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FNAC Verneuil-sur-Avre

Grand magasin · Verneuil d'Avre et d'Iton (27)

3,9 589 avis Ouvert
FNAC Verneuil-sur-Avre — Grand magasin

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À propos de FNAC Verneuil-sur-Avre

Chaîne française de distribution de livres, disques, DVD, matériel multimédia, électroménager et téléphonie.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 19:30
Mardi 09:30 – 19:30
Mercredi 09:30 – 19:30
Jeudi 09:30 – 19:30
Vendredi 09:30 – 19:30
Samedi 09:30 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (589)

3,9
589 avis
5★250
4★181
3★73
2★35
1★50
M
Mariva Prime

Magasin Fnac comme on en voit partout. Rayons bien rangés, on trouve facilement bonheur. Personnel disponible en cas de besoin.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour ce sympathique retour. Belle journée à vous. Cordialement Fnac Verneuil sur Avre
L
LUDOVIC FLECHE

après plusieurs achats je peux dire qu'il y a une bonne équipe prète a vous renseigner au mieux.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr FLECHE, C'est avec grand plaisir que nous renseignons nos clients. Merci pour votre confiance. Cordialement Fnac Verneuil sur Avre
C
Colette Roussignol

nous sommes allées ma fille et moi à la fnac de Verneuil pour qu’elle achète des livres avec son pass culture, arriver à la caisse le vendeur a demandé sa carte d’identité en physique hors ma fille l’a sur son téléphone, le vendeur a refusé. Est ce normal ?

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Oui il est normal que le vendeur ait demandé la carte d'identité physique de votre fille. C'est un contrôle exigé par Pass Culture et non le magasin. Merci de votre compréhension, Fnac Verneuil sur Avre
Y
Yohan Legeay

Quelle déception d’avoir acheté un MacBook Pro à près de 2000 € à la Fnac de Verneuil sur Avre. De revenir moins de six mois plus tard pour une réparation hors garantie. Et de me faire limite envoyé bouler par le vendeur hyper désagréable et surtout pas professionnel. Il m’informe que la Fnac ne prend pas en charge les réparations hors garantie. Premier point qui me remplit d’amertume. Ensuite, il me dirige vers le Darty, juste à côté ( deuxième point qui me remplit d’amertume ) pour prendre en charge mon ordinateur. Et la suite sur Avis vérifié pour le Darty de Verneuil-sur-Avre ( Troisième point qui me remplit d’amertume) . Ce qui est sûr, c’est que je n’achèterai plus jamais rien dans cette Fnac ni à Darty. Maintenant, il me reste plus qu’à trouver un réparateur d’ordinateur, digne de ce nom. J’irai voir sur Mortagne-au-Perche, tant pis pour moi.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Je suis navré de votre déception. Cependant, vous avez simplement posé la question au vendeur sur la prise en charge des hors garantie. Nous dirigeons les clients vers Darty (A 100m de la Fnac) pour les produits en hors garantie. Le fonctionnement global du hors garantie est plus simple et plus clair pour le client chez nos collègues de Darty. Nous faisons cela dans le but d'améliorer la satisfaction client. Et depuis 4 ans, je vous confirme que cela fonctionne plutôt bien ainsi. Je souhaite vous rassurer sur les compétences et qualités du SAV Fnac/Darty. Je vous invite à venir nous déposer votre ordinateur et que l'on répare votre écran cassé. Cordialement Fnac Verneuil sur Avre
A
Alain Q

Un peu petit, mais propre et agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre belle note. Bonne journée à vous. Fnac Verneuil sur Avre
S
Sunay Sabuncu

Objet : Incident au magasin Fnac Verneuil Bonjour, Le [tarih yaz], vers 18h55, j'ai rencontré un incident au magasin Fnac de Verneuil. Une employée, grande, m’a adressé des regards négatifs et un ton moqueur parce que je suis étranger. Elle m’a également indiqué que je devais appeler par téléphone pour changer mon forfait Free Mobile, alors que le magasin fermait officiellement à 19h30. Je souhaite simplement que les clients soient traités avec respect. Merci.

Réponse du professionnel : Bonsoir Monsieur, Je suis navré de votre mauvaise expérience, mais je ne peux vous laisser avancer ce type d'argument. Jamais nous n'avons eu ce type de remarque. Un client est un client qu'importe ses origines ou genres. Nous ne sommes pas parfait dans notre accueil mais nous y travaillons tous les jours. Nous pouvons commettre des erreurs d'accueil mais en aucun cas pour la raison que vous invoqué. Je n'ai d'ailleurs jamais eu de retour negatif sur ma collaboratrice. Sachez que la borne Free doit être utiliser en toute autonomie. S'agissant de données personnelles, les consignes sur les RGPD sont très claires. Nous ne sommes pas en droit de faire les démarches pour vous. Nous respectons la loi. Je vous souhaite de joyeuses fêtes de fin d'année. Cordialement Fnac Verneuil sur Avre
C
Cath Rine

Pouvez vous mettre en stages politesse, sourire, et avoir envie de travailler avec la clientèle !!! C est triste,du jamais

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis navré d'apprendre votre mauvaise expérience. Je dois vous avouer que ce genre de retour est rare, nous avons plutôt une bonne réputation en ce qui concerne notre accueil. Nous allons cependant redoubler d'effort pour vous satisfaire lors de votre prochain passage. Cordialement Fnac Verneuil sur Avre
r
real coque

Bien reçu, accueil très bon

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre commentaire. Belle journée à vous. Cordialement Fnac de Verneuil