FNAC Verneuil-sur-Avre

Objet : Incident au magasin Fnac Verneuil Bonjour, Le [tarih yaz], vers 18h55, j'ai rencontré un incident au magasin Fnac de Verneuil. Une employée, grande, m’a adressé des regards négatifs et un ton moqueur parce que je suis étranger. Elle m’a également indiqué que je devais appeler par téléphone pour changer mon forfait Free Mobile, alors que le magasin fermait officiellement à 19h30. Je souhaite simplement que les clients soient traités avec respect. Merci.

Pouvez vous mettre en stages politesse, sourire, et avoir envie de travailler avec la clientèle !!! C est triste,du jamais

Bien reçu, accueil très bon

J’ai acheté une console Switch 2 en ligne, avec retrait en magasin à la FNAC des Halles, le vendredi 28 novembre. Souhaitant changer de modèle, je me suis présentée le samedi 6 décembre à la FNAC de Verneuil-sur-Avre afin de réaliser cette reprise. Pourtant, le magasin de Verneuil-sur-Avre a refusé catégoriquement de reprendre ou de rembourser ma console, sans aucune justification valable, alors même que la loi française et les CGV de la FNAC encadrent strictement le droit de rétractation et la responsabilité du distributeur. Résultat : pour pouvoir changer de modèle, j’ai dû racheter une nouvelle console sur place, reprendre ma voiture et retourner jusqu’à Paris à la FNAC des Halles aujourd'hui — ce qui m’a fait perdre du temps, généré des frais inutiles et créé un stress totalement évitable. Arrivée sur place, la FNAC des Halles m’a confirmé que la FNAC de Verneuil-sur-Avre aurait dû procéder à l'échange ou au remboursement. Leur refus est donc en contradiction totale avec les règles commerciales de l’enseigne. Je considère cette situation inadmissible et indigne d’une enseigne nationale comme la FNAC : manque de professionnalisme, méconnaissance des procédures, refus injustifié. Je déconseille vivement la FNAC de Verneuil-sur-Avre. Une expérience client à l’opposé de ce que l’on est en droit d’attendre d’un distributeur de cette taille. Si j'avais pu j'aurais mis zéro étoile à cet avis.

Bonjour , Petit Fnac mais efficace. Le personnel est agréable, in y a du choix.

bonjour je viens de venir au magasin déjà l'un des vendeurs mal poli car certains clients touchent aux téléphone mais malheureusement les clients on le droit, ce n'est pas le sujet je lui demande de commander un livre avec la politesse bien sûre, il me dit qu'il peut pas le faire car c'est que sur le site la fnac et on peut pas payer directement en magasin enfin je comprend pas, elle est où la bonne volonté du vendeur bah il y en a pas. c'est bien dommage mais c'est la première est dernière fois que je mètrerai les pieds dans se magasin

Accueil médiocre. Entre les vendeurs qui se racontent leur vie à voix haute en utilisant des gros mots et la caissière à la fin qui reprend mon fils mechament car il a prit les articles alors que j'étais en train de taper mon code de carte bleu. Premiere et dernière fois dans ce magasin.

J’appelle ce jour pour savoir s’ils ont un article, le vendeur au téléphone me dit que c’est en stock. Je fais donc la route pour aller chercher le produit pour que finalement ce n’était pas en stock !!!

Un personnel aimable et très professionnel pour moi qui était de passage ce fut une belle expérience. Merci à la dame qui m'a accompagné pour la commande des livres de mon fils.

Je suis venue plusieurs fois dans ce lieu,pas de pb mais aujourd'hui besoin d' un conseil le vendeur peu aimable a eu beaucoup de mal à lever ses fesses de sa chaise pour venir voir avec moi , reparti aussi vite sur sa chaise et pas de au revoir Pas cool ,je ne m'adresserai plus jamais à lui .

Les prix sont beaucoup plus cher que boulanger ou Darty alors que ces deux même magasin sont déjà hors délai prix, certain vendeurs sont impoli je ne recommande pas du tout allez au Darty d'à côté vous trouverez votre bonheur.

Ce n’est pas la première fois que j’y vais. Je visite souvent ce magasin, un très bon accueil à chaque fois et des employés au top. Merci à Erwan qui donne toujours le sourire lorsque qu’on le voit. Très aimable et au top. Je recommande ce magasin, merci beaucoup !

Tres petite fnac mais le magasin a le merite d exister dans le secteur. La dame qui donne des cobseils poyr les Mangas et les jeux est adorable et de tres bon conseil m a fille de 10 ans voulait decouvrir des mangas et on en a pris 3 par ses conseil vendredi, nois sommes mercredi elle en a finit 2 sur 3 et les a adoré il y a un peu de tout,livres, vinyl, jeux, electronique, hifi. Seul bemol dobt ils ne sont pas responsables le pass culture qui est compliqué a utiliser et oblige a avoir une carte d identité, reserver sur le site alors quon vient en magasin pour retirer en magasin donc si le wifi déconne faut sy reprendre.