacé alors que c’est MOI la cliente. Très décevant.

B
Belin Belin Google

J'espère que ce magasin va bientôt rouvrir car il manque vraiment dans le quartier. Travaillant pas très loin c'était pratique de venir s'acheter à manger le midi. Je rejoins beaucoup de commentaires sur le sourire des salariés. En espérant pouvoir bientôt acheter de nouveau mon repas du midi.

Réponse du professionnel : Bonjour, le magasin a rouvert ses portes il y a un bon mois maintenant. Nous espérons vous revoir bientôt si n'est pas déjà le cas.
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V. B Google

A quand la réouverture ? Ce magasin était très bien achalandé, le personnel gentil, vous aviez souvent un mot sympas ou un grand sourire quand je venais prendre ma bouteille d'eau après ma séance de course à pied. Les horaires étaient super pratiques . Bref vous manquez au quartier :) Je suis vraiment navrée de cet acte de vandalisme , et on espère vous revoir bientôt

Réponse du professionnel : Bonjour, le magasin a rouvert ses portes il y a un bon mois maintenant. Nous espérons vous revoir bientôt si n'est pas déjà le cas.
J
Johanna R Google

J'ai commandé des donuts de ce magasin sur ubereat et les donuts avait un goût périmé !!! Il y avait un étiquetage avec la date d'aujourd'hui. Je pense qu'il y a eu une erreur d'etiquetage ou qu'ils ont délibérément etiqueté un produit périmé avec une nouvelle date. Dans tous les cas je n'ai pas été remboursé par uber eat et tout est parti à la poubelle. Je ne recommande pas cet établissement. 😤

Réponse du professionnel : Nous sommes sincérements désolés pour ce désagrément. Mon équipe et moi ne faisons pas ce que l'on appelle de la remballe (réétiqueter un produit périmé), aussi je pense qu'il s'agit plutôt d'un problème de fabrication que je vais remonter. Vous pouvez passer au magasin quand vous le désirez afin de choisir une autre boite de donuts. Bonne journée à vous
E
Eric Bellot Google

La Franprix rouvre le 22/09/2023 en fin de journée. Source : le gérant lui-même avec qui je viens de bavarder dans une boutique. La supérette est fermée suite aux émeutes de juin 2023 (vitrines brisées, contreplaqué de remplacement). C'est dommage, j'aimais bien le personnel, le service me manque, et aucune information n'est délivrée. Cela rouvre ou pas ?! Avis d'avril 2022 : Petite supérette, mais proposant l'essentiel pour le quotidien et même des produits Bio. Les caissiers sont sympas, plutôt rigolos, et efficaces.

Réponse du professionnel : Bonjour, le magasin a rouvert ses portes il y a un bon mois maintenant. Nous espérons vous revoir bientôt si n'est pas déjà le cas.

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