FNAC Somain

Vendeur sympa, disponible et professionnel à la fois. Connaît parfaitement ses produits (téléphonie dans mon cas) et de bon conseil. Je reviendrai sans hésiter... comme d'habitude.

Bonjour j exprimé mon mécontentement concernant plusieurs problèmes rencontrés pour relier un rapport de stage.Tout d abord le rapport de stage troué à plusieurs endroits, de plus, certains documents ont été retirés. je suis très déçu de mon accueil après avoir expliqué ma déception En effet, celle ci caissière m a parlé de manière désinvolte et peu respectueuse alors que je venais simplement exprimer mon mécontentement elle a aucune altitude professionnelle des que je lui ai dit que j ai dit à l école c est fnac de Somain travail dégueulasse preuve avec ticket de caisse cette caissière est devenue verbalement agressive. Morale de cette histoire il faut toujours demander ticket de caisse qui prouve leur incompétence on est des clients des qu il faut demander autre chose qu un livre elles ne savent pas faire et on doit accepter et ne rien dire

Un personnel au top le sourire l'amabilité le professionnalisme bravo à tous ❤️❤️❤️❤️

Ce jour j’ai téléphoné pour un renseignement. Le vendeur d’une grande honnêteté m’a permis d’avoir une réponse précise à ma question. Échange téléphonique que je recommande vivement !

Plus jamais et je vous déconseille de vous rendre dans cette Fnac. Remboursement impossible et personnel désagréable alors que l'on m'avait promis lors de l'achat un remboursement valable dans toute la France. Je viens pour rendre 2 livres reçus pour Noël la seule solution proposée est un bon d'achat à utilisé dans ce magasin alors que la personne vis dans le sud!!!!!!!! D'autant que le bon ne peut être utilisé qu'en une seule fois et valable 3 mois!!!!!!! Incapable de faire un geste pour que cela soit utilisable en ligne et qui dénigre les autres Fnac des environs!!!!!!!! De plus, aucune reprise faite d'un autre magasin alors qu'il est bien précisé sur le site Fnac.com que tous les achats sont échangeables dans n'importe quel Fnac. Et aucun geste commercial proposé pour me trouver une solution. Choisissez choisissez plutôt une autre Fnac dans les environs notamment celle de Douai.

Commande passer sur le site fnac, fnac Somain le seul qui permets une livraison dans un délai pour la soirée du 31...je me dis c'est top et non finalement la livraison ne s'est pas faites le 31, j'appelle la fnac somain qui me dit finalement ça sera peut-être vendredi 2 janvier... super moi qui pensait faire un cadeau le soir du 31.. raté merci la fnac Somain 👎🤔🤬 Je sais pas quoi penser. première mauvaise expérience... J'espère récupérer mon colis sans problème..

Je me suis rendu dans votre magasin car j'étais à la recherche d'un jeu et internet me disait que vous le vendiez. Le jeu est effectivement présent en magasin mais le prix est + cher que sur le site Fnac. Je me rends en caisse pour demander un alignement avec le tarif fnac.com : refus catégorique ! C'est un ajustement internet monsieur, si vous le voulez à ce prix, achetez le sur internet !😤 Ce que j'ai finalement fait, j'ai récupéré mon jeu (non emballé, il venait de votre magasin) au bon prix. À quoi sert votre point de vente ???? Un point de retrait ???? Conseil à tout acheteur : vérifiez le prix sur internet avant 😉

Fnac de somain à fuir!!!!!! Ce magasin et juste bien pour vendre des livres ou récupérer des colis rien d'autre.ma femme m'a pris un article à la fnac de somain,sa me convenait pas on a été le ramener l'article au bout du 16eme jours au lieux du 15jours boîte non ouvert encore scellé le commercial ouvre la boîte pour regarder et nous dit on peux pas vous rembourser car vous avez dépassé d'une journée falláis venir hier.je lui expliquer que je ne pouvais pas avec le travail c'était le compliquer.il n'a rien voulu savoir.il m'a répondu je vais vous faire un bon d'achat unique dans le magasin de fnac somain.a utilisé dans les 3 mois je vais faire quoi avec un bon d'achat de plus de 230 euro a utiliser chez eux?il nous oblige à acheter chez eux comme ça!personnelles sont incompétent niveau renseignements quand on pose des questions"ordinateur portable, téléphone, enceinte, console".Je trouve ça inadmissible vos mieux aller a valenciennes ou il connaissent leur travail et son plus agréable. Pour info n'acheter pas des grosse chose c'est a dire téléphone ordinateur,enceinte,console....a la fnac de somain,aller directement a valenciennes!!!

J'ai trouvé rapidement mes articles grasse à la vendeuse qui sait occuper de moi ,de très bon conseil,du choix, personnel agréable et souriante, je reviendrai faire mes achats

Commande retrait 1h, délai d'un mois pour retirer la commande, au bout de 10 jours, commande annulée avec une mention "le client ne souhaite plus l'article" alors que je n'ai rien demandé...sympa les employés qui annulent des commandes des clients pour faire leurs courses :')

Plus jamais ! Habituellement je fait mes achats chez vous, mais là j’avais un échange à faire d’un achat effectué à Valenciennes. La dame qui m’a reçue en caisse a était très désagréable car je souhaiter un échange qui venait d’une autre boutique … Sur vos conditions de ventes, il est bien noté que l’échange ou le retour est possible dans n’importe quel magasin Fnac … je voulais simplement un échange et non un remboursement. Elle m’a refusé ce retour en stipulant qu’il fallait que je retourne sur Valenciennes … bref à l’avenir, j’irai faire mes achats dans un autre Fnac, cela est bien dommage pour vous.

Reçu aujourd'hui par Aymeric. Ce jeune stagiaire s'est montré particulièrement efficace (vente réalisée !😉) et à l'écoute de mes besoins sans chercher à sur-vendre. Très bonne recrue, gardez-le précieusement.

Je m'y suis rendue ce matin et la conseillère qui m'a prise en charge a été au top ! A donné son meilleur pour satisfaire mes attentes ! Très efficace, chaleureuse et professionnelle ! Je recommande ce magasin !

Nous sommes passés aujourd’hui à la Fnac de Somain et avons été très déçus par l’attitude d’un conseiller (rayon jeux vidéos). Après plusieurs minutes d’attente, ce dernier continuait à discuter avec un client (connaissance au vu de l’intimité de la discussion) de la pluie et du beau temps sans se soucier de notre demande. Par énervement, mon conjoint a fini par me faire une remarque à voix haute ; quelques instants plus tard, le conseiller est venu nous voir en rayon uniquement pour se justifier, en disant qu’il « discutait avec un client », au lieu de simplement nous aider. Ce manque de professionnalisme et de considération pour les clients n’est pas acceptable ce qui est bien dommage.