FNAC Saint-Marcel

Très déçue de ce magasin aujourd'hui : Grande lectrice et cliente depuis 10 ans j'ai fait l'effort de commander 2 livres en anglais pour faire travailler un magasin local et je n'ai eu que des déboires : plus de 3 semaines d'attente pour me dire que les livres sont indisponibles.... Aujourd'hui je passe pour me faire rembourser et là on m'annonce que la centrale me fait envoyer une lettre chèque - soit le remboursement le plus casse-pieds possible - sans me prévenir ou me demander si ca me va. Explication " c'est la procédure". Vive la France ! Amazon a des procédures pensées pour faciliter la vie des clients et sans doute la fnac pense que c'est mieux d'avoir des procédures qui au contraire embêtent les clients et les font fuir. Voilà qui me punit bien d'avoir voulu jouer local ......sans commentaire. La prochaine commande ça sera sur Amazon

Petit Fnac mais suffisant pour trouver plein de choses. Sinon possibilité de commander avec réception généralement rapide.

Merci à Nael pour son efficacité et son professionnalisme. Il a su gérer un problème de prix rapidement et passer la commande dans la foulée. Un client pleinement satisfait qui recommande le magasin et ses vendeurs

J’ai souhaité restituer mon Achat effectué en magasin car il ne convenait pas (enceinte Bluetooth). Je découvre lors de la restitution que pour obtenir un avoir, il y a une décote. #petiteslignes : conditions générales Fnac. (-20% si le matériel a été utilisé). Mon honnêteté me perdra. Impossible pour quiconque de savoir si l’enceinte avait été utilisée (dans ce cas c’est -10%). On essaye de faire travailler les commerces physiques, vu le manque de considération, courez chez Amazon. Même sans le carton d’origine vous récupérez 100% de la somme déboursée. Adieu la Fnac

Je souhaitais acheter un Instax mini Evo que j’avais repéré sur le site de la Fnac à 179 € au lieu de 199 € grâce à une remise de 10 %. Le produit n’étant pas disponible, je me suis rendu en boutique à la Fnac Saint-Marcel pour le commander. Sur place, on m’annonce un prix de 199 €. Je précise alors qu’une remise est affichée sur le site internet, mais le vendeur m’explique que le magasin est franchisé et qu’aucune remise n’est appliquée. Après insistance de ma part, il m’indique finalement que la remise est possible uniquement si je possède la carte Fnac. Ce que je ne comprends pas, c’est que si j’avais commandé l’appareil directement sur internet avec une livraison en boutique, j’aurais bénéficié de la remise sans condition. Il y a donc une incohérence entre les pratiques en ligne et en magasin, ce qui est très décevant pour le client. De plus que sur le site il est indiqué que cette remise est applicable pour toutes personnes (membres ou non). Par la suite j’ai appelé plusieurs boutiques fnac dans les villes aux alentours, ses boutiques vendent bien l’appareil a 179e. Je repars frustrée et déçue par ce manque de cohérence et de transparence. Je ne retournerai plus dans cette boutique Fnac a saint marcel. Je devais acheter les accessoires pour mon appareil, j’ai été chez darty, le vendeur était a l’écoute et très gentil.

Belle petite Fnac, pas mal de choix de produits de tout types et pour tous. + bon SAV (Même si il a fallu batailler un peu. C'est dommage.) suite avec un produit commandé via retrait dans cette Fnac. Peut-être que les prochaines fois. On ira acheter directement en boutique.

Une petite étoile pour la dame située à côté des livres ''enfant-bébé'' ce lundi 22 décembre. Aucun respect. J'attends comme tout le monde, je fais la queue pour lui poser une question sur un livre que je recherche. Un 1er monsieur passe, un 2 ème et je suis après... Ba non madame en fait passer un autre après 10 min d'attente et qui venait d'arriver 1 min avant. Je suis donc parti. C'est bien le genre de truc qui m'agace surtout quand je suis devant son ''bureau'' depuis 10 min. Certes, ce n'est pas grave, il y a pire mais niveau cliente fidèle, ils m'ont perdu. C'est dommage. J'irai désormais à l'espace culturel de Leclerc. Bonnes fêtes de fin d'année à tous

Récemment plutôt que d'acheter en ligne ce même produit au prix de 119 € je choisis de prioriser un magasin physique en l'occurence la Fnac de St Marcel 27950 en acceptant de le payer 129,92 €, j'ai même refait une carte carte Fnac la mienne étant périmée .. Grave erreur !! lorsque je déballe et essaye la souris je constate que bien que celle-ci fonctionne parfaitement j'éprouve une gêne au niveau de la paume de la main Logitech ayant légèrement modifié la forme et hauteur de la souris ( je précise que je possède plusieurs modèles précédents qui m'ont toujours apporté satisfaction au niveau de leur ergonomie ) forcément déçu je n'ai d'autre choix que de vouloir retourner cette souris au magasin et là on m'annonce tranquillement : produits déballé -20% ''sic'' de décote ! il fallait bien que je l'essaye tout de même !! ( je précise que la souris et son emballage étaient strictement neufs je suis plutôt précautionneux ) Résultat : je refuse et préfère alors conserver cette souris moralité : pour mes prochains achats j'irai comme beaucoup d'autres enrichir certains acteurs internet bien connus et les magasins traditionnels continueront leur lente agonie jusqu'à leur disparition , et dans tous les cas FNAC & moi c'est TERMINÉ !! je veux bien être gentil mais pas pigeon merci et bonne soirée Messieurs-Dames !