FNAC Somain

Commande validée, confirmée avec réception du code barre pour retrait. Pour ensuite me dire que celle-ci a été annulée. Perte de temps et d'argent puisque je n'ai pas eu le temps de recommander ailleurs. Bref, très mauvaise expérience !

Je remercie Matthieu de la Fnac de Somain qui a su m orientée vers un PC portable adapté à mes besoins. J ai apprécié son professionnalisme, son écoute, ses excellents conseils. Je suis très satisfaite de mon achat et je recommande vivement la Fnac de Somain

Très bonne expérience ! Après une petite heure de route pour me rendre à la FNAC de Somain, j'ai pu trouver les cartes à collectionner que je cherchais spécifiquement grâce à votre employé, dont je n'ai pas demandé le nom à regret. Directrice et personnel aimable, courtois et bienveillant. Je reviendrai vous voir, c'est certain !

J’ai acheté en janvier une Toniebox 2 avec plusieurs figurines pour un montant total de 167 €. La livraison était prévue le 7 janvier, jour de l’anniversaire de mon fils, mais je n’ai finalement été livrée que le 9 janvier. À l’époque, je n’ai fait aucune réclamation. Malheureusement, après seulement 3 mois d’utilisation, la Toniebox est tombée en panne. Après plusieurs démarches auprès du service client, j’ai enfin reçu aujourd’hui la confirmation que je pouvais procéder à un échange dans n’importe quel magasin Fnac. Je me suis donc rendue au magasin Fnac de Somain, mais l’échange m’a été refusé malgré les informations communiquées par le SAV. Je me retrouve avec un produit défectueux, des informations contradictoires entre le service client et le magasin, et une perte de temps importante. Très déçue du suivi et du service après-vente. Pour un achat à 167 €, je m’attendais à une prise en charge plus sérieuse et à une meilleure communication entre les différents services Fnac.

Très bon magasin article très performant personnel à l'écoute vraiment très bien je le recommande

Je suis venu dans le magasin pour acheter un vinyle qui était présent sur le site et noter disponible dans ce magasin, la vendeuse a refusé de me le vendre car apparemment il était réservé par quelqu’un par téléphone. Le minimum c’est de le retiré du site afin d’éviter de faire déplacer les gens pour rien . Vendeuse peu agréable car agacé par le fait que j’ai osé insisté pour acheter le produit . Je ne reviendrai pas dans ce magasin

Bonjour, Sans goût ni saveur... Personnel hautain !!! C'est triste de voir les employées de la Fnac Somain se sentir supérieurs aux clients et les rabaisser... Allez à Valenciennes . Bonne continuation...

Suite a l'achat d'un téléphone ,des ennuis de toutes natures. Comment cela est il possible?????. Magasin a éviter. Jamais plus je n'y mettrai un pied